尚普咨询-中国租户满意度市场调研

本次项目客户为物业管理方，要对集团下属三栋楼的租赁企业（共计150家左右）进行满意度调研。

以美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔逻辑设计模型为基础，研究影响业主满意程度因素：客户期望、服务体验感知、付出总成本和收益比较等多方面指标，运用顾客满意度指数（Customer Satisfaction Index,CSI），创建物业满意度模型。尚普享有核心知识产权。租户满意度指数k细化为“对物业总体满意度”、y为物业服务各个维度的二级指标，由企业在问卷中评价；最终结果设为百分制，与租户的满意程度相对应。

尚普最终出具综合性报告，将在充分了解各栋楼宇实际提供企业服务情况的基础上进行分析，通过数据表、图示进行直观展示，并结合文字对租户满意度定性定量进行精准分析，确保客户能充分了解租户对目前物业管理各项指标满意度。尚普将根据委托方的具体物业评价和衡量维度，定制三级指标评价模型。评价模型分析结果可直接用于楼宇整体评价、楼宇服务改进以及跨年度物业管理工作比较。

以上数据分析均来自于尚普咨询《中国租户满意度市场调研报告》

尚普咨询作为中国知名的独立第三方咨询领导品牌之一，专注于市场研究与投融资咨询，是中国第一批提供专项市场咨询服务的咨询机构。作为国家统计局涉外调查许可单位，建立了科学的数据分析方法与市场测算模型，拥有28项自主知识产权，目前自有数据库容量超过9000多万条数据。20多年来，已为5000多家机构提供定制化的专项市场研究咨询服务。

荣获《经济》杂志社、人民日报《新闻战线》杂志社颁发的“中国市场调查客户满意最佳品牌”、“中国行业诚信企业奖”，成功入选财政部首批PPP咨询机构库,还荣获“中国咨询服务机构百强”、“市场咨询行业先锋机构”、 “中国咨询服务最佳智库奖”、“中国旅游咨询服务首选品牌”等来自第三方评价机构的专业认可。