一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研是指通过收集、分析和评价与自身企业有直接或间接竞争关系的其他企业的相关信息，以揭示自身企业在市场中的相对优势和劣势，以及竞争对手的战略意图、行为模式和发展趋势，从而为自身企业制定合理的战略决策提供依据和参考的一种市场调研活动。

竞争对手调研的主要目的有以下几点：

了解竞争环境和竞争态势，评估竞争对手的实力和威胁，确定自身的竞争地位和竞争策略；

识别竞争对手的优势和不足，学习竞争对手的成功经验和教训，提升自身的核心竞争力；

发现竞争对手的空白点和弱势领域，寻找市场机会和创新点，形成差异化和专业化的竞争优势；

预测竞争对手的未来动向和可能举措，制定应对措施和预案，抢占先机和主动权。

二、竞争对手调研的方法和步骤

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

文献法：通过查阅竞争对手的官方网站、年报、公告、新闻、社交媒体等，获取竞争对手的基本信息、战略方向、业绩数据、品牌形象等；

观察法：通过亲自或委托第三方到竞争对手的经营场所、销售渠道、服务点等，观察竞争对手的产品特征、价格策略、促销活动、服务质量等；

访谈法：通过与竞争对手的现有或潜在的客户、供应商、合作伙伴、员工、前员工等进行访谈或问卷调查，了解竞争对手的客户满意度、供应能力、合作关系、员工素质、内部管理等；

实验法：通过模拟竞争对手的产品或服务，进行对比试验或测试，评估竞争对手的产品或服务的质量、性能、功能、效果等。

竞争对手调研的步骤主要有以下几步：

确定调研对象和范围：根据自身企业的目标市场和目标客户，确定与自身企业有直接或间接竞争关系的主要竞争对手，以及需要调研的竞争对手的数量和类型；

设定调研内容和指标：根据自身企业的调研目的和信息需求，设定需要调研的竞争对手的相关内容和指标，如竞争对手的基本情况、战略方向、市场份额、产品特征、价格策略、促销活动、服务质量、客户满意度、供应能力、合作关系、员工素质、内部管理、财务状况、发展趋势等；

选择调研方法和渠道：根据调研内容和指标的特点，选择合适的调研方法和渠道，如文献法、观察法、访谈法、实验法等，以及相应的信息来源和数据获取方式；

收集和整理调研数据：按照调研方法和渠道，收集竞争对手的相关数据，对数据进行整理和归类，形成结构化和规范化的数据表格或数据库；

分析和评价调研结果：运用统计分析、比较分析、因果分析、趋势分析等方法，对调研数据进行分析和评价，揭示竞争对手的优势和劣势、战略意图和行为模式、发展趋势和可能举措等，以及其对自身企业的影响和威胁；

形成和报告调研结论：根据分析和评价的结果，形成调研结论和建议，撰写调研报告，报告中应包括调研目的、方法、内容、结果、结论、建议等，以及相关的数据表格、图表、附件等。

三、竞争对手调研的案例分析

为了具体说明竞争对手调研的过程和效果，本文以尚普咨询公司为例，进行一次竞争对手调研的案例分析。

尚普咨询公司是中国知名的独立第三方行研与投融资咨询机构，致力于为企业战略决策提供专业解决方案。尚普咨询公司的主要业务包括市场调研、投资咨询、IPO上市咨询等，服务客户覆盖多个行业领域，如半导体、人工智能、自动驾驶、新能源、金融科技、医疗大健康等。

尚普咨询公司的竞争对手主要有以下几类：

国际知名的咨询公司，如麦肯锡、波士顿、贝恩等，这些公司在全球范围内有广泛的客户资源和品牌影响力，提供全方位的战略咨询、管理咨询、技术咨询等服务，具有较强的专业能力和行业洞见和行业经验；

国内知名的咨询公司，如华盛顿、华为、中金等，这些公司在国内市场有较高的知名度和信誉度，提供针对性的投资咨询、IPO上市咨询、并购重组咨询等服务，具有较强的政策熟悉度和资源整合能力；

