一、竞争对手的定义、分类、识别和选择

竞争对手的定义

竞争对手是指在同一市场或同一行业中，与企业争夺有限的资源、客户或利润的其他企业或组织。竞争对手不仅包括直接竞争对手，即提供相同或类似产品或服务的企业，还包括间接竞争对手，即提供替代产品或服务的企业，以及潜在竞争对手，即有可能进入市场或行业的企业。

竞争对手的分类

竞争对手可以根据不同的标准进行分类，常见的分类方法有以下几种：

（1）根据竞争对手与企业的关系，可以将竞争对手分为主要竞争对手和次要竞争对手。主要竞争对手是指与企业在市场份额、产品质量、价格水平、营销策略等方面有较强的竞争力和影响力的企业，它们对企业的生存和发展构成直接的威胁。次要竞争对手是指与企业在某些方面有一定的竞争力和影响力，但不足以对企业造成严重的损害的企业，它们对企业的生存和发展构成间接的影响。

（2）根据竞争对手的规模和地位，可以将竞争对手分为领导者、挑战者、追随者和弱势者。领导者是指在市场或行业中占据主导地位，拥有最大的市场份额、最高的品牌知名度、最强的竞争力和最优的利润水平的企业，它们通常具有较强的创新能力和市场控制能力，能够制定和引领市场的发展趋势。挑战者是指在市场或行业中具有一定的市场份额、品牌知名度、竞争力和利润水平的企业，它们通常具有较强的进攻意识和风险承受能力，能够通过不同的竞争策略和手段，对领导者进行挑战和攻击，试图改变市场的格局和秩序。追随者是指在市场或行业中具有较小的市场份额、品牌知名度、竞争力和利润水平的企业，它们通常具有较弱的创新能力和市场控制能力，只能通过模仿和跟随领导者或挑战者的竞争策略和手段，来维持和保护自己的市场地位和利益。弱势者是指在市场或行业中处于边缘地位，拥有微不足道的市场份额、品牌知名度、竞争力和利润水平的企业，它们通常具有较低的创新能力和市场控制能力，难以与其他竞争对手进行有效的竞争，只能通过降低成本和价格，或寻求合作和退出，来求得生存和发展。

（3）根据竞争对手的战略意图和行为模式，可以将竞争对手分为攻击型竞争对手和防御型竞争对手。攻击型竞争对手是指具有较强的进攻意识和风险承受能力，采取主动和积极的竞争策略和手段，试图扩大自己的市场份额和利润水平，或削弱和打击其他竞争对手的竞争力和影响力的企业，它们通常表现为挑战者或追随者。防御型竞争对手是指具有较弱的进攻意识和风险承受能力，采取被动和消极的竞争策略和手段，试图维持和保护自己的市场份额和利润水平，或避免和缓和与其他竞争对手的冲突和竞争的企业，它们通常表现为领导者或弱势者。

竞争对手的识别和选择

竞争对手的识别和选择是竞争对手分析的第一步，也是最重要的一步，它决定了竞争对手分析的范围和方向。竞争对手的识别和选择应遵循以下原则：

（1）以顾客为导向。顾客是市场的核心，也是竞争的源泉，竞争对手的识别和选择应以顾客的需求、偏好、认知和行为为基础，找出那些与企业争夺同一目标市场或同一细分市场的竞争对手，而不是以产品的相似性或差异性为依据，忽视那些提供替代产品或服务的竞争对手。

（2）以战略为导向。战略是竞争的关键，也是竞争的目的，竞争对手的识别和选择应以战略的匹配度和冲突度为依据，找出那些与企业有相同或相似的战略意图和行为模式的竞争对手，而不是以规模的大小或地位或地域的划分，忽视那些有不同或相反的战略意图和行为模式的竞争对手。

（3）以动态为导向。动态是竞争的特征，也是竞争的难点，竞争对手的识别和选择应以动态的变化和影响为依据，找出那些与企业有较强的相互作用和相互影响的竞争对手，而不是以静态的状态或结果为依据，忽视那些有较弱的相互作用和相互影响的竞争对手。

