【干货分享】焦点小组座谈会（焦点小组访谈）是为用户提供第一手产品市场信息的一种市场调研形式。就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。委托方主要是希望受访者能在愉悦轻松的环境下，针对市场调研的项目，提供宝贵的意见，让委托方能设计出更接近消费者的理想产品或服务。

焦点小组座谈会主要的作用：

一、深入探索知之不多的研究问题，座谈会适合于迅速了解顾客对某一产品、计划、服务等的印象；诊断新计划、服务、产品（如开发、包装）或广告中潜在的问题；收集研究主题的一般背景信息，形成研究假设；了解座谈会参加人对特定现象或问题的看法和态度，为定量调研中的问卷、调查工具或其他的研究工具的设计收集资料等。

二、为分析大规模、定量调查提供补充。座谈会可在定量调查之后进一步收集资料，帮助更全面地解释定量研究结果。

焦点小组座谈会调研方法一般被用于以下方面：

（1）揭示对某一问题、现象的群体反应；

（2）通过访谈能够就某一研究形成假说和推论；

（3）改进和完善一些定量研究方法；

（4）解释并阐述其他一些定量研究方法的结果。

尚普咨询在为用户提供市场调研过程中，进行的座谈会的人数通常为8~12人，会使用在全国各地自备或合作方的单面镜专业座谈会会议室，会议室内有专业的录音录像设备，并具有信息远程传输功能。在座谈会的执行中，会安排一位资深的座谈会访问员做主持人主持会议，另安排一位专职记录员做记录。委托方和调研督导（项目经理）会在单面镜背后观察访问进行的情况，能随时掌控访谈进度。单面镜会议室还附带休息室，可以对邀约来参加调研的候选被访者进行一对一访谈，保证调研费用利用最大化。 

【案例】

尚普咨询在为国内某知名酒店预订平台用户做《中国高星酒店消费者调研分析》项目时，就采用了焦点小组座谈会的方式。通过在15个城市召开30场座谈会共访问消费者300余人；后期通过整理分析消费者的反馈，分析研究了消费者酒店偏好的行为，为委托方指明了新业务的开展方向。

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

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【作者介绍】

张津菁，女，硕士，尚普咨询高级项目经理。

尚普咨询作为中国知名的独立第三方咨询领导品牌之一，专注于市场研究与投融资咨询，是中国第一批提供专项市场咨询服务的咨询机构。作为国家统计局涉外调研许可单位，建立了科学的数据分析方法与市场测算模型，拥有28项自主知识产权，目前自有数据库容量超过9000多万条数据。20多年来，已为5000多家机构提供定制化的专项市场研究咨询服务。

荣获《经济》杂志社、人民日报《新闻战线》杂志社颁发的“中国市场调研客户满意最佳品牌”、“中国行业诚信企业奖”，成功入选财政部首批PPP咨询机构库，还荣获了“中国咨询服务机构百强”、“市场咨询行业先锋机构”、“中国咨询服务最佳智库奖”、“中国旅游咨询服务首选品牌”等来自第三方评价机构的专业认可。