国内新兴的咨询公司，如易观、艾瑞、赛迪等，这些公司专注于新兴领域的市场调研和咨询服务，如互联网、大数据、人工智能等，具有较强的创新能力和敏锐度。

尚普咨询公司根据自身的业务特点和市场定位，选择了以上三类竞争对手中的代表性企业作为调研对象，分别是麦肯锡、华盛顿、易观。尚普咨询公司设定了以下调研内容和指标：

基本情况：包括竞争对手的名称、成立时间、注册地、规模、组织结构、业务范围、服务领域等；

市场份额：包括竞争对手在目标市场和目标客户中的占有率、排名、增长率、变化趋势等；

产品特征：包括竞争对手提供的产品或服务的种类、质量、性能、功能、效果、创新程度等；

价格策略：包括竞争对手的产品或服务的定价方式、定价水平、定价弹性、折扣政策、价格竞争力等；

促销活动：包括竞争对手的广告投放、公关活动、营销渠道、销售团队、客户关系等；

服务质量：包括竞争对手的服务流程、服务标准、服务态度、服务效率、服务满意度等；

客户满意度：包括竞争对手的客户忠诚度、客户口碑、客户投诉、客户流失率等；

供应能力：包括竞争对手的供应链管理、采购成本、库存水平、物流效率、应急能力等；

合作关系：包括竞争对手的合作伙伴、合作方式、合作收益、合作风险等；

员工素质：包括竞争对手的员工数量、员工结构、员工能力、员工激励、员工流动率等；

内部管理：包括竞争对手的战略规划、组织文化、决策机制、风险控制、质量保证等；

财务状况：包括竞争对手的营业收入、利润率、资产负债率、现金流量、投资回报率等；

发展趋势：包括竞争对手的未来目标、发展方向、发展难点、发展机会等。

尚普咨询公司根据调研内容和指标的特点，选择了以下调研方法和渠道：

文献法：通过查阅竞争对手的官方网站、年报、公告、新闻、社交媒体等，获取竞争对手的基本情况、战略方向、业绩数据、品牌形象等；

观察法：通过亲自或委托第三方到竞争对手的经营场所、销售渠道、服务点等，观察竞争对手的产品特征、价格策略、促销活动、服务质量等；

访谈法：通过与竞争对手的现有或潜在的客户、供应商、合作伙伴、员工、前员工等进行访谈或问卷调查，了解竞争对手的客户满意度、供应能力、合作关系、员工素质、内部管理等；

实验法：通过模拟竞争对手的产品或服务，进行对比试验或测试，评估竞争对手的产品或服务的质量、性能、功能、效果等。

尚普咨询公司按照调研方法和渠道，收集了竞争对手的相关数据，对数据进行了整理和归类，形成了结构化和规范化的数据表格或数据库。以下是部分数据的示例：

竞争对手成立时间注册地规模业务范围服务领域市场份额产品特征价格策略促销活动服务质量客户满意度供应能力合作关系员工素质内部管理财务状况发展趋势

麦肯锡1926年美国3万多人战略咨询、管理咨询、技术咨询等多个行业领域，如金融、能源、医疗、消费品等全球第一，中国第二高质量、高性能、高创新高价位、高弹性、高折扣广告投放、公关活动、营销渠道、销售团队、客户关系等高标准、高态度、高效率、高满意度高忠诚度、高口碑、低投诉、低流失率高供应链管理、低采购成本、低库存水平、高物流效率、高应急能力多个合作伙伴、多种合作方式、高合作收益、低合作风险高数量、高结构、高能力、高激励、低流动率高战略规划、高组织文化、高决策机制、高风险控制、高质量保证高营业收入、高利润率、低资产负债率、高现金流量、高投资回报率未来目标是保持全球领先地位，发展方向是拓展新兴领域和新兴市场，发展难点是应对竞争对手的挑战和客户的需求变化，发展机会是利用技术创新和资源整合

华盛顿1992年中国1万多人投资咨询、IPO上市咨询、并购重组咨询等多个行业领域，如制造、房地产、教育、旅游等中国第一，全球第五中等质量、中等性能、中等创新中等价位、中等弹性、中等折扣

广告投放、公关活动、营销渠道、销售团队、客户关系等

中等标准、中等态度、中等效率、中等满意度

中等忠诚度、中等口碑、中等投诉、中等流失率

中等供应链管理、中等采购成本、中等库存水平、中等物流效率、中等应急能力

多个合作伙伴、多种合作方式、中等合作收益、中等合作风险

中等数量、中等结构、中等能力、中等激励、中等流动率

中等战略规划、中等组织文化、中等决策机制、中等风险控制、中等质量保证

中等营业收入、中等利润率、中等资产负债率、中等现金流量、中等投资回报率

未来目标是保持国内领先地位，发展方向是提升服务质量和效率，发展难点是应对市场竞争和监管变化，发展机会是利用政策支持和资源整合

易观

2000年

中国

500多人

市场调研、数据分析、咨询服务等

新兴领域，如互联网、大数据、人工智能等

中国第三，全球第十

低质量、低性能、高创新

低价位、低弹性、低折扣

广告投放、公关活动、营销渠道、销售团队、客户关系等

低标准、低态度、低效率、低满意度

低忠诚度、低口碑、高投诉、高流失率

低供应链管理、高采购成本、高库存水平、低物流效率、低应急能力

少数合作伙伴、单一合作方式、低合作收益、高合作风险

低数量、低结构、低能力、低激励、高流动率

低战略规划、低组织文化、低决策机制、低风险控制、低质量保证

低营业收入、低利润率、高资产负债率、低现金流量、低投资回报率

未来目标是提升市场份额和品牌知名度，发展方向是拓展新的产品和服务，发展难点是提高产品和服务的质量和性能，发展机会是利用市场需求和技术创新

尚普咨询公司运用统计分析、比较分析、因果分析、趋势分析等方法，对调研数据进行了分析和评价，揭示了竞争对手的优势和劣势、战略意图和行为模式、发展趋势和可能举措等，以及其对自身企业的影响和威胁。以下是部分分析和评价的结果：

