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2024-07-26 12:02:34 来源:尚普咨询 浏览量:0
竞争对手调研的四大陷阱
竞争对手调研是指通过收集、整理、分析和评价竞争对手的相关信息,了解竞争对手的战略目标、核心能力、市场表现、优势和劣势等,从而为企业制定战略和营销决策提供参考和依据的过程。竞争对手调研是企业战略管理的重要组成部分,也是咨询公司为客户提供的重要服务之一。
然而,很多企业在进行竞争对手调研时,会陷入一些常见的误区,导致调研结果失真或无效,甚至造成错误的决策和不良的后果。作为一家专业的咨询公司,尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务的过程中,发现了竞争对手调研的四大陷阱,分别是:
提问本身的问题
定量数据的误导
问卷理解的偏差
责任颠倒的困境
下面,我们将分别对这四大陷阱进行分析,并提出相应的破解方法,以帮助企业更好地分析竞争对手,提升竞争力。
一、提问本身的问题
提问本身的问题,是指在设计调研问卷或提出调研问题时,没有充分考虑问题的合理性、有效性和客观性,导致问题的主观性、歧义性和引导性过强,从而影响被调研者的理解和回答,造成调研结果的偏差和失真。
因此,要避免提问本身的问题,需要注意以下几点:
问题要符合调研目的,避免无关或无意义的问题
问题要清晰明确,避免模糊或歧义的问题
问题要客观中立,避免主观或引导的问题
问题要适当开放,避免过于封闭或过于宽泛的问题
问题要有逻辑顺序,避免随意或混乱的问题
尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据客户的需求和目标,设计合理有效的调研问卷或问题,同时结合观察、访谈、实验等多种方法,从多个角度和层面,深入了解竞争对手的情况。例如,在为一家电子产品制造商进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过问卷调查了消费者对竞争对手产品的认知、态度和行为,还通过实地走访了竞争对手的销售网点,观察了竞争对手的产品展示、促销活动和服务质量,以及通过神秘顾客的方式,体验了竞争对手的产品功能、性能和用户感受,从而得到了更全面、更深入、更真实的竞争对手信息。
二、定量数据的误导
定量数据的误导,是指在收集和分析竞争对手的定量数据时,没有充分考虑数据的来源、质量和背景,导致数据的片面性、局限性和失效性,从而影响对竞争对手的正确判断和评价,造成调研结果的偏颇和无效。
例如,有些企业在分析竞争对手的市场份额时,会过分依赖于公开的或第三方的数据,认为这些数据是客观的、权威的和可靠的。然而,这些数据往往存在一些问题,比如数据的定义、范围、方法、时间和来源可能不一致,数据的收集、整理、分析和发布可能存在误差,数据的解读、利用和传播可能存在偏见,数据的变化、趋势和影响可能存在滞后,等等。这些问题都会导致数据的真实性、准确性和有效性受到影响,如果盲目相信或错误使用这些数据,就会对竞争对手的实力和动向产生错误的认识和判断。
因此,要避免定量数据的误导,需要注意以下几点:
数据要有明确的定义,避免含糊或歧义的数据
数据要有可靠的来源,避免不确定或不可信的数据
数据要有合理的方法,避免不科学或不规范的数据
数据要有有效的时间,避免过时或不更新的数据
数据要有完整的背景,避免孤立或脱离的数据
尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据客户的需求和目标,收集和分析和处理来自多个渠道和平台的定量数据,同时结合定性的观点和见解,从多个维度和角度,对竞争对手的市场份额、销售额、利润率、成本结构、客户满意度、品牌知名度等指标进行全面、准确、有效的分析和评价。例如,在为一家汽车制造商进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过收集和分析了竞争对手的财务报表、市场报告、行业数据等公开的或第三方的数据,还通过调查和访谈了竞争对手的供应商、经销商、合作伙伴、客户等利益相关者,以及通过购买和试驾了竞争对手的汽车,从而得到了更真实、更全面、更有价值的竞争对手数据。
三、问卷理解的偏差
问卷理解的偏差,是指在设计和使用调研问卷时,没有充分考虑被调研者的背景、特征和心理,导致问卷的内容、形式和方式不适合被调研者的实际情况,从而影响被调研者的理解和回答,造成调研结果的失真和无效。
例如,有些企业在调研竞争对手的客户满意度时,会使用一些标准化的或通用的问卷,认为这样可以保证问卷的科学性和可比性。然而,这样的问卷往往存在一些问题,比如问卷的语言、术语、概念、尺度、选项等可能不符合被调研者的水平、习惯、文化和偏好,问卷的长度、复杂度、难度和敏感度等可能超出被调研者的容忍、耐心、能力和意愿,问卷的分发、填写、收集和反馈等可能不适应被调研者的时间、地点、方式和需求,等等。这些问题都会导致被调研者的理解和回答出现偏差,误差或缺失,如果不加以纠正或补充,就会对竞争对手的客户满意度产生错误的评估和判断。
因此,要避免问卷理解的偏差,需要注意以下几点:
问卷要适合被调研者的水平,避免过高或过低的问卷
问卷要符合被调研者的习惯,避免不熟悉或不适应的问卷
问卷要考虑被调研者的文化,避免不尊重或不理解的问卷
问卷要满足被调研者的偏好,避免不喜欢或不满意的问卷
问卷要适应被调研者的情况,避免不方便或不合适的问卷
尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据被调研者的背景、特征和心理,设计和使用适合被调研者的调研问卷,同时结合其他的调研方法,如访谈、观察、实验等,从多个渠道和角度,获取被调研者的真实和有效的信息。例如,在为一家餐饮连锁企业进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过设计和使用了针对不同年龄、性别、收入、教育、职业等群体的不同问卷,还通过在不同的时间、地点、场合、方式等进行了不同的访谈、观察、实验等,从而得到了更贴近和反映被调研者的需求、感受和行为的竞争对手信息。
四、责任颠倒的困境
责任颠倒的困境,是指在进行和使用竞争对手调研时,没有充分考虑调研的目的、意义和价值,导致调研的责任、权利和义务不清晰,从而影响调研的执行和应用,造成调研结果的浪费和无用。
例如,有些企业在委托咨询公司进行竞争对手调研时,会认为这是咨询公司的责任和义务,而自己只是调研的接受者和使用者,因此不需要参与或配合调研的过程,也不需要关注或评价调研的结果,只需要等待或接受咨询公司的报告或建议。然而,这样的态度往往会导致一些问题,比如企业的需求、目标、期望和标准可能不清楚或不明确,导致咨询公司的调研方案、方法、内容和范围可能不适合或不满足企业的实际情况,企业的信息、资源、支持和反馈可能不充分或不及时,导致咨询公司的调研过程、效率、质量和效果可能受到影响,企业的理解、认同、采纳和执行可能不到位或不一致,导致咨询公司的调研结果、建议、价值和意义可能被忽视或浪费,等等。这些问题都会导致调研的责任和权利被颠倒,调研的意义和价值被削弱,调研的目的和效果被失去。
因此,要避免责任颠倒的困境,需要注意以下几点:
调研要明确目的,避免无目标或无意义的调研
调研要清晰需求,避免不清楚或不明确的调研
调研要合作配合,避免不参与或不支持的调研
调研要关注评价,避免不关心或不反馈的调研
调研要应用执行,避免不采纳或不落实的调研
尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据调研的目的、意义和价值,与客户建立良好的沟通和合作,明确调研的责任、权利和义务,同时结合客户的需求、目标、期望和标准,提供适合客户的调研方案、方法、内容和范围,以及高质量的调研过程、效率、质量和效果,以及有价值的调研结果、建议、价值和意义,以及有效的调研应用、执行、监控和改进,从而实现调研的最大化效益。例如,在为一家服装品牌进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过与客户进行了充分的沟通和协商,明确了调研的目的、需求、期望和标准,还通过为客户提供了详尽的调研方案、方法、内容和范围,以及高效的调研过程、质量、效果和反馈,以及有用的调研结果、建议、价值和意义,以及有效的调研应用、执行、监控和改进,从而帮助客户提升了竞争力和市场份额。
总之,竞争对手调研是企业制定战略和营销决策的重要依据,但是也存在着一些常见的误区和陷阱,需要企业和咨询公司共同注意和避免,以提高调研的质量和效果。尚普咨询作为一家专业的咨询公司,拥有丰富的竞争对手调研的经验和能力,能够为客户提供全面、深入、准确、有效的竞争对手信息和建议,帮助客户更好地分析竞争对手,提升竞争力。
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查看更多 >品牌排行榜
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2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询的调查方案设计严谨,方法科学,调查组织过程规范、严谨,调查数据基本可靠,为我们的研究工作提供了比较可信的第一手资料,研究结果对我司了解行业全貌有很大帮助。再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!
2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《中国燕窝行业市场排名调研项目》的满意度评价单。客户表示:已合作多次,一如既往的满意,也推荐给了其他企业合作。再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!
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2021年 07 月 09 日,尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示:本次是组织架构的调查,服务过程很不错,期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!
研究模块 | 研究内容 | ||||||
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市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
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满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
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