竞争对手的识别和选择应根据以上原则，结合企业的目标、资源、能力和环境，进行综合和权衡，确定竞争对手分析的优先级和重点，避免过多或过少的竞争对手，避免重要或无关的竞争对手，从而提高竞争对手分析的效率和效果。

二、竞争对手的市场地位、竞争力、战略意图、行为模式和反应能力

竞争对手的市场地位

竞争对手的市场地位是指竞争对手在市场或行业中所占据的相对位置和角色，它反映了竞争对手的规模、份额、增长、稳定和影响等方面的综合表现。竞争对手的市场地位可以通过以下指标进行评价：

（1）市场份额。市场份额是指竞争对手在市场或行业中所占有的销售额或销量的比例，它反映了竞争对手的市场占有率和市场控制力，是衡量竞争对手的市场地位的最基本和最直观的指标。市场份额可以按照总体市场、目标市场或细分市场进行计算和比较，以了解竞争对手的市场覆盖度和市场渗透度。

（2）市场增长率。市场增长率是指竞争对手在市场或行业中的销售额或销量的增长速度，它反映了竞争对手的市场发展潜力和市场吸引力，是衡量竞争对手的市场地位的最重要和最敏感的指标。市场增长率可以按照时间、空间或产品进行计算和比较，以了解竞争对手的市场动态和市场变化。

（3）市场稳定度。市场稳定度是指竞争对手在市场或行业中的销售额或销量的波动程度，它反映了竞争对手的市场风险和市场保障，是衡量竞争对手的市场地位的最稳定和最可靠的指标。市场稳定度可以按照季节、周期或趋势进行计算和比较，以了解竞争对手的市场波动和市场预测。

（4）市场影响力。市场影响力是指竞争对手在市场或行业中对其他竞争对手或顾客的影响力，它反映了竞争对手的市场领导力和市场竞争力，是衡量竞争对手的市场地位的最综合和最主观的指标。市场影响力可以按照品牌、价格、创新或服务进行计算和比较，以了解竞争对手的市场优势和市场差异。

竞争对手的竞争力

竞争对手的竞争力是指竞争对手在市场或行业中与其他竞争对手相比所具有的相对优势或劣势，它反映了竞争对手的资源、能力、效率和效果等方面的综合水平。竞争对手的竞争力可以通过以下指标进行评价：

（1）资源优势。资源优势是指竞争对手所拥有的能够为其提供竞争优势的资源，它反映了竞争对手的竞争基础和竞争潜力，是衡量竞争对手的竞争力的最根本和最长远的指标。资源优势可以按照财务、人力、物力或信息进行计算和比较，以了解竞争对手的资源规模和资源质量。

（2）能力优势。能力优势是指竞争对手所拥有的能够为其提供竞争优势的能力，它反映了竞争对手的竞争手段和竞争技术，是衡量竞争对手的竞争力的最重要和最核心的指标。能力优势可以按照生产、研发、营销或管理进行计算和比较，以了解竞争对手的能力水平和能力结构。

（3）效率优势。效率优势是指竞争对手所拥有的能够为其提供竞争优势的效率，它反映了竞争对手的竞争成本和竞争收益，是衡量竞争对手的竞争力的最直接和最客观的指标。效率优势可以按照投入产出比、资产周转率、利润率或净利润进行计算和比较，以了解竞争对手的效率水平和效率差异。

（4）效果优势。效果优势是指竞争对手所拥有的能够为其提供竞争优势的效果，它反映了竞争对手的竞争结果和竞争影响，是衡量竞争对手的竞争力的最终和最全面的指标。效果优势可以按照市场份额、市场增长率、市场稳定度或市场影响力进行计算和比较，以了解竞争对手的效果水平和效果评价。

竞争对手的战略意图

竞争对手的战略意图是指竞争对手在市场或行业中所追求的目标和愿景，它反映了竞争对手的战略方向和战略选择，是影响竞争对手行为的最重要的因素。竞争对手的战略意图可以通过以下指标进行评价：

