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消费者调研咨询

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Business

业务细分
根据项目目的,细分为消费者调查、满意度调查两大类。
  • 消费者调查

    通过调查、深入分析消费者的消费心理以及行为习惯形成的原因,帮助委托方提炼能有效影响消费者的各种因素,为营销策略的制定提供依据。

  • 满意度调查

    测量顾客对不同服务细项的满意程度,跟踪评测客户满意度变化,通过深度分析,找出最能改善顾客体验的关键服务环节。

Contents

服务内容
尚普咨询提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务,拥有大量实战案例,全国执行网络。
消费者调查
  • 消费行为态度

    生活形态

    使用期望

    消费场景

    服务偏好

    购买渠道

    消费频率

    使用习惯

    产品建议

    产品偏好

    消费动机/目的

    使用后产品评价

    消费选择影响因素

  • 宣传/促销

    受众证言

    品牌美誉度

    代言人测试

    媒介渠道偏好

    广告脚本创意

    信息有效到达率

    广告理解与评价

    广告关注点测试

    品牌影响力提升

    危机公关应对研究

    促销宣传效果评估

    广告投放前/后效果测试

  • 产品服务

    改进升级

    产品卖点定位

    功能/口味测试

    功能/要素测试

    概念/品牌测试

    外观/包装测试

    产品功能属性定位

    新品定价/产品调价

    利益点/创新点挖掘

  • 品牌研究

    NPS研究

    目标客户

    价值定位

    品牌资产

    品牌延伸

    品牌吸引力

    品牌忠诚度

    品牌美誉度

    品牌知名度

    品牌生命力

    品牌前景评估

    品牌形象研究

    核心价值研与定位

  • 消费者特征

    年龄

    职业

    性别

    收入

    地域

    学历

    价值观

    家庭结构

    家庭角色

    决策人与否

满意度调查
  • 员工满意度

    工作本身(技能、工作内容、自主权);

    薪资福利 (工资、奖金、福利、其他奖励政策);

    培训发展(职位晋升、职务成长、工作发展、培育提升);

    领导管理 (管理风格、水平、组织能力、胆识、创新、关爱下属);

    企业文化 (经营理念、管理行为模式、员工认同度);

    工作条件(交通位置、工作环境、工作安排、作息安排、硬件条件);

    工作关系 (管理者关系、部门关系、同事关系、民主机制)。

  • 用户满意度

    产品质量(性能、创新性、寿命、可性、安全性、经济性、外观、包装、操作方便性等);

    服务质量 (服务及时性、便捷性、态度、技能、质量反馈处理、售后服务体系技术文件质量等);

    企业形象(企业信誉、价值观、知名度、员工素质、营销宣传、厂容厂貌等);

    产品外延(零备件供应、产品介绍资料、培训支持、产品外观设计、包装防护措施)。

Methods

研究方法
通过问卷调查的方式收集被访者内心的真实想法与观点。
我们专注为您提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务。
  • 行业广泛

    对商超、地产、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业。

  • 覆盖全国

    全球400多个的线上线下调研能力;

    覆盖中国31个省市(含港澳台)1-4级共330个城市的数字化调查网络。

  • 样本库充足

    1700w个线上消费者库、150w个活跃用户;

    6w访问员资源库。

  • 专业设计

    14个调查维度、专家认证的模板;

    从真实项目中提炼,在问卷结构,研究方法论,语言的专业性上经过仔细推敲。

  • 成果落地

    根据用户特点提供专业的改进方案,并提供整改后的效果跟踪报告成果支持多语种。

  • 多平台适应

    自主开发线上问卷系统;

    线上问卷系统支持电脑、手机、PAD多种终端。

  • 原始呈现

    提供原始数据表、提供PPT深度分析报告;

    提供实地调查照片、提供实际调研录音。

  • 形式多样

    面访、电话、邮件、短信、微信、QQ等渠道皆可随时完成访谈,表达心声。

  • 专业规范

    定制约定访问员的执行手册消费者、满意度、神秘客研究模型;

    特殊行业和检查内容,将提供业内专家检查。

  • 硬件齐备

    5个CATI工作站,200+CATI座席;

    12个专业座谈会室,配备单面镜、录音录像设备为用户提供高还原度的现场。

  • 五重保障

    访问员甄选-培训-考核制度、突发情况应对与补救措施、督导执行手册、质量监控、数据复核与校对。

  • 陪同访谈

    用户可陪同进行访谈、调查访问全程录音,作为成果物之一提交给委托方。

Tool

研究工具
尚普咨询用户调查的执行方式多样,定性与定量相结合,调查网络覆盖全国
  • 01. 线上调研拥有海量真实样本库

    庞大的样本库,覆盖400多个城市;

    垂直样本库,特定领域与专业类垂直协会深度合作样本真实性保证,样本唯一性保证。

  • 02. 自主开发线上问卷系统

    跨终端跨平台自适应:PC、手机、平板不同终端自适应,调研随时随地;

    数据实时在线统计分析:后台自动生成交叉分析、图表化展示,清晰直观。

  • 03. 自主开发可视化线上问卷系统

    跨终端跨平台自适应:PC、手机、平板不同终端自适应;

    数据实时在线统计分析:后台自动生成交叉分析、图表化展示,清晰直观;

