尚普咨询:中国网约车司机深度调研咨询案例
2019-08-02 01:17:58
关键词:网约车司机 市场规模 竞争格局 市场现状 市场需求 行业趋势 市场调研
尚普咨询通过对1000位分别来自D2、D1、U、Y的司机进行了线上问卷调查显示,目前事业单位、自有非新购车辆的司机最多;做兼职的司机最多,多数司机对收入情况比较满意;司机加入平台主要是靠网上报名和朋友推荐的方式,D这两类占比最高,说明D在媒体宣传上最为有效,平台效应强大;绝大多数司机是因为“补贴力度大”而选择做专车司机,而多数司机会比较认真地看活动推送消息,说明司机对各种补贴和奖励比较关心;多数司机认同平台的评价体系和惩罚体系;多数司机对平台服务体验满意度良好,并且认为平台做到了人性化管理;司机对平台的忠诚度较低。
司机的职业和接单主要目的:52%司机将约车平台作为闲暇时挣外快的途径,他们大多有其他全职工作;私企员工是司机的主力军;总体来看,约车平台带来的收入是司机接单的主要目的,他们大部分在工作闲暇(周末)和上下班时间比较活跃。
平台司机收入情况:目前通过各平台接单的司机对收入的满意程度较高;本次调查的样本对象,通过平台获得的月收入大部分不超过5000元。
平台司机加入渠道:司机加入约车平台的主要渠道依然是自行在网上报名。
司机对平台服务的满意度:司机对约车平台的满意程度高,表示满意的司机达94%;其中,D2司机对平台服务满意度较低,感觉“一般” 的司机占24%。
平台司机继续使用情况:大部分司机愿意继续使用该约车平台;U有20%的司机不愿意继续使用该平台,主要原因是该平台订单较少。