一、竞争对手的界定

竞争对手的界定是竞争对手调研的第一步，也是最关键的一步。竞争对手的界定需要从市场、客户和产品三个维度来考虑，即：

市场维度：竞争对手是指在同一市场或者相邻市场上，提供相同或者类似的产品或服务，满足相同或者类似的客户需求，竞争相同或者类似的市场份额的企业。例如，尚普咨询的竞争对手包括其他提供市场调研、投融资咨询、IPO上市咨询等服务的咨询机构，如[罗兰贝格]、[德勤]、[普华永道]等。

客户维度：竞争对手是指针对同一客户群体或者相邻客户群体，提供相同或者类似的价值主张，满足相同或者类似的客户需求，影响相同或者类似的客户决策的企业。例如，尚普咨询的竞争对手包括其他针对中小型企业、创业企业、投资机构等客户，提供专业的市场研究、投资决策、IPO辅导等服务的咨询机构，如[易观]、[零点研究]、[中金公司]等。

产品维度：竞争对手是指提供同一产品或者相邻产品，具有相同或者类似的功能、性能、品质、价格等属性，满足相同或者类似的客户需求，形成相同或者类似的替代效应的企业。例如，尚普咨询的竞争对手包括其他提供行业研究报告、市场调研报告、投资可行性报告、募投可研报告等产品的咨询机构，如[赛迪顾问]、[易观智库]、[中商情报网]等。

竞争对手的界定需要根据不同的目的和情境来进行，不同的竞争对手可能会对企业产生不同的影响和威胁。因此，尚普咨询在为客户进行竞争对手调研时，会根据客户的具体需求和目标，选择合适的竞争对手范围和层次，以便更有效地分析竞争对手的情况和策略。

二、竞争对手的信息收集

竞争对手的信息收集是竞争对手调研的第二步，也是最基础的一步。竞争对手的信息收集需要从多个渠道和角度来进行，以获取尽可能全面和准确的信息。竞争对手的信息收集主要包括以下几种方式：

公开信息收集：通过访问竞争对手的官方网站、社交媒体平台、新闻媒体、行业协会、商业数据库和市场调研报告等渠道，收集竞争对手的公司资料、产品介绍、服务内容、财务报告、战略规划、市场动态、客户评价等公开信息。这种方式的优点是信息来源广泛、容易获取、成本低廉，缺点是信息可能不完整、不及时、不准确、不深入。

隐秘信息收集：通过秘密访问竞争对手的内部人员、客户、供应商、合作伙伴、分销商等，收集竞争对手的机密信息，如产品设计、技术研发、成本结构、价格策略、渠道管理、客户满意度、市场反馈、未来计划等。这种方式的优点是信息更真实、更有价值、更有针对性，缺点是信息难以获取、成本高昂、风险较大、道德存疑。

实地考察：通过亲自或者委托第三方到竞争对手的生产基地、销售网点、服务中心等地方，进行实地考察和体验，收集竞争对手的现场信息，如产品质量、生产效率、服务水平、客户反馈、市场占有率等。这种方式的优点是信息更直观、更客观、更具体，缺点是信息有限、费时费力、可能引起对方警觉。

模拟竞争：通过模拟竞争对手的行为和策略，预测竞争对手的可能反应和结果，收集竞争对手的潜在信息，如竞争优势、竞争劣势、竞争意图、竞争风险等。这种方式的优点是信息更深入、更前瞻、更有启发，缺点是信息不确定、不稳定、不可靠。

尚普咨询在为客户进行竞争对手信息收集时，会综合运用以上各种方式，根据不同的竞争对手类型和特点，选择合适的信息来源和方法，以确保信息的有效性和可靠性。同时，尚普咨询也会遵守相关的法律法规和职业道德，不会采取不正当的手段或者侵犯竞争对手的合法权益，以保持尚普咨询的良好声誉和信誉。

三、竞争对手的分析方法

竞争对手的分析方法是竞争对手调研的第三步，也是最核心的一步。竞争对手的分析方法需要从多个角度和层次来进行，以揭示竞争对手的本质和规律。竞争对手的分析方法主要包括以下几种：

SWOT分析：SWOT分析是指通过分析竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），来评估竞争对手的综合实力和竞争态势的方法。SWOT分析可以帮助企业了解竞争对手的内部条件和外部环境，以及竞争对手可能采取的战略和行动。例如，尚普咨询为一家新能源汽车企业进行竞争对手调研时，使用了SWOT分析，分析了其主要竞争对手[特斯拉]的SWOT矩阵。