（1）战略目标。战略目标是指竞争对手在市场或行业中所期望达到的具体的、可量化的、有时限的目标，它反映了竞争对手的战略需求和战略期望，是衡量竞争对手的战略意图的最直接和最客观的指标。战略目标可以按照市场、财务、产品或组织进行计算和比较，以了解竞争对手的战略定位和战略差异。

（2）战略愿景。战略愿景是指竞争对手在市场或行业中所期望实现的远大的、有吸引力的、有挑战性的愿景，它反映了竞争对手的战略方向和战略追求，是衡量竞争对手的战略意图的最终和最全面的指标。战略愿景可以按照使命、价值、理念或文化进行计算和比较，以了解竞争对手的战略动力和战略价值。

竞争对手的行为模式

竞争对手的行为模式是指竞争对手在市场或行业中所采取的具体的、可观察的、可度量的行为，它反映了竞争对手的战略执行和战略变化，是影响竞争对手效果的最直接的因素。竞争对手的行为模式可以通过以下指标进行评价：

（1）行为类型。行为类型是指竞争对手在市场或行业中所采取的不同的行为类型，它反映了竞争对手的行为目的和行为手段，是衡量竞争对手的行为模式的最基本和最直观的指标。行为类型可以按照攻击、防御、合作或退出进行计算和比较，以了解竞争对手的行为倾向和行为选择。

（2）行为频率。行为频率是指竞争对手在市场或行业中所采取的行为的发生次数，它反映了竞争对手的行为活跃度和行为敏感度，是衡量竞争对手的行为模式的最重要和最敏感的指标。行为频率可以按照时间、空间或产品进行计算和比较，以了解竞争对手的行为动态和行为变化。

（3）行为强度。行为强度是指竞争对手在市场或行业中所采取的行为的影响力，它反映了竞争对手的行为力度和行为效果，是衡量竞争对手的行为模式的最直接和最客观的指标。行为强度可以按照价格、质量、创新或服务进行计算和比较，以了解竞争对手的行为优势和行为差异。

（4）行为稳定度。行为稳定度是指竞争对手在市场或行业中所采取的行为的持续性，它反映了竞争对手的行为规律和行为预测，是衡量竞争对手的行为模式的最稳定和最可靠的指标。行为稳定度可以按照季节、周期或趋势进行计算和比较，以了解竞争对手的行为波动和行为预期。

竞争对手的反应能力

竞争对手的反应能力是指竞争对手在市场或行业中对其他竞争对手或环境变化的反应能力，它反映了竞争对手的适应能力和学习能力，是影响竞争对手效率的最重要的因素。竞争对手的反应能力可以通过以下指标进行评价：

（1）反应速度。反应速度是指竞争对手在市场或行业中对其他竞争对手或环境变化的反应时间，它反映了竞争对手的反应敏捷度和反应及时性，是衡量竞争对手的反应能力的最基本和最直观的指标。反应速度可以按照反应前、反应中或反应后进行计算和比较，以了解竞争对手的反应阶段和反应延迟。

（2）反应强度。反应强度是指竞争对手在市场或行业中对其他竞争对手或环境变化的反应力度，它反映了竞争对手的反应力度和反应效果，是衡量竞争对手的反应能力的最直接和最客观的指标。反应强度可以按照价格、质量、创新或服务进行计算和比较，以了解竞争对手的反应优势和反应差异。

（3）反应频率。反应频率是指竞争对手在市场或行业中对其他竞争对手或环境变化的反应次数，它反映了竞争对手的反应活跃度和反应敏感度，是衡量竞争对手的反应能力的最重要和最敏感的指标。反应频率可以按照时间、空间或产品进行计算和比较，以了解竞争对手的反应动态和反应变化。

（4）反应稳定度。反应稳定度是指竞争对手在市场或行业中对其他竞争对手或环境变化的反应持续性，它反映了竞争对手的反应规律和反应预测，是衡量竞争对手的反应能力的最稳定和最可靠的指标。反应稳定度可以按照季节、周期或趋势进行计算和比较，以了解竞争对手的反应波动和反应预期。

