一、竞争对手调研的本质

竞争对手调研的本质是吃透竞争。竞争对手调研不仅要收集和分析竞争对手的基本信息，如规模、产品、价格、渠道、推广等，更要深入了解竞争对手的战略意图、核心能力、竞争优劣势、市场表现、消费者认知等，从而揭示竞争对手的竞争逻辑和竞争模式，预测竞争对手的未来动向和可能的反应，为自身的竞争策略制定提供有力的支持。

二、竞争对手调研的目的

竞争对手调研的目的是为了帮助企业实现以下几个方面的目标：

识别和界定竞争对手。竞争对手不仅包括直接竞争对手，即提供同类产品或服务的企业，还包括间接竞争对手，即提供替代品或潜在进入者的企业，以及影响行业竞争力的供应商、买方、政府等利益相关者。竞争对手调研要根据不同的市场细分和消费者需求，确定最重要和最有威胁的竞争对手，以便集中资源和精力进行应对。

了解和评估竞争对手。竞争对手调研要全面和深入地了解和评估竞争对手的各个方面，包括竞争对手的历史沿革、组织结构、战略目标、市场定位、产品组合、价格策略、渠道策略、营销策略、财务状况、创新能力、人力资源、企业文化等，从而揭示竞争对手的优势和劣势，以及竞争对手的核心竞争力和竞争策略。

比较和差异化自身。竞争对手调研要客观和公正地比较自身和竞争对手的各项指标和表现，找出自身的竞争优势和劣势，以及自身的核心竞争力和竞争策略。同时，竞争对手调研要寻找自身和竞争对手的差异化点，突出自身的独特价值和品牌形象，形成有力的竞争壁垒和市场吸引力。

预测和应对竞争对手。竞争对手调研要根据竞争对手的历史行为、现状分析和未来规划，预测竞争对手的可能的动作和反应，以及竞争对手对市场的影响和威胁。同时，竞争对手调研要根据自身的目标和能力，制定相应的竞争策略和行动计划，以应对竞争对手的挑战和机遇，实现市场优势和增长目标。

三、竞争对手调研的内容

竞争对手调研的内容是一个庞大的系统工程，为了能够更细致地了解竞争对手和行业发展状况，需要对调研对象进行剖析并划分多个维度。笔者经常采用的调研对象剖析方法是“关联法”。关联法是指根据竞争对手的不同层次和方面，将其划分为以下几个维度：

企业层面。企业层面是指竞争对手作为一个整体的基本情况，包括企业的历史沿革、组织结构、战略目标、财务状况、创新能力、人力资源、企业文化等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手的发展轨迹、战略方向、经营状况、创新实力、人才储备、文化氛围等，从而评估竞争对手的整体实力和潜力。

市场层面。市场层面是指竞争对手在不同的市场细分中的表现和地位，包括市场份额、市场增长、市场覆盖、市场定位、市场影响等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手在不同的市场中的竞争力和竞争策略，从而确定自身的目标市场和竞争优势。

品牌层面。品牌层面是指竞争对手的品牌形象和品牌价值，包括品牌名称、品牌标志、品牌主张、品牌价值、品牌个性、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手的品牌建设和品牌传播，从而塑造自身的品牌差异和品牌优势。

产品层面。产品层面是指竞争对手的产品设计和产品性能，包括产品组合、产品功能、产品质量、产品技术、产品创新、产品外观、产品包装、产品服务等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手的产品优势和产品策略，从而提升自身的产品竞争力和产品吸引力。

价格层面。价格层面是指竞争对手的价格水平和价格策略，包括价格区间、价格结构、价格弹性、价格变动、价格促销等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手的价格竞争力和价格影响，从而制定自身的价格优势和价格策略。

渠道层面。渠道层面是指竞争对手的渠道选择和渠道管理，包括渠道类型、渠道数量、渠道质量、渠道分布、渠道合作、渠道控制等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手的渠道优势和渠道策略，从而优化自身的渠道竞争力和渠道效率。

推广层面。推广层面是指竞争对手的推广方式和推广效果，包括推广目标、推广内容、推广媒介、推广频率、推广费用、推广反馈等。这一层面的调研主要是为了了解竞争对手的推广优势和推广策略，从而提高自身的推广竞争力和推广效果。

四、竞争对手调研的方法

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

桌面研究。桌面研究是指利用已有的公开信息，如官方网站、年报、新闻、论文、专利、行业报告等，收集和整理竞争对手的相关数据和信息。这种方法的优点是成本低、速度快、范围广，但缺点是信息可能不完整、不准确、不及时。

实地考察。实地考察是指通过亲自或委托第三方到竞争对手的所在地或销售地，进行观察、访谈、购买、测试等，获取竞争对手的第一手信息。这种方法的优点是信息真实、直观、有效，但缺点是成本高、时间长、难度大。

网络调查。网络调查是指通过互联网，如搜索引擎、社交媒体、在线问卷、在线论坛等，收集和分析竞争对手的相关信息，如消费者评价、用户反馈、口碑传播等。这种方法的优点是信息丰富、及时、互动，但缺点是信息可能不真实、不代表性、不可控。

模拟竞争。模拟竞争是指通过建立竞争对手的模型，如战略模型、财务模型、市场模型等，模拟和预测竞争对手的可能的行为和反应，以及对市场的影响和结果。这种方法的优点是信息科学、系统、预测，但缺点是信息可能不准确、不稳定、不确定。

五、竞争对手调研的案例

为了更好地说明竞争对手调研的重要性和实用性，以下是尚普咨询为部分客户提供的竞争对手调研的案例：

案例一：某国际知名汽车品牌A，想要进入中国市场，但对中国市场的竞争环境和消费者需求不了解，委托尚普咨询进行竞争对手调研。尚普咨询通过桌面研究、实地考察、网络调查等方法，收集和分析了中国汽车市场的规模、增长、结构、趋势等信息，以及中国汽车消费者的特征、偏好、行为等信息，同时，对A品牌的主要竞争对手，如B、C、D等品牌，进行了全面和深入的调研，包括企业层面、市场层面、品牌层面、产品层面、价格层面、渠道层面、推广层面等，从而揭示了各个竞争对手的优势和劣势，以及竞争策略和竞争模式。尚普咨询根据调研结果，为A品牌提供了针对中国市场的定位、差异化、渗透等建议，帮助A品牌成功进入中国市场，实现了市场份额和品牌知名度的双重提升。

案例二：某国内领先的电商平台E，想要扩大其在服装类目的市场份额，但对其在服装类目的竞争对手，如F、G、H等平台，不清楚其具体的情况和策略，委托尚普咨询进行竞争对手调研。尚普咨询通过网络调查、模拟竞争等方法，收集和分析了服装类目的市场需求、消费者画像、购买路径等信息，以及E平台和其竞争对手在服装类目的市场份额、流量来源、转化率、用户满意度等信息，同时，对E平台和其竞争对手在服装类目的产品组合、价格策略、渠道策略、营销策略等进行了对比和评估，从而发现了E平台在服装类目的优势和劣势，以及竞争对手的威胁和机会。尚普咨询根据调研结果，为E平台提供了针对服装类目的优化、创新、合作等建议，帮助E平台提升了其在服装类目的市场份额和用户忠诚度。

结语

竞争对手调研是企业战略决策的重要依据，也是尚普咨询的核心业务之一。尚普咨询拥有专业的竞争对手调研团队和方法，为客户提供全面、深入、专业的竞争对手调研解决方案，帮助客户了解竞争环境，找准竞争优势，制定有效的竞争策略。尚普咨询期待与您的合作，共同实现企业的发展和成功。