麦肯锡是尚普咨询公司的最强劲的竞争对手，其在全球和中国市场都有较高的市场份额和品牌影响力，其产品和服务的质量、性能、创新程度都是行业领先的，其价格策略也是高端定位，其客户满意度和忠诚度都是较高的，其供应能力和合作关系也是较强的，其员工素质和内部管理也是较高的，其财务状况也是较好的，其发展趋势也是较稳健的。麦肯锡对尚普咨询公司的威胁主要来自于其在多个行业领域的深入服务和专业能力，以及其在新兴领域和新兴市场的拓展和创新，尚普咨询公司需要提高自身的专业能力和创新能力，以及寻找自身的差异化和专业化的竞争优势，才能与麦肯锡抗衡。

华盛顿是尚普咨询公司的主要竞争对手，其在国内市场有较高的市场份额和品牌信誉，其产品和服务的质量、性能、创新程度都是中等水平，其价格策略也是中等定位，其客户满意度和忠诚度都是中等水平，其供应能力和合作关系也是中等水平，其员工素质和内部管理也是中等水平，其财务状况也是中等水平，其发展趋势也是较平稳的。华盛顿对尚普咨询公司的威胁主要来自于其在国内市场的领先地位和政策支持，以及其在服务质量和效率的提升和资源整合，尚普咨询公司需要提高自身的市场份额和品牌知名度，以及寻找自身的创新点和机会，才能与华盛顿竞争。

易观是尚普咨询公司的潜在竞争对手，其在国内市场有较低的市场份额和品牌知名度，其产品和服务的质量、性能、创新程度都是较低水平，其价格策略也是低端定位，其客户满意度和忠诚度都是较低水平，其供应能力和合作关系也是较弱水平，其员工素质和内部管理也是较低水平，其财务状况也是较差水平，其发展趋势也是较不稳定的。易观对尚普咨询公司的威胁主要来自于其在新兴领域的专注和创新，以及其在市场需求和技术创新的把握，尚普咨询公司需要提高自身的产品和服务的质量和性能，以及寻找自身的稳定点和优势，才能与易观区分。

尚普咨询公司根据分析和评价的结果，形成了调研结论和建议，撰写了调研报告，报告中包括了调研目的、方法、内容、结果、结论、建议等，以及相关的数据表格、图表、附件等。以下是部分调研结论和建议：

调研结论：尚普咨询公司在国内和国际市场都面临着激烈的竞争，其竞争对手有各自的优势和劣势，其竞争对手的战略意图和行为模式都有一定的规律和特点，其竞争对手的发展趋势和可能举措都有一定的影响和威胁，尚普咨询公司需要根据竞争对手的情况，制定合理的竞争策略和应对措施，以提升自身的竞争优势和市场份额。

调研建议：尚普咨询公司可以从以下几个方面进行竞争策略和应对措施的制定：

对于麦肯锡这样的强劲竞争对手，尚普咨询公司可以采取以下策略：

专业化策略：尚普咨询公司可以专注于自身擅长的领域，如半导体、人工智能、自动驾驶等，提高自身的专业水平和服务质量，形成专业化的竞争优势，避免与麦肯锡在多个领域的直接竞争；

差异化策略：尚普咨询公司可以根据自身的特点和客户的需求，提供差异化的产品和服务，如定制化的解决方案、增值性的服务、创新性的产品等，形成差异化的竞争优势，吸引和留住客户；

合作化策略：尚普咨询公司可以与麦肯锡进行合作，如共同开发新的产品或服务、共享客户资源或信息、共享供应链或渠道等，形成合作化的竞争优势，实现互利共赢的目标。

对于华盛顿这样的主要竞争对手，尚普咨询公司可以采取以下策略：

创新化策略：尚普咨询公司可以利用自身的创新能力和敏锐度，开发新的产品或服务，或改进现有的产品或服务，以满足客户的新的需求和期望，形成创新化的竞争优势，抢占市场先机；

品牌化策略：尚普咨询公司可以利用自身的品牌影响力和信誉度，加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，形成品牌化的竞争优势，增强客户的认知和信任；

机会化策略：尚普咨询公司可以利用自身的市场洞察和分析能力，发现市场的机会和创新点，如新的客户群体、新的市场需求、新的市场空间等，形成机会化的竞争优势，扩大市场份额。

对于易观这样的潜在竞争对手，尚普咨询公司可以采取以下策略：

稳定化策略：尚普咨询公司可以利用自身的稳定性和可靠性，保持现有的产品和服务的质量和性能，维持现有的客户关系和合作关系，形成稳定化的竞争优势，防止客户的流失和竞争对手的侵占；

优化化策略：尚普咨询公司可以利用自身的优化能力和效率，优化现有的产品和服务的流程和标准，优化现有的供应链和渠道，优化现有的员工和管理，形成优化化的竞争优势，降低成本和提高效益；

监控化策略：尚普咨询公司可以利用自身的监控能力和信息，监控竞争对手的动态和举措，监控市场的变化和趋势，监控客户的反馈和评价，形成监控化的竞争优势，及时调整和应对。