三、尚普咨询公司的竞争对手分析案例

尚普咨询公司是一家专业从事管理咨询、战略咨询、市场咨询和人力资源咨询的公司，为各行各业的客户提供高质量的咨询服务。尚普咨询公司的竞争对手分析案例如下：

竞争对手的识别和选择

尚普咨询公司的竞争对手主要有以下几类：

（1）国际知名的咨询公司，如麦肯锡、波士顿咨询、贝恩咨询等，它们在全球范围内提供全方位的咨询服务，拥有强大的品牌影响力、客户资源和专业能力，是尚普咨询公司的主要竞争对手。

（2）国内知名的咨询公司，如华盛顿咨询、博思咨询、智联咨询等，它们在国内市场提供专业的咨询服务，拥有较高的品牌知名度、客户忠诚度和行业经验，是尚普咨询公司的次要竞争对手。

（3）国内新兴的咨询公司，如易思咨询、卓越咨询、鼎智咨询等，它们在国内市场提供创新的咨询服务，拥有较强的成长性、灵活性和适应性，是尚普咨询公司的潜在竞争对手。

（4）国内其他的咨询公司，如小型的咨询公司、专业的咨询公司、行业的咨询公司等，它们在国内市场提供不同的咨询服务，拥有较低的成本、价格和门槛，是尚普咨询公司的间接竞争对手。

尚普咨询公司的竞争对手分析的优先级和重点如下：

（1）优先分析国际知名的咨询公司，了解它们的市场地位、竞争力、战略意图、行为模式和反应能力，找出它们的优势、劣势、机会和威胁，制定有效的竞争策略和应对措施，提高自己的竞争力和影响力。

（2）次要分析国内知名的咨询公司，了解它们的市场地位、竞争力、战略意图、行为模式和反应能力，找出它们的优势、劣势、机会和威胁，制定有效的竞争策略和应对措施，保持自己的市场份额和利润水平。

（3）潜在分析国内新兴的咨询公司，了解它们的市场地位、竞争力、战略意图、行为模式和反应能力，找出它们的优势、劣势、机会和威胁，制定有效的竞争策略和应对措施，防止自己的市场份额和利润水平被侵蚀。

（4）间接分析国内其他的咨询公司，了解它们的市场地位、竞争力、战略意图、行为模式和反应能力，找出它们的优势、劣势、机会和威胁，制定有效的竞争策略和应对措施，扩大自己的市场覆盖和市场渗透。

