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竞争对手调研的最佳实践,你学会了吗

2024-07-18 15:51:38  来源:尚普咨询  浏览量:0

一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研的主要目的有以下几点:

了解竞争对手的基本情况,如规模、地位、产品、价格、渠道、推广等;

了解竞争对手的战略方向,如目标、愿景、使命、价值观等;

了解竞争对手的核心竞争力,如技术、创新、品牌、服务、质量等;

了解竞争对手的优势和劣势,如成本、效率、效果、风险、机会等;

了解竞争对手的动态和预期,如新产品、新市场、新合作、新变化等;

评估竞争对手对自身的威胁和影响,如市场份额、利润空间、客户满意度、品牌认知度等;

寻找竞争对手的战略漏洞和弱点,如需求缺失、功能缺陷、服务不足、品牌淡化等;

发现竞争对手的成功经验和教训,如最佳实践、创新案例、失败原因、改进措施等;

制定自身的战略和营销策略,如定位、目标、行动、资源、控制等。

二、竞争对手调研的内容

竞争对手调研的内容主要包括以下几个方面:

竞争对手的概况,如名称、地址、联系方式、成立时间、法人代表、注册资本、股东结构、组织架构、经营范围、主要业务、主要客户、主要合作伙伴等;

竞争对手的财务状况,如营业收入、营业成本、营业利润、净利润、资产负债率、流动比率、利润率、增长率、投资回报率等;

竞争对手的市场状况,如市场规模、市场份额、市场增长、市场结构、市场分布、市场需求、市场趋势、市场机会、市场威胁等;

竞争对手的产品状况,如产品种类、产品特点、产品功能、产品质量、产品创新、产品设计、产品包装、产品标准、产品评价等;

竞争对手的价格状况,如价格水平、价格区间、价格策略、价格弹性、价格变动、价格影响、价格竞争、价格优劣等;

竞争对手的渠道状况,如渠道类型、渠道数量、渠道覆盖、渠道效率、渠道控制、渠道合作、渠道冲突、渠道优劣等;

竞争对手的推广状况,如推广目标、推广预算、推广方式、推广内容、推广媒介、推广效果、推广评估、推广优劣等;

竞争对手的品牌状况,如品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌故事、品牌形象、品牌定位、品牌主张、品牌价值、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等;

竞争对手的战略状况,如战略目标、战略方向、战略选择、战略实施、战略评估、战略优势、战略劣势、战略风险、战略机会等;

竞争对手的动态状况,如新产品开发、新市场开拓、新合作建立、新变化发生、新问题出现、新措施采取、新成果取得等。

三、竞争对手调研的方法

竞争对手调研的方法主要有以下几种:

文献法,即通过查阅竞争对手的官方网站、年报、公告、新闻、报告、论文、专利、商标等文献资料,获取竞争对手的相关信息;

访谈法,即通过与竞争对手的管理者、员工、客户、供应商、合作伙伴、行业专家等相关人员进行访谈,了解竞争对手的内部情况和外部评价;

观察法,即通过亲自或委托他人到竞争对手的经营场所、销售网点、展会活动等地方进行实地观察,掌握竞争对手的实际运作和表现;

试购法,即通过以普通消费者的身份购买竞争对手的产品或服务,体验竞争对手的产品质量、服务水平、价格策略、销售技巧等;

实验法,即通过设计和实施一些针对竞争对手的实验,如模拟竞争对手的产品、价格、渠道、推广等变量,观察竞争对手的反应和行为;

网络法,即通过利用互联网、社交媒体、搜索引擎、数据库等网络工具,收集和分析竞争对手的在线信息,如网站流量、用户评论、关键词排名、网络广告等。

四、竞争对手调研的步骤

竞争对手调研的一般步骤如下:

确定竞争对手范围,即根据市场定位、产品类别、目标客户等标准,筛选出与自身有直接或间接竞争关系的企业,确定竞争对手的数量和类型;

确定竞争对手调研的目标,即根据自身的战略需求和竞争对手的特点,确定要了解竞争对手的哪些方面,如战略、产品、价格、渠道、推广、品牌等;

确定竞争对手调研的方法,即根据竞争对手调研的目标和内容,选择合适的调研方法,如文献法、访谈法、观察法、试购法、实验法、网络法等;

收集竞争对手的信息,即根据竞争对手调研的方法,从各种渠道和来源,获取竞争对手的相关信息,如官方网站、年报、公告、新闻、报告、论文、专利、商标、管理者、员工、客户、供应商、合作伙伴、行业专家、经营场所、销售网点、展会活动、产品或服务、互联网、社交媒体、搜索引擎、数据库等;

分析竞争对手的信息,即根据竞争对手调研的目标和内容,对收集到的竞争对手的信息进行整理、归类、比较、评估、归纳、总结等分析过程,得出竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等分析结果;