    高级算法完全满足专业市场调研分析:交叉分析、T检验甚至多元回归、云词展示等专业的分析在报表中就能完成。

Achievements

成果展示
总结规律,发现趋势,注重落地实操,做企业的长期陪跑者
企业信用评估 · 项目投资尽调 · 市场投资价值尽调 · 标杆企业调研

Case

代表案例
十五年咨询服务品牌专家 积累丰富项目经验
化肥行业消费者调研项目案例
本案例分析了尚普咨询公司为化肥行业客户进行的消费者调研项目。通过深入的市场分析和消费者洞察,项目旨在为客户提供精准的市场定位和产品策略,以应对日益激烈的市场竞争和客户需求的多样化。
化妆棉消费者需求与行为分析项目案例
本项目是由尚普咨询公司受某化妆棉品牌委托,针对化妆棉市场进行的消费者需求与行为分析。项目的目的是了解化妆棉消费者的购买习惯、偏好、动机、满意度等,以及影响消费者选择的关键因素,为客户提供有效的市场策略建议。项目采用了线上问卷调查和线下深度访谈的方法,共收集了1000份有效样本。项目的主要发现包括:化妆棉消费者以女性为主,年龄集中在18-35岁,月均消费在201-500元;消费者首选化妆品相关线下渠道购置化妆棉,比如化妆品
基于社交电商的化妆品消费者行为调研与营销策略研究项目案例
本项目由尚普咨询公司受某知名化妆品品牌委托,针对其在社交电商平台上的销售情况,进行了化妆品消费者行为分析与营销策略研究。项目团队通过在线问卷、深度访谈、数据挖掘等方法,收集并分析了社交电商平台上的化妆品消费者的购买动机、偏好、满意度、忠诚度等数据,揭示了社交电商平台上的化妆品消费者的特征、需求、痛点和潜在价值。基于此,项目团队为委托方提出了一系列针对性的营销策略建议,包括产品创新、渠道拓展、内容营销
化妆品品牌消费者调研项目案例
本项目为一家国内知名化妆品品牌提供了基于消费者洞察的品牌定位与创新策略,帮助其在竞争激烈的化妆品市场中突出差异化优势,提升品牌影响力和市场份额。本项目采用了多种方法,包括文献分析、深度访谈、焦点小组讨论、情境观察法、KJ法和蓝海战略画布等,对化妆品市场的现状和趋势、消费者的需求和行为、竞争品牌的优劣势等进行了全面的分析和评估。
包装印刷行业消费者需求与满意度调研
本项目是由尚普咨询公司应某知名包装印刷企业的委托,针对其目标市场的消费者进行的需求与满意度调研。项目的目的是了解消费者对包装印刷产品的偏好、需求、购买行为和满意度,以及影响消费者选择的关键因素,为客户提供有针对性的市场策略和产品优化建议。项目采用了问卷调查、深度访谈和情景模拟等多种研究方法,共收集了1000份有效样本。
智能厨房电器消费者行为与市场趋势调研项目案例
本案例分析了智能厨房电器领域的消费者行为和市场趋势,通过深入调研,揭示了消费者需求的多样性和市场潜力。调研结果帮助尚普咨询公司的客户精准定位产品,优化市场策略,实现了销售增长和品牌影响力提升。
厨卫电器市场消费者行为与偏好调研项目案例
本案例详细记录了尚普咨询公司针对厨卫电器行业的消费者调研项目。通过深入分析消费者行为和市场趋势,本项目旨在为客户提供精准的市场定位和产品策略建议,以促进其业务增长和市场份额扩大。
美容清洁领域消费者行为与市场趋势调研——卸妆产品项目案例
本案例聚焦于卸妆产品市场,通过深入的消费者调研,揭示了消费者对卸妆产品的使用习惯、偏好及购买动机,并分析了市场趋势,为尚普咨询公司的客户提供了针对性的市场进入策略和产品优化建议。
烟草市场消费者行为与偏好调研项目案例
本案例详细记录了尚普咨询公司为一家知名烟草企业执行的消费者调研项目。通过深入分析消费者行为和偏好,项目旨在为客户提供精准的市场定位和产品策略建议,以应对严峻的市场挑战和日益增长的健康意识。
基于即时通信用户行为的市场细分与定位调研项目案例
本项目为尚普咨询为某知名即时通信(IM)平台提供的市场细分与定位研究服务。项目的目的是帮助客户了解其目标市场的规模、结构、特征和趋势,以及不同用户群体的需求、偏好和行为,从而制定更有效的产品策略和营销策略。项目的内容包括:1)通过文献分析、专家访谈和行业报告等方式,收集并整理即时通信行业的相关数据和信息;2)通过在线问卷调查,对全国范围内的即时通信用户进行抽样,获取其基本信息、使用习惯、满意度和忠诚度等数
2024年印刷收缩袋行业消费者需求与满意度深度调研项目案例
本项目案例详细记录了尚普咨询公司为一家领先的印刷收缩袋生产企业执行的消费者需求与满意度调研。通过深入分析,本案例揭示了消费者行为、市场趋势,并为客户提供了战略性的市场进入和产品优化建议。
卫生陶瓷消费者需求与满意度调研项目案例
本项目是由尚普咨询公司受某卫生陶瓷品牌委托,针对其目标市场的消费者进行的需求与满意度调研。项目的目的是了解消费者对卫生陶瓷产品的购买行为、偏好、需求和满意度,以及对品牌的认知和评价,为品牌提供市场策略和产品优化的建议。项目的内容包括在线问卷调查、深度访谈和消费者观察。项目的价值体现在为品牌提供了详尽的消费者画像、市场机会和竞争优势,以及针对不同消费者群体的营销策略和产品改进方案。

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Methodology

我们的方法论
我们是一个有独立方法论的咨询机构

Researchers

研究员文章
作为市场研究领域的深耕者,尚普咨询的数据/观点常被众多权威媒体转载,并已成为
多家媒体专栏的独家采编单位。研究成果累计被媒体引用3300余次
(数据来源:中国互联网信息中心)