竞争对手的评价标准和指标体系

尚普咨询公司的竞争对手分析的评价标准和指标体系如下：

（1）市场地位的评价标准和指标体系

市场地位 评价标准 指标体系

市场份额 市场占有率和市场控制力 总体市场份额、目标市场份额、细分市场份额

市场增长率 市场发展潜力和市场吸引力 时间市场增长率、空间市场增长率、产品市场增长率

市场稳定度 市场风险和市场保障 季节市场稳定度、周期市场稳定度、趋势市场稳定度

市场影响力 市场领导力和市场竞争力 品牌市场影响力、价格市场影响力、创新市场影响力、服务市场影响力

（2）竞争力的评价标准和指标体系

竞争力 评价标准 指标体系

资源优势 资源规模和资源质量 财务资源优势、人力资源优势、物力资源优势、信息资源优势

能力优势 能力水平和能力结构 生产能力优势、研发能力优势、营销能力优势、管理能力优势

效率优势 效率水平和效率差异 投入产出比、资产周转率、利润率、净利润

效果优势 效果水平和效果评价 市场份额、市场增长率、市场稳定度、市场影响力

（3）战略意图的评价标准和指标体系

战略意图 评价标准 指标体系

战略目标 战略需求和战略期望 市场战略目标、财务战略目标、产品战略目标、组织战略目标

战略愿景 战略方向和战略追求 使命战略愿景、价值战略愿景、理念战略愿景、文化战略愿景

（4）行为模式的评价标准和指标体系

行为模式 评价标准 指标体系

行为类型 行为目的和行为手段 攻击行为类型、防御行为类型、合作行为类型、退出行为类型

行为频率 行为活跃度和行为敏感度 时间行为频率、空间行为频率、产品行为频率

行为强度 行为力度和行为效果 价格行为强度、质量行为强度、创新行为强度、服务行为强度

行为稳定度 行为规律和行为预测 季节行为稳定度、周期行为稳定度、趋势行为稳定度

（5）反应能力的评价标准和指标体系

反应能力 评价标准 指标体系

反应速度 反应敏捷度和反应及时性 反应前反应速度、反应中反应速度、反应后反应速度

反应强度 反应力度和反应效果 价格反应强度、质量反应强度、创新反应强度、服务反应强度

反应频率 反应活跃度和反应敏感度 时间反应频率、空间反应频率、产品反应频率

反应稳定度 反应规律和反应预测 季节反应稳定度、周期反应稳定度、趋势反应稳定度

竞争对手的评价方法和应用价值

尚普咨询公司的竞争对手分析的评价方法和应用价值如下：

（1）评价方法。评价方法是指尚普咨询公司用于对竞争对手进行评价的具体的、可操作的、可量化的方法，它可以帮助尚普咨询公司有效地收集、整理、分析和评价竞争对手的信息，从而得出有价值的结论和建议。评价方法可以分为以下几种：

数据分析法。数据分析法是指利用数学、统计、经济等方法，对竞争对手的数据进行处理、分析和解释的方法，它可以帮助尚普咨询公司客观地、科学地、系统地评价竞争对手的市场地位和竞争力，找出竞争对手的优势、劣势、机会和威胁。数据分析法的常用方法有比较分析法、趋势分析法、比例分析法、回归分析法、聚类分析法等。

情景分析法。情景分析法是指根据不同的假设条件，对竞争对手的未来发展进行预测和推演的方法，它可以帮助尚普咨询公司主观地、创造性地、多元地评价竞争对手的战略意图和行为模式，找出竞争对手的可能的、期望的、最好的和最坏的情景。情景分析法的常用方法有假设法、脑力激荡法、德尔菲法、战争游戏法等。

模型分析法。模型分析法是指利用图形、符号、公式等方法，对竞争对手的信息进行抽象、简化和规范的方法，它可以帮助尚普咨询公司直观地、逻辑地、一致地评价竞争对手的反应能力和竞争策略，找出竞争对手的行为规律和行为预测。模型分析法的常用方法有矩阵分析法、树形分析法、网络分析法、博弈分析法等。

（2）应用价值。应用价值是指尚普咨询公司通过对竞争对手进行评价，所能够获得的实际的、有用的、有益的价值，它可以帮助尚普咨询公司提高自己的竞争优势和市场地位，实现自己的战略目标和战略愿景。应用价值可以分为以下几种：

了解价值。了解价值是指尚普咨询公司通过对竞争对手进行评价，所能够获得的对竞争对手的全面的、深入的、准确的了解，它可以帮助尚普咨询公司消除对竞争对手的误解和偏见，增强对竞争对手的认识和理解，提高对竞争对手的尊重和信任。

比较价值。比较价值是指尚普咨询公司通过对竞争对手进行评价，所能够获得的对自己和竞争对手的相对的、对比的、评价的比较，它可以帮助尚普咨询公司发现自己和竞争对手的优势和劣势，找出自己和竞争对手的差距和不足，提高自己的竞争力和效率。

学习价值。学习价值是指尚普咨询公司通过对竞争对手进行评价，所能够获得的对竞争对手的有益的、有价值的、有启发的学习，它可以帮助尚普咨询公司借鉴竞争对手的成功经验和教训，吸收竞争对手的优点和长处，提高自己的创新能力和适应能力。

战略价值。战略价值是指尚普咨询公司通过对竞争对手进行评价，所能够获得的对自己的战略的有利的、有支持的、有指导的价值，它可以帮助尚普咨询公司制定合理的、有效的、有针对性的战略，实现自己的战略目标和战略愿景，提高自己的市场份额和利润水平。