尚普咨询：中国入户养老行业市场调研咨询案例

中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构尚普咨询受用户委托，对中国养老物业行业发展环境及市场规模、市场消费者需求现状、行业竞争格局分析、市场发展的影响因素、市场的结构与特点进行分析，得出《中国入户养老市场发展现状研究报告》。研究表明物业服务企业参与养老具有经验丰富、人员充足、增值能力大的优势，结合国内老龄化及相关政策和市场需求，推行养老物业势在必行。

现有养老机构服务较差，急需规范：我国现有养老院生活饮食差、卫生环境差、居住环境差（人员拥挤）、安全保卫意识差、护理人员素质低、护理人员数量短缺，管理水平落后、效率低，公共设施老旧，公办养老院供不应求，医疗人员、设备短缺，看病难（民办养老院规模小,无法使用社保）。急需引入第三方物业管理公司和政府加大投资力度。

在中国，专业养老物业处于空白：我国目前处在养老地产初级阶段，随着老龄化加剧，养老人群要求不断提高(专业化、居住的质量更好等等)，未来中高端养老地产将成为必然趋势！养老地产项目要想发展就需要有提供相关服务的物业管理公司介入，在地产开发和交付后的各个环节发挥作用。国内大多高端养老院已经意识到需要有专业的服务公司为其提供专业化的产品及服务，但目前还只局限于将食堂、保洁业务外包给专业公司。中国还没有专门服务于养老地产的物业公司。国外养老地产经过几十年的发展，专业化的运营管理水平得到不断提升，德国等一些发达国家还拥有专业的养老地产物业管理公司。

近几年国内涌现出不少名为“**养老服务公司”的企业，都希望从事养老机构的运营管理。这些企业实际上都只从事物业管理中的某项或某几项服务，或针对自身投办的实体机构开展整体物业管理服务。专业的养老物业公司在中国养老物业管理市场还处于空白！

自愿入驻、享受专业服务的老人比例高：原先执着于“养儿防老”的老人，不再拘泥于形式上的同吃同住，更关注精神上的关怀和慰藉。约6成老人都是自愿离开住了一辈子的家，来到养老院安享晚年。减轻子女负担、享受专业服务是入住养老院的主要原因。

消费者对养老物业提出高质量要求：对国内现有养老院，大部分老年人表示不满意。老年人对机构养老主要考量的因素包括：医护条件、卫生条件、性价比、饮食、安保、服务态度等。随着老龄化的加剧，养老人群要求的不断提高(专业化、居住的质量更好等等)，现有养老机构的服务成本将提高，为第三方养老物业机构的发展创造有利契机！

养老机构对物业需求项目众多，面向老年群体，除提供基本物业服务外，还要根据老年群体实际情况提供特殊生活服务。

推行养老物业势在必行：空巢老人数量增长明显，机构养老逐渐被认可，优质服务、专业管理相比价格更具有吸引力，现有养老机构管理不善，政府为外资进入养老物业开绿灯。

物业服务企业参与养老的可行性：经验丰富：对物业管理、人员管理、突发事件处理、相关物资采购使用具备丰富经验；人员充足：具备现成的养老服务专业队伍。保洁、保安、维修、餐饮、护理人员储备充足，工作任务明确；增值能力：具备增值服务的能力，如活动室、健身场地等设施设备的管理和维护、具备24小时服务能力，可随时解决突发事件，为老人提供全方位的养老服务。

物业服务企业参与养老的优势：有助于促进养老院和谐稳定，推动养老服务体系的构建；可以履行物业管理行业的社会责任，彰显物业服务企业的社会价值；符合企业转型发展的战略要求，有助于尽快实现物业管理行业从传统服务业向现代服务业转化；有利于拓展延伸服务，提升企业盈利能力，推进物业管理行业的可持续发展。

养老建设项目发展方向，力争三年内达成初步规模，创建优化、组合、高效的服务模式，设立服务标准、建立内部培训学校，拥有一批样板项目，五年内达到年收入上亿。