五力分析：五力分析是指通过分析竞争对手所处行业的五种基本力量，即行业内部的竞争者竞争（Rivalry among Existing Competitors）、行业内部的潜在进入者威胁（Threat of New Entrants）、行业内部的替代品威胁（Threat of Substitutes）、行业上游的供应商议价能力（Bargaining Power of Suppliers）和行业下游的买方议价能力（Bargaining Power of Buyers），来评估竞争对手所面临的竞争压力和盈利能力的方法。五力分析可以帮助企业了解竞争对手的行业结构和行业动态，以及竞争对手可能受到的影响和挑战。例如，尚普咨询为一家在线教育企业进行竞争对手调研时，使用了五力分析，分析了其主要竞争对手[网易有道]所处行业的五力模型。

竞争优势分析：竞争优势分析是指通过分析竞争对手的核心资源、核心能力、核心价值和核心战略，来评估竞争对手的竞争优势和竞争差异化的方法。竞争优势分析可以帮助企业了解竞争对手的竞争优势的来源和特点，以及竞争对手可能形成的竞争壁垒和竞争边界。例如，尚普咨询为一家电商平台企业进行竞争对手调研时，使用了竞争优势分析，分析了其主要竞争对手[拼多多]的竞争优势。

尚普咨询在为客户进行竞争对手分析时，会根据不同的竞争对手特征和目标，选择合适的分析方法和工具，以便更深入地理解竞争对手的竞争优势和竞争策略。

四、竞争对手的监测和反馈

竞争对手的监测和反馈是竞争对手调研的第四步，也是最重要的一步。竞争对手的监测和反馈需要从多个方面和频率来进行，以及时更新和调整竞争对手的信息和分析。竞争对手的监测和反馈主要包括以下几种内容：

竞争对手的动态监测：通过持续关注竞争对手的最新动态和变化，如产品发布、价格调整、市场推广、合作联盟、财务状况、战略调整等，及时收集和分析竞争对手的动态信息，以便预测竞争对手的下一步行动和可能的影响。竞争对手的动态监测需要根据不同的竞争对手的重要性和活跃度，确定合适的监测频率和范围，以保证信息的时效性和有效性。例如，尚普咨询为一家快消品企业进行竞争对手调研时，使用了竞争对手动态监测表，记录和分析了其主要竞争对手[联合利华]的动态信息，如下所示：

时间 动态 分析

2024年1月15日 联合利华发布了2023年第四季度和全年的财务报告，显示其全年营收为513亿欧元，同比增长5.8%，净利润为72亿欧元，同比增长10.4%。 联合利华的财务表现优于预期，显示其在新冠疫情的影响下仍然保持了稳健的增长，主要得益于其在新兴市场的强劲表现，以及其在个人护理、家庭清洁和食品饮料等领域的多元化布局。

2024年1月20日 联合利华宣布与[星巴克]达成战略合作，将在中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚等亚洲市场推出星巴克品牌的即饮咖啡和茶饮产品。 联合利华与星巴克的合作是其在饮品领域的重要举措，旨在借助星巴克的品牌影响力和忠实消费者，扩大其在亚洲市场的份额和覆盖，同时也是对其竞争对手[雀巢]的有力回应，后者也在与星巴克合作推出咖啡胶囊和粉末产品。

2024年1月25日 联合利华宣布将其旗下的美容品牌[雅诗兰黛]出售给[欧莱雅]，交易金额为40亿美元。 联合利华出售雅诗兰黛是其在美容领域的战略调整，目的是为了专注于其更具竞争力和增长潜力的品牌，如[多芬]、[清扬]、[旁氏]等，同时也是为了筹集资金，用于收购或投资其他更符合其战略方向的品牌或企业。

竞争对手的反馈评估：通过定期对竞争对手的信息和分析进行总结和评估，检查竞争对手的信息和分析的准确性和有效性，发现竞争对手的信息和分析的不足和改进，提出竞争对手的信息和分析的建议和措施，以便优化竞争对手的信息和分析的质量和效果。竞争对手的反馈评估需要根据不同的竞争对手的调研目的和结果，确定合适的评估标准和方法，以保证信息和分析的质量和效果。例如，尚普咨询为一家酒店连锁企业进行竞争对手调研时，使用了竞争对手反馈评估表，总结和评估了其主要竞争对手[如家]的信息和分析。

尚普咨询在为客户进行竞争对手监测和反馈时，会根据不同的竞争对手的变化和需求，调整竞争对手的监测和反馈的频率和内容，以便及时更新和优化竞争对手的信息和分析。

结论

竞争对手调研是尚普咨询的核心业务之一，也是为客户提供高质量和高效率的咨询服务的重要手段。尚普咨询在竞争对手调研方面拥有丰富的经验和专业的能力，能够为客户提供全面、准确、深入、前瞻的竞争对手信息和分析，帮助客户了解竞争对手的实力和策略，制定自身的竞争优势和竞争对策，实现市场的成功和领先。