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消费者调研咨询

洞察用户观点 • 掌握民意脉搏 • 评估市场表现

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Business

业务细分
根据项目目的,细分为消费者调查、满意度调查两大类。
  • 消费者调查

    通过调查、深入分析消费者的消费心理以及行为习惯形成的原因,帮助委托方提炼能有效影响消费者的各种因素,为营销策略的制定提供依据。

  • 满意度调查

    测量顾客对不同服务细项的满意程度,跟踪评测客户满意度变化,通过深度分析,找出最能改善顾客体验的关键服务环节。

Contents

服务内容
尚普咨询提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务,拥有大量实战案例,全国执行网络。
消费者调查
  • 消费行为态度

    生活形态

    使用期望

    消费场景

    服务偏好

    购买渠道

    消费频率

    使用习惯

    产品建议

    产品偏好

    消费动机/目的

    使用后产品评价

    消费选择影响因素

  • 宣传/促销

    受众证言

    品牌美誉度

    代言人测试

    媒介渠道偏好

    广告脚本创意

    信息有效到达率

    广告理解与评价

    广告关注点测试

    品牌影响力提升

    危机公关应对研究

    促销宣传效果评估

    广告投放前/后效果测试

  • 产品服务

    改进升级

    产品卖点定位

    功能/口味测试

    功能/要素测试

    概念/品牌测试

    外观/包装测试

    产品功能属性定位

    新品定价/产品调价

    利益点/创新点挖掘

  • 品牌研究

    NPS研究

    目标客户

    价值定位

    品牌资产

    品牌延伸

    品牌吸引力

    品牌忠诚度

    品牌美誉度

    品牌知名度

    品牌生命力

    品牌前景评估

    品牌形象研究

    核心价值研与定位

  • 消费者特征

    年龄

    职业

    性别

    收入

    地域

    学历

    价值观

    家庭结构

    家庭角色

    决策人与否

满意度调查
  • 员工满意度

    工作本身(技能、工作内容、自主权);

    薪资福利 (工资、奖金、福利、其他奖励政策);

    培训发展(职位晋升、职务成长、工作发展、培育提升);

    领导管理 (管理风格、水平、组织能力、胆识、创新、关爱下属);

    企业文化 (经营理念、管理行为模式、员工认同度);

    工作条件(交通位置、工作环境、工作安排、作息安排、硬件条件);

    工作关系 (管理者关系、部门关系、同事关系、民主机制)。

  • 用户满意度

    产品质量(性能、创新性、寿命、可性、安全性、经济性、外观、包装、操作方便性等);

    服务质量 (服务及时性、便捷性、态度、技能、质量反馈处理、售后服务体系技术文件质量等);

    企业形象(企业信誉、价值观、知名度、员工素质、营销宣传、厂容厂貌等);

    产品外延(零备件供应、产品介绍资料、培训支持、产品外观设计、包装防护措施)。

Methods

研究方法
通过问卷调查的方式收集被访者内心的真实想法与观点。
我们专注为您提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务。
  • 行业广泛

    对商超、地产、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业。

  • 覆盖全国

    全球400多个的线上线下调研能力;

    覆盖中国31个省市(含港澳台)1-4级共330个城市的数字化调查网络。

  • 样本库充足

    1700w个线上消费者库、150w个活跃用户;

    6w访问员资源库。

  • 专业设计

    14个调查维度、专家认证的模板;

    从真实项目中提炼,在问卷结构,研究方法论,语言的专业性上经过仔细推敲。

  • 成果落地

    根据用户特点提供专业的改进方案,并提供整改后的效果跟踪报告成果支持多语种。

  • 多平台适应

    自主开发线上问卷系统;

    线上问卷系统支持电脑、手机、PAD多种终端。

  • 原始呈现

    提供原始数据表、提供PPT深度分析报告;

    提供实地调查照片、提供实际调研录音。

  • 形式多样

    面访、电话、邮件、短信、微信、QQ等渠道皆可随时完成访谈,表达心声。

  • 专业规范

    定制约定访问员的执行手册消费者、满意度、神秘客研究模型;

