尚普咨询：中国入户养老暨O2O市场发展现状咨询案例

中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构尚普咨询受用户委托，对中国入户养老行业进行了为期6周的深度市场调研，通过对市场整体规模、市场发展现状、入户养老需求、行业发展影响因素、未来发展前景进行深度调研分析，在5个维度完成可行性分析，通过SWOT模型输出分析结论。为委托方最终提供生活服务O2O市场现状，入户养老O2O市场规模、竞争对手示例，入户养老O2O需求，入户养老O2O发展潜力，行业进入风险与建议的发展现状研究。并顺利完成了《中国入户养老暨O2O市场发展现状分析报告》。尚普咨询通过对该领域长期的跟踪调研，对细分市场和需求做出深入挖掘。发现市场中的新需求、潜在需求，准确定位市场。

随着中国社会老龄化加剧，同时家庭收入增长，子女无法及时照顾老人，以及老人对子女养老的观念转变，入户养老行业市场前景良好。由于入户养老解决了社会迫切需求的问题，也符合社会经济发展趋势，同时受到政府的大力支持。

根据统计：全国60岁以上老年人将达到2.43亿人，独居空巢老人将达到1300万人。老年人口的急遽增长，带动整体养老市场的潜在需求量逐年增加。

老年人口基数的增加，带动消费需求量提升。整体国内生产总值占比则可能从8％成长到20％左右。我国目前是老年人市场最具潜力的国家,养老产业的市场潜力达到20万亿。

中国目前的养老环境当中，以家庭为载体的养老模式仍然是主流，占比达90％。然而，现有政府提供的社区助老服务无法完全覆盖全部老年人，居家养老的老人当中，有53％需求未被满足。在各种需求当中，对于医疗护理、助送配餐的需求占比最高。

45-59岁的中年人群当中，在未来计划居家养老的人，有近70％对入户养老具有需求或高度需求、18%的人愿意尝试入户养老的照护形式，仅有13%的人认为自己可以完成生活自理，不需要入户养老服务。60%岁以上采取居家养老的老年人群，对于入户养老的高度、稳定需求程度达到82%，只有7%的人完全不需要入户养老。

关于对入户养老企业提供服务的期待方面，无论中年、老年人群都看重服务品质（91%；97%）与服务态度（83%；92%）。其中，老年族群对品质与态度的要求程度更高。老年族群对企业规模与品牌较为看重，比较倾向选择大规模的正规入户养老企业提供服务。中年人群较倾向外资品牌企业。对于入户养老服务的费用方面，正在养老的老年族群相较于即将迈向养老服务的中年族群，对价格因素更不看重。

传统入户养老服务与家政服务没有市场区隔。传统入户养老服务的提供，通常是由家政公司、保姆公司负责，派遣小时工或按月聘雇看护人员进行。入户养老服务与家政、月嫂等服务没有市场区隔入户养老市场向O2O过渡，可有效与家政服务等行业做出市场区隔。传统的派遣公司通常没有专门针对老年人的需求对员工进行深入培训，看护人员在照顾老年人的专业程度普遍不足。此外，公司本身是否正规的问题也存在疑虑。报章杂志上保姆虐待照顾者的新闻时有所见，通过传统的小型家政公司、保姆公司招聘看护人员，存在人员素质参差不齐的问题。传统入户养老行业，有待专业化、合乎规范公司的进入改善市场现状，并且存在可监督空间，有助于行业的正规化经营监管。

居家养老服务的需求，需要通过入户养老服务的提供获得满足。入户养老的服务内容走向多元化。入户养老产业，目前在中国市场处于初始成长期，相关从业人员专业度的逐渐提升，以及老年人口比例上扬带动的需求增加，使得产业规模逐渐膨胀。

随着高收入、高教育水平的“新时代老年人”的增加，入户养老服务品质要求逐渐提高。预估到2020年，居家养老家政服务、护理服务的市场规模将达到4000亿，增幅约380亿/年。