尚普咨询：中国手机回收行业市场调研咨询案例

中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构尚普咨询受用户委托，对中国手机回收行业进行了为期6周的深度市场调研，通过对二手手机消费特征、消费人群分布情况、购买渠道偏好、愿付价格区间、SWOT分析等深入研究；为委托方最终提供了深入了解二手手机回收市场整体现状、借鉴标杆企业运营模式，为公司下一步业务拓展提供必要的信息依据。并顺利完成了《中国手机回收行业市场发展分析》。本报告是用户深入了解手机回收行业现状与趋势的一个最新工具。若按照每部淘汰的手机单价为400元计算，二手手机回收市场的规模约2000亿元。但目前国内二手手机回收数量仅为2200万台，仅占淘汰手机数量的4%。市场发展空间巨大！

二手手机消费特征：用户换机频率越来越频繁。2011年，当时中国智能手机用户更换手机的频率约为2年半，近几年，随着手机厂商更新换代的加快，用户换机频率也越来越频繁，已经由2014年的1年半缩短到如今的一年。用户换手机“扎堆”下半年，11、12月、圣诞、新年期间相对更换手机的人数较多。此外，9月后的秋季也是手机新品发布较为扎堆的月份，也成为换机需求旺盛的时期。换机主要原因：不流行了，损坏、丢失等不可抗拒的换机因素反而并不是主要原因，此类需求仅占三成多。而手机不流行了，功能落伍而导致的换机需求高达近六成。可见手机用户的换机原因中，主观感性需求更高。手机上市11个月后出售最超值。手机后经过近一年的销售，潜在用户基本已经消化，同时也接近了手机保修期的终点，手机利润空间比较薄，此时出售手机价格相对超值。

消费人群分布情况：根据国内当前二手交易线上平台：转转、闲鱼app信息，针对二手手机消费特征进行梳理：当前二手交易线上平台，手机基于体积小、高单价、相对稳定的保值空间，是当前最主要的产品类型，在整体二手交易商品中占比近20%。服装鞋帽、数码产品、电脑、家居家具、家用电器、母婴用品占比略低，属于二手交易市场的第二梯队产品。一、二线城市消费量占比超过50%。城市地区受分享经济概念影响，加上闲置手机规模体量支撑，当前二手手机交易量与交易额，大幅集中于一线、二线城市，以北京、上海、深圳、广州、苏州、南京、杭州作为主要热门城市。根据交易量占比情况，整体一线、二线城市占比超过50%。85、95后为线上渠道消费主力。根据线上二手交易平台活跃用户数量了解，当前二手手机交易市场的主要消费群体，高度集中于85、95后年轻群体，占比超过60%。年轻群体当中，又以学生对于闲置交易的接受度更高。未来二手交易市场将面对较大增长空间。

在消费渠道偏好方面，由于当前二手手机销售平台的规范程度仍有改进空间，消费者更倾向于通过熟人渠道购买二手手机。除熟人渠道以外，整体而言消费者对线上渠道偏好程度大于线下渠道。显示未来通过线上购买二手手机，将成为主要发展趋势。在线上渠道类型偏好方面，C2C电商平台，基于相对较高的规范化程度，在偏好方面领先其他线上交易渠道。

在消费者愿付价格区间方面，较大程度集中于500-1500元之间，占比达到51.8％。应作为二手手机销售平台价位设定的主要关注区间。超过1500元的愿付价格区间选择人数依序递减，整体而言仅有25.5%的人愿意以1500元以上价格购买二手手机。

二手手机回收市场SWOT分析：快递回收方便快捷，节省时间和交通成本；指定门店回收现场交易，避免交流冲突；交由第三方负责，享受专业评估和成熟下游渠道；官方翻新保证产品质量，确保品牌形象；以旧换新，拉动新品销售。上门回收需专业评估人员，资源投入较大；门店回收只针对一二线城市，覆盖范围小。手机更新换代快，二手市场空间巨大；二三线城市、农村市场，欠发达国家的二手手机销售潜力大；人们环保意识增强，二手手机回收利用，避免资源浪费和环境污染；2014版《废弃电器电子产品处理目录》中，将手机作为重点项目列入其中，并规定该目录自2016年3月1日起实施，这预示着我国手机回收的渠道正在搭建。市场不规范，运作风险大。黑手机（如偷盗/山寨）泛滥，很难判断二手手机来源的合法性，运作中一旦出现法律问题，影响品牌形象；无行业规范标准。各回收主体的回收标准不一致，用户对回收效果反馈褒贬不一；回收主体众多，导致回收价格竞争激烈；手机回收估值低、个人信息泄露风险大，制约消费者选择手机回收。