    特殊行业和检查内容,将提供业内专家检查。

  • 硬件齐备

    5个CATI工作站,200+CATI座席;

    12个专业座谈会室,配备单面镜、录音录像设备为用户提供高还原度的现场。

  • 五重保障

    访问员甄选-培训-考核制度、突发情况应对与补救措施、督导执行手册、质量监控、数据复核与校对。

  • 陪同访谈

    用户可陪同进行访谈、调查访问全程录音,作为成果物之一提交给委托方。

Tool

研究工具
尚普咨询用户调查的执行方式多样,定性与定量相结合,调查网络覆盖全国
  • 01. 线上调研拥有海量真实样本库

    庞大的样本库,覆盖400多个城市;

    垂直样本库,特定领域与专业类垂直协会深度合作样本真实性保证,样本唯一性保证。

  • 02. 自主开发线上问卷系统

    跨终端跨平台自适应:PC、手机、平板不同终端自适应,调研随时随地;

    数据实时在线统计分析:后台自动生成交叉分析、图表化展示,清晰直观。

  • 03. 自主开发可视化线上问卷系统

    跨终端跨平台自适应:PC、手机、平板不同终端自适应;

    数据实时在线统计分析:后台自动生成交叉分析、图表化展示,清晰直观;

    高级算法完全满足专业市场调研分析:交叉分析、T检验甚至多元回归、云词展示等专业的分析在报表中就能完成。

Achievements

成果展示
总结规律,发现趋势,注重落地实操,做企业的长期陪跑者
企业信用评估 · 项目投资尽调 · 市场投资价值尽调 · 标杆企业调研

Case

代表案例
十五年咨询服务品牌专家 积累丰富项目经验
文教体娱行业消费者需求与市场潜力调研项目案例
随着中国居民收入水平的提高和消费结构的升级,文教体娱行业面临着巨大的市场需求和发展空间。然而,由于行业内部竞争激烈,消费者需求多样化,市场变化快速,文教体娱企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出。

需求特征

偏好倾向

购买行为

发展趋势

竞争格局

营销策略

清真食品消费者调研项目案例
全球清真食品市场规模将以15.02%的CAGR增长,并预估在2028年达274910.46亿元。中国作为世界上最大的清真食品生产国和消费国之一,拥有约2000万穆斯林人口,以及日益增长的非穆斯林消费者群体。2019年,中国清真食品市场规模达到了1.18万亿元,同比增长4.8%。

消费者数量

消费者分布

消费者特征

消费者需求

消费者偏好

民宿消费者满意度调研项目案例
民宿作为一种新兴的住宿方式,近年来在中国市场迅速发展,尤其是在乡村地区,民宿成为了乡村旅游的重要组成部分。根据中国旅游与民宿发展协会数据显示,2020年我国民宿房源总量达到300万套,同比增长88%;其中乡村民宿房源总量为38万套,同比增长90%。2023年中国在线民宿市场交易规模有望上升至210亿元,回到疫情前水平。

价格情况

设施情况

服务情况

环境布局

安全卫生

咖啡厅消费者偏好与市场潜力调研项目案例
咖啡厅作为一种新兴的休闲场所,近年来在中国市场迅速发展,受到越来越多消费者的喜爱。数据显示,2021年中国咖啡厅市场规模达3817亿元,预计2025年将超过10000亿元。随着咖啡文化的普及和消费升级的推动,咖啡厅市场仍然有巨大的增长空间和潜力。

市场现状

竞争格局

消费者偏好

市场潜力

精品酒店消费者画像与满意度分析项目案例
精品酒店是指地理位置优越、设计风格独特、文化内涵丰富、品质精良、运营专业的小型精致旅游饭店。近年来,随着消费升级和体验经济的兴起,精品酒店受到越来越多消费者尤其是中高收入者和年轻群体的青睐。据预测,2025年中国精品酒店市场规模或将突破200亿元。