制定自身的策略,即根据竞争对手的分析结果,结合自身的情况和目标,制定相应的战略和营销策略,如定位、目标、行动、资源、控制等,以提高自身的竞争力和创造差异化。

五、竞争对手调研的最佳实践

为了更好地说明竞争对手调研的最佳实践,本文将结合尚普咨询公司的实际案例,展示竞争对手调研的过程和效果。

尚普咨询公司是一家专业从事企业战略、市场、创新、组织、运营等领域的咨询服务的公司,拥有多年的行业经验和专业知识,为各行各业的客户提供量身定制的解决方案和增值服务。尚普咨询公司的竞争对手主要有以下几类:

国际知名的咨询公司,如麦肯锡、波士顿、贝恩等,这些公司有着强大的品牌影响力、全球网络覆盖、丰富的行业案例、优秀的人才储备等优势,但也有着高昂的费用、缺乏本土化、过于理论化等劣势;

国内知名的咨询公司,如华盛顿、博思、华为等,这些公司有着良好的市场口碑、深入的本土化、实用的方法论等优势,但也有着规模较小、专业较窄、创新较弱等劣势;

新兴的咨询公司,如云咨询、智咨询、易咨询等,这些公司有着灵活的服务模式、创新的技术应用、低廉的价格优惠等优势,但也有着经验不足、质量不稳、信誉不高等劣势。

尚普咨询公司为了提高自身的竞争力和市场份额,决定对这些竞争对手进行系统的调研,以了解他们的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等方面,从而为自身制定更有效的战略和营销策略。尚普咨询公司的竞争对手调研的具体步骤如下:

确定竞争对手范围,即根据自身的市场定位、产品类别、目标客户等标准,筛选出与自身有直接或间接竞争关系的咨询公司,确定竞争对手的数量和类型,如上文所述;

确定竞争对手调研的目标,即根据自身的战略需求和竞争对手的特点,确定要了解竞争对手的哪些方面,如战略、产品、价格、渠道、推广、品牌等,以及要达到的调研效果,如提高自身的竞争力和市场份额;

确定竞争对手调研的方法,即根据竞争对手调研的目标和内容,选择合适的调研方法,如文献法、访谈法、观察法、试购法、实验法、网络法等,以及相应的调研工具,如问卷、访谈指南、观察表、试购清单、实验设计、网络平台等;

收集竞争对手的信息,即根据竞争对手调研的方法,从各种渠道和来源,获取竞争对手的相关信息,如官方网站、年报、公告、新闻、报告、论文、专利、商标、管理者、员工、客户、供应商、合作伙伴、行业专家、经营场所、销售网点、展会活动、产品或服务、互联网、社交媒体、搜索引擎、数据库等,同时对信息的真实性、有效性、完整性、时效性等进行验证和筛选;

分析竞争对手的信息,即根据竞争对手调研的目标和内容,对收集到的竞争对手的信息进行整理、归类、比较、评估、归纳、总结等分析过程,得出竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等分析结果,同时对分析结果的可靠性、合理性、有用性等进行检验和评价;

制定自身的策略,即根据竞争对手的分析结果,结合自身的情况和目标,制定相应的战略和营销策略,如定位、目标、行动、资源、控制等,以提高自身的竞争力和市场份额,同时对策略的可行性、有效性、优化性等进行测试和改进。

尚普咨询公司通过对竞争对手的调研,得出了以下的主要结论和启示:

国际知名的咨询公司的优势在于其品牌影响力、全球网络覆盖、丰富的行业案例、优秀的人才储备等方面,但其劣势在于其高昂的费用、缺乏本土化、过于理论化等方面。尚普咨询公司应该在与这类竞争对手的竞争中,突出自身的性价比、本土化、实战化等特点,同时学习他们的最佳实践和创新案例,提高自身的品牌知名度和专业水平;

国内知名的咨询公司的优势在于其良好的市场口碑、深入的本土化、实用的方法论等方面,但其劣势在于其规模较小、专业较窄、创新较弱等方面。尚普咨询公司应该在与这类竞争对手的竞争中,突出自身的规模优势、专业广度、创新能力等特点,同时借鉴他们的市场经验和方法论,提高自身的客户满意度和服务质量;

新兴的咨询公司的优势在于其灵活的服务模式、创新的技术应用、低廉的价格优惠等方面,但其劣势在于其经验不足、质量不稳、信誉不高等方面。尚普咨询公司应该在与这类竞争对手的竞争中,突出自身的经验丰富、质量稳定、信誉可靠等特点,同时关注他们的服务模式和技术应用,提高自身的服务效率和技术水平。

尚普咨询公司根据竞争对手的分析结果,制定了以下的战略和营销策略:

定位:尚普咨询公司定位为一家专业、实战、创新的咨询公司,为客户提供量身定制的解决方案和增值服务,帮助客户实现战略目标和市场成功;

目标:尚普咨询公司的目标是在未来三年内,实现以下的目标:

增加市场份额,从目前的5%提高到10%;

增加客户数量,从目前的100家提高到200家;

