尚普咨询-中国长城神秘顾客&游客满意度市场调研
2020-01-30 08:55:03
关键词:市场规模 竞争格局 市场现状 市场需求 行业趋势 市场调研
本次项目委托方需求:慕田峪长城旅游综合服务区集旅游服务、长城文化展示、旅游购物、餐饮等功能于一体。经2014年扩建,日接待能力将由1万人提升到3万人,大幅提升慕田峪长城的游客接待与服务能力,同时也对园区运营及管理带来更高的要求。为提高景区服务质量,规范员工行为,提高景区游客满意度和美誉度,将展开园区神秘顾客及游客满意度调查。
尚普服务内容:制定神秘顾客评分明细;神秘顾客招募、培训、执行;神秘顾客报告撰写;制定游客满意度问卷;访问员招募、培训、执行;游客满意度项目报告撰写;通过对神秘顾客全程体验整个园区各环节的服务,针对各环节现状公平、客观的打分。通过对游客在游玩过程中对园区各环节的满意度调研分析,反应园区运营、服务现状。
以上数据分析均来自于尚普咨询《中国长城神秘顾客&游客满意度市场调研报告》
尚普咨询作为中国知名的独立第三方咨询领导品牌之一,专注于市场研究与投融资咨询,是中国第一批提供专项市场咨询服务的咨询机构。作为国家统计局涉外调查许可单位,建立了科学的数据分析方法与市场测算模型,拥有28项自主知识产权,目前自有数据库容量超过9000多万条数据。20多年来,已为5000多家机构提供定制化的专项市场研究咨询服务。
荣获《经济》杂志社、人民日报《新闻战线》杂志社颁发的“中国市场调查客户满意最佳品牌”、“中国行业诚信企业奖”,成功入选财政部首批PPP咨询机构库,还荣获“中国咨询服务机构百强”、“市场咨询行业先锋机构”、 “中国咨询服务最佳智库奖”、“中国旅游咨询服务首选品牌”等来自第三方评价机构的专业认可。