基本信息

消费行为

消费动机

消费心理

功能食品消费者偏好与购买行为的市场调研项目案例
功能食品是指具有特定功能的食品,能够调节人体机能,适合特定人群食用,但不以治疗为目的。功能食品市场规模在近年来持续增长,2021年达到1961亿元,已成为全球最大的功能性食品消费市场。随着消费者对健康养生意识的提高,功能食品的需求也日益多样化和细分化,涉及肠道健康、美容养颜、助眠、体重管理等多个方向。

消费者特征

消费者需求

消费者偏好

消费者满意度

养生旅游消费者需求与满意度调研项目案例
养生旅游是近年来兴起的一种新型旅游形式,是指在旅游中追求健康休闲养生的活动。随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,养生旅游市场需求日益增长,但同时也面临着产品同质化、服务质量不高、消费者诉求多元化等挑战。为了更好地了解和满足消费者的养生旅游需求,提升养生旅游产品的竞争力和市场占有率,某养生旅游企业委托尚普咨询进行了消费者调研项目。

需求特征

行为模式

决策因素

满意度评价

智能家居设备消费者行为分析项目案例
智能家居设备是指通过互联网、物联网、人工智能等技术,实现家居设备的远程控制、智能互动、场景联动等功能的产品。智能家居设备市场规模在近年来持续增长,预计2023年将达到6515亿元。随着消费者对智能家居产品的接受度越来越高,智能家居产品的功能和品质也越来越受到关注。

消费偏好

购买行为

使用体验

价格接受度

产品建议

婴幼儿辅食消费者调研和洞察市场创新项目案例
婴幼儿辅食是指在满6个月后,继续母乳喂养的同时,为了满足营养需要而添加的其他各种性状的食物,包括家庭配制的和工厂生产的。婴幼儿辅食行业是一个新兴的母婴品类,随着消费升级、科学喂养观念的普及和行业规范化的推进,市场规模不断扩大。中国婴幼儿辅食市场规模预计2025年有望突破720亿元。

产品特点

市场表现

营销策略

用户反馈

燕麦片消费者偏好与市场潜力调研项目案例
燕麦片是一种健康、方便、美味的早餐食品,近年来在全球市场上受到越来越多消费者的青睐。全球燕麦片市场规模预计到2026年将达到172.52亿美元,增长率高达7.3%。中国作为燕麦的故乡,也有着庞大的市场潜力。中国燕麦片市场规模2026年有望突破150亿元。

市场现状

发展趋势

竞争格局

产品需求

休闲食品消费者偏好与购买行为调研项目案例
休闲食品是指人们在闲暇、旅游、娱乐或休闲等时间食用的主食之外的包装食品,属于快消品的一种,主要分类有糖果、巧克力及蜜饯、种子及坚果炒货、香脆休闲食品、面包、蛋糕与糕点等。随着生活水平的提高,休闲食品一直是深受广大人民群众喜爱的食品。据统计,中国休闲食品行业市场规模至2022年底达到了12391亿元。

行业市场概况

企业发展情况

消费需求研究

产品类型占比

市场营销分析

礼品行业消费者满意度调研项目案例
礼品行业是一个涵盖了工艺品、皮具、服装、钟表、玩具、小家电、珠宝等多种产品的细分市场,根据全国工商联礼品商会统计数据显示,我国礼品行业2022年市场规模达12262亿元。随着近几年人们生活水平的提高和消费需求的转型升级,礼品行业呈现出多样化、个性化、定制化、高端化等发展趋势。

市场现状分析

消费者画像分析

满意度评估分析

竞争力评价分析

Partners

服务客户
领先客户的选择 成功合伙伙伴

Methodology

我们的方法论
我们是一个有独立方法论的咨询机构

Researchers

研究员文章
作为市场研究领域的深耕者,尚普咨询的数据/观点常被众多权威媒体转载,并已成为
多家媒体专栏的独家采编单位。研究成果累计被媒体引用3300余次
(数据来源:中国互联网信息中心)