尚普咨询：中国防水涂料用户市场调研咨询案例

中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构尚普咨询受用户委托，对涂料行业进行了为期7周的深度消费者调研，随着经济全球化进程的加快和生产效率的提高，整个市场逐渐转换为买方市场，竞争越来越残酷和趋于白热化，企业也逐渐由关注本身和产品转向了顾客的需求。项目组结合委托方需求顺利完成了《防水涂料行业消费者调研咨询报告》。 

委托方为国内防水涂料行业龙头企业，希望通过调查消费者对其销售、产品和售后等各方面的用户满意度及其反馈改进意见；从而评估品牌的竞争优/劣势，为其制定新的市场营销战略提供有效的、有针对性的信息支持。

本项目研究目标是为了发现消费者对不同品牌防水产品的认知度、满意度、使用率、推荐率等，从而发现消费者对于防水产品购买渠道的选择、影响购买的重要因素等。研究方法为问卷访问。研究地域覆盖济南、郑州、武汉、长沙四城市。调查对象为专业施工人士和装修业主。

项目主要指标概览

专业人士整体提示前认知率为78%，提示后认知率为93%，双第一。当前渗透率41%，从时间维度看，渗透率一直排第一。未来首选尝试率为51%，排名第一。推荐率53%，排名第一。满意度4.46，主要品牌中排名第一。

普通消费者整体提示前认知率为61%，提示后认知率为78%，双第一。当前渗透率38%，从时间维度看，渗透率一直排第一。未来首选尝试率为36%，排名第一。推荐率38%，排名第一。满意度4.46，主要品牌中排名第二，DG（4.5）领先YH防水。

品牌认知度-整体：YH防水提示前认知率为78%，提示后升至93%；DG、LM虽然也是强势品牌，但十分接近正常品牌区域；LB防水、DLS防水、DY呈现被消费者淡忘的现象。

品牌渗透率-整体：从时间维度看，随着其他小品牌实力的增强，为专业消费者提供了更多的选择，也有更多的专业消费者选择使用；随着专业消费者对LB防水的使用经验的增加，目前渗透率降到4%；LB防水还需时间的检验。

品牌尝试率、推荐率：“YH防水”的尝试率、推荐率都是最高的；当专业消费者对防水产品有多项选择时，YH防水的领先优势并不明显；对专业消费者而言，其他品牌也在他们的备选之中。

品牌广告认知-整体和地域：整体广告覆盖率前三是YH防水、LB防水、DG；从地域维度看，YH防水在济南、长沙两城市的广告覆盖率低于整体水平；LM在郑州的广告覆盖率最高，但也仅限于郑州。