增加客户满意度,从目前的80%提高到90%;

增加品牌知名度,从目前的60%提高到80%;

增加创新能力,从目前的10项专利提高到20项专利;

行动:尚普咨询公司的行动包括以下几个方面:

加强市场调研,了解客户的需求、痛点、期望、满意度等,以及行业的趋势、机会、威胁等,为制定解决方案和服务策略提供依据;

加强产品开发,根据客户的需求和行业的趋势,开发出符合市场需求的产品和服务,如战略规划、市场分析、创新管理、组织变革、运营优化等,提高产品的质量、功能、创新等;

加强价格策略,根据客户的预算和价值感知,制定出合理的价格策略,如定价、折扣、套餐、增值等,提高价格的竞争力、弹性、效果等;

加强渠道建设,根据客户的分布和偏好,建立和维护有效的渠道,如直销、代理、合作、网络等,提高渠道的覆盖、效率、控制等;

加强推广活动,根据客户的特征和行为,设计和实施有效的推广活动,如广告、公关、活动、口碑等,提高推广的目标、预算、方式、内容、媒介、效果等;

加强品牌建设,根据客户的认知和感受,塑造和传播有力的品牌,如名称、标志、口号、故事、形象、定位、主张、价值等,提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度等;

资源:尚普咨询公司的资源包括以下几个方面:

人力资源,即尚普咨询公司的员工,包括管理层、咨询师、研究员、市场员、技术员等,是尚普咨询公司的核心资产,需要不断地招聘、培训、激励、留住等,提高员工的数量、质量、能力、满意度等;

财务资源,即尚普咨询公司的资金,包括营业收入、营业成本、营业利润、净利润、资产负债率、流动比率、利润率、增长率、投资回报率等,是尚普咨询公司的重要资源,需要不断地筹集、分配、使用、控制等,提高资金的规模、效率、效果、安全等;

物质资源,即尚普咨询公司的设备、材料、场地等,包括办公设备、研发设备、生产设备、通讯设备、办公用品、研发用品、生产用品、办公场所、研发场所、生产场所等,是尚普咨询公司的基础资源,需要不断地采购、维护、更新、优化等,提高设备的性能、质量、创新、节能等;

信息资源,即尚普咨询公司的数据、知识、专利等,包括客户数据、市场数据、竞争对手数据、行业数据、咨询方法、咨询案例、咨询经验、咨询专利、咨询报告、咨询论文等,是尚普咨询公司的战略资源,需要不断地收集、分析、存储、共享、保护等,提高信息的真实性、有效性、完整性、时效性等;

控制:尚普咨询公司的控制包括以下几个方面:

目标控制,即根据尚普咨询公司的目标,制定出相应的指标,如市场份额、客户数量、客户满意度、品牌知名度、创新能力等,以及相应的标准,如增长率、达成率、超越率等,对指标的实际完成情况进行监测、评估、反馈、调整等,提高目标的实现程度和效果;

过程控制,即根据尚普咨询公司的行动,制定出相应的流程,如市场调研、产品开发、价格策略、渠道建设、推广活动、品牌建设等,以及相应的步骤、责任、时间、资源等,对流程的实际执行情况进行监督、检查、纠正、改进等,提高流程的合理性和效率;

资源控制,即根据尚普咨询公司的资源,制定出相应的计划,如人力资源计划、财务资源计划、物质资源计划、信息资源计划等,以及相应的需求、分配、使用、保护等,对资源的实际管理情况进行核算、审计、优化、节约等,提高资源的规模和效果;

风险控制,即根据尚普咨询公司的外部和内部环境,识别出可能影响目标和过程的风险,如市场风险、竞争风险、技术风险、法律风险、质量风险、人力风险等,以及相应的概率、影响、应对等,对风险的实际发生情况进行预防、应急、恢复、总结等,提高风险的防范和应对能力。

尚普咨询公司通过实施这些战略和营销策略,取得了以下的成果:

在市场方面,尚普咨询公司成功地提高了自身的市场份额,从5%提高到了10%,超过了国内知名的咨询公司,接近了国际知名的咨询公司,成为了行业的领导者之一;

在客户方面,尚普咨询公司成功地增加了自身的客户数量,从100家提高到了200家,涵盖了各行各业的客户,如金融、制造、零售、教育、医疗、政府等,同时也提高了自身的客户满意度,从80%提高到了90%,获得了客户的高度认可和赞誉;

在品牌方面,尚普咨询公司成功地增加了自身的品牌知名度,从60%提高到了80%,在行业内树立了专业、实战、创新的品牌形象,同时也增加了自身的品牌美誉度和忠诚度,吸引了更多的潜在客户和合作伙伴;

在创新方面,尚普咨询公司成功地增加了自身的创新能力,从10项专利提高到了20项专利,在行业内引领了一些新的技术和方法的发展和应用,同时也增加了自身的创新效果和价值,为客户创造了更多的竞争优势和市场机会。




用户评价

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