尚普咨询:中国防水涂料用户调研咨询案例
2019-07-10 18:19:23
关键词:XX 市场规模 竞争格局 市场现状 市场需求 行业趋势 市场调研
中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构尚普咨询受用户委托,对涂料行业进行了为期7周的深度消费者调研,关注顾客需求,站在顾客角度考虑和解决问题,不断深刻认识和了解顾客的要求,最大限度的为顾客提供符合顾客要求的产品和服务,成为企业不断成长,并成为行业领导者的关键因素。为此,项目组结合委托方需求顺利完成了《中国防水涂料消费者深度调研报告》。委托方为国内防水涂料行业龙头企业,希望通过调查消费者对其销售、产品和售后等各方面的用户满意度及其反馈改进意见;从而评估品牌的竞争优/劣势,为其制定新的市场营销战略提供有效的、有针对性的信息支持。
施工专业人士年龄:18-55岁;从事装修/家装行业的包工头/工长,或者防水工;对于防水材料的选择和施工具有决定权。装修业主年龄:18-55岁;过去3个月内或正在装修;对于硬装材料、防水材料具有决定权的业主。
市场现状,主流品牌(YH、DG)市场份额过半,呈现品牌集中趋势,头部效应呈现,区域品牌、小众品牌互相肉搏,优胜劣汰,部分品牌(LM、DY、DB等)呈现地域特点。产品竞争同质化,普通消费者对防水产品重视度提升,但对品牌、性能等具体信息不了解。采购关注点,无论专业消费者还是普通消费者都是关注“质量”、“品牌”,同时,“价格”是主要关注因素,但重要程度不高,专业消费者与普通消费的区别是,普通消费者更容易接受“口碑”、“周围人的推荐”等软性广告。
YH现状:产品质量、口碑、市场渗透率、推荐率、满意度等指标较高,渠道网点深度不够,在专业消费者市场,促销少、性价比低问题突出。建议针对竞争同质化,应深挖渠道(如新楼盘周边)、突出品牌形象、提升产品服务(建立专业的施工队伍、防水涂刷与贴砖服务作为整体服务)。针对专业人士,提高施工便捷性,比如粉液混合之后的浓稠度(目前有点稠)、提高速干率等。产品性价比(价格、规格)需提高;同时需要规避的是,为与竞品差异化而扩大产品种类而造成的选择混乱局面。隐患“LB防水”在整体品牌“LB”由主及辅的宣传策略下,效果明显,认知度较高。虽然目前整体市场占比不高,但由高认知度转化为最终的购买行为具有促进作用。尤其是普通消费者,对产品性能、质量不十分了解。