【干货分享】市场调研中焦点小组座谈会就是由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组（通常为8人）的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有市场题的深入了解。焦点小组座谈会不同于一对一式的面访。因为是多人讨论，在有经验的主持人的主持下，焦点小组的受访者互相之间有一个互动作用，一个人的反应会成为对其他人的刺激，这种互动作用会产生比同样数量的人做单独陈述时所能提供的更多的信息，这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

现在很多企业在开发新产品进入新市场时都会采用焦点小组座谈会的形式来进行市场调研，采用焦点小组座谈会进行市场调研的优势是：

1、协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的回答相比，可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。

2、滚雪球效应：在小组座谈会中常常会有一种"滚雪球"效应，即一个人的评论会启动访问对象的一连串反应。

3、意愿高：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，访问对象想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。

4、安全感：因为访问对象的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以访问对象感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。

5、自发性：由于对访问对象没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。

6、发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。

7、结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的，同时可以做到对会场激发的新想法增加提问。

8、科学观察：小组座谈会可以对数据的收集进行密切的观察，项目委托方和咨询公司的研究员可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。

9、效率高：由于同一时间内访问了多个访问对象，所以用一个有经验的专业访问员（主持人）的效费比高，数据信息的收集和分析过程都是相对比较快的，可以缩短调研周期。

尚普咨询在进行焦点小组座谈会充分利用上述优势，对客户的观点做详尽的记录，对客户的需求做深度的发掘。焦点小组座谈会研究是定性的，指导性的，是帮助企业和咨询公司深入了解消费者内心想法的最有效的工具，在这方面是一般的问卷调查等方法所无法比拟的。如果要获取定量的信息，通常在焦点小组座谈会之后结合大量样本调查：通过焦点小组座谈会找到一个问题相关的影响因素，而通过大样本调查找到一个影响因素定量的影响程度。尚普咨询在具体执行时一般会按照以下流程进行：1、确定研究目的，2、确定项目负责人与主持人，3、确定座谈会组数与构成，4、联系确定访谈对象，5、布置会场，6、开场白与自我介绍，7、主持人组织问题讨论、记录员做记录，8、座谈会结束后发放礼品或酬金，9、整理录音录像与座谈记录，10、分析研究出报告给委托方提供参考建议。

【案例】

尚普咨询在为国内某知名互联网平台用户做《中国视频网站消费者调研咨询》项目时，就采用了焦点小组座谈会的方式。通过在全国5个重点城市展开10场座谈会，了解到用户和潜在用户的行为方式、消费习惯、消费意愿、渠道喜好、需求关注点、价格接受度等特征，为用户提供了全面而可落地的产品平均分析和产品设置建议。

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

数据来源：尚普咨询

【作者介绍】

张津菁，女，硕士，尚普咨询高级项目经理。

尚普咨询作为中国知名的独立第三方咨询领导品牌之一，专注于市场研究与投融资咨询，是中国第一批提供专项市场咨询服务的咨询机构。作为国家统计局涉外调查许可单位，建立了科学的数据分析方法与市场测算模型，拥有28项自主知识产权，目前自有数据库容量超过9000多万条数据。20多年来，已为5000多家机构提供定制化的专项市场研究咨询服务。

荣获《经济》杂志社、人民日报《新闻战线》杂志社颁发的“中国市场调查客户满意最佳品牌”、“中国行业诚信企业奖”，成功入选财政部首批PPP咨询机构库，还荣获了“中国咨询服务机构百强”、“市场咨询行业先锋机构”、“中国咨询服务最佳智库奖”、“中国旅游咨询服务首选品牌”等来自第三方评价机构的专业认可。