400-969-2866

竞争对手调研的四大陷阱

2024-09-21 18:59:52  来源:尚普咨询  浏览量:0

竞争对手调研的四大陷阱

竞争对手调研是指通过收集、整理、分析和评价竞争对手的相关信息,了解竞争对手的战略目标、核心能力、市场表现、优势和劣势等,从而为企业制定战略和营销决策提供参考和依据的过程。竞争对手调研是企业战略管理的重要组成部分,也是咨询公司为客户提供的重要服务之一。

然而,很多企业在进行竞争对手调研时,会陷入一些常见的误区,导致调研结果失真或无效,甚至造成错误的决策和不良的后果。作为一家专业的咨询公司,尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务的过程中,发现了竞争对手调研的四大陷阱,分别是:

提问本身的问题

定量数据的误导

问卷理解的偏差

责任颠倒的困境

下面,我们将分别对这四大陷阱进行分析,并提出相应的破解方法,以帮助企业更好地分析竞争对手,提升竞争力。

一、提问本身的问题

提问本身的问题,是指在设计调研问卷或提出调研问题时,没有充分考虑问题的合理性、有效性和客观性,导致问题的主观性、歧义性和引导性过强,从而影响被调研者的理解和回答,造成调研结果的偏差和失真。

因此,要避免提问本身的问题,需要注意以下几点:

问题要符合调研目的,避免无关或无意义的问题

问题要清晰明确,避免模糊或歧义的问题

问题要客观中立,避免主观或引导的问题

问题要适当开放,避免过于封闭或过于宽泛的问题

问题要有逻辑顺序,避免随意或混乱的问题

尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据客户的需求和目标,设计合理有效的调研问卷或问题,同时结合观察、访谈、实验等多种方法,从多个角度和层面,深入了解竞争对手的情况。例如,在为一家电子产品制造商进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过问卷调查了消费者对竞争对手产品的认知、态度和行为,还通过实地走访了竞争对手的销售网点,观察了竞争对手的产品展示、促销活动和服务质量,以及通过神秘顾客的方式,体验了竞争对手的产品功能、性能和用户感受,从而得到了更全面、更深入、更真实的竞争对手信息。

二、定量数据的误导

定量数据的误导,是指在收集和分析竞争对手的定量数据时,没有充分考虑数据的来源、质量和背景,导致数据的片面性、局限性和失效性,从而影响对竞争对手的正确判断和评价,造成调研结果的偏颇和无效。

例如,有些企业在分析竞争对手的市场份额时,会过分依赖于公开的或第三方的数据,认为这些数据是客观的、权威的和可靠的。然而,这些数据往往存在一些问题,比如数据的定义、范围、方法、时间和来源可能不一致,数据的收集、整理、分析和发布可能存在误差,数据的解读、利用和传播可能存在偏见,数据的变化、趋势和影响可能存在滞后,等等。这些问题都会导致数据的真实性、准确性和有效性受到影响,如果盲目相信或错误使用这些数据,就会对竞争对手的实力和动向产生错误的认识和判断。

因此,要避免定量数据的误导,需要注意以下几点:

数据要有明确的定义,避免含糊或歧义的数据

数据要有可靠的来源,避免不确定或不可信的数据

数据要有合理的方法,避免不科学或不规范的数据

数据要有有效的时间,避免过时或不更新的数据

数据要有完整的背景,避免孤立或脱离的数据

尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据客户的需求和目标,收集和分析和处理来自多个渠道和平台的定量数据,同时结合定性的观点和见解,从多个维度和角度,对竞争对手的市场份额、销售额、利润率、成本结构、客户满意度、品牌知名度等指标进行全面、准确、有效的分析和评价。例如,在为一家汽车制造商进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过收集和分析了竞争对手的财务报表、市场报告、行业数据等公开的或第三方的数据,还通过调查和访谈了竞争对手的供应商、经销商、合作伙伴、客户等利益相关者,以及通过购买和试驾了竞争对手的汽车,从而得到了更真实、更全面、更有价值的竞争对手数据。

三、问卷理解的偏差

问卷理解的偏差,是指在设计和使用调研问卷时,没有充分考虑被调研者的背景、特征和心理,导致问卷的内容、形式和方式不适合被调研者的实际情况,从而影响被调研者的理解和回答,造成调研结果的失真和无效。

例如,有些企业在调研竞争对手的客户满意度时,会使用一些标准化的或通用的问卷,认为这样可以保证问卷的科学性和可比性。然而,这样的问卷往往存在一些问题,比如问卷的语言、术语、概念、尺度、选项等可能不符合被调研者的水平、习惯、文化和偏好,问卷的长度、复杂度、难度和敏感度等可能超出被调研者的容忍、耐心、能力和意愿,问卷的分发、填写、收集和反馈等可能不适应被调研者的时间、地点、方式和需求,等等。这些问题都会导致被调研者的理解和回答出现偏差,误差或缺失,如果不加以纠正或补充,就会对竞争对手的客户满意度产生错误的评估和判断。

因此,要避免问卷理解的偏差,需要注意以下几点:

问卷要适合被调研者的水平,避免过高或过低的问卷

问卷要符合被调研者的习惯,避免不熟悉或不适应的问卷

问卷要考虑被调研者的文化,避免不尊重或不理解的问卷

问卷要满足被调研者的偏好,避免不喜欢或不满意的问卷

问卷要适应被调研者的情况,避免不方便或不合适的问卷

尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据被调研者的背景、特征和心理,设计和使用适合被调研者的调研问卷,同时结合其他的调研方法,如访谈、观察、实验等,从多个渠道和角度,获取被调研者的真实和有效的信息。例如,在为一家餐饮连锁企业进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过设计和使用了针对不同年龄、性别、收入、教育、职业等群体的不同问卷,还通过在不同的时间、地点、场合、方式等进行了不同的访谈、观察、实验等,从而得到了更贴近和反映被调研者的需求、感受和行为的竞争对手信息。

四、责任颠倒的困境

责任颠倒的困境,是指在进行和使用竞争对手调研时,没有充分考虑调研的目的、意义和价值,导致调研的责任、权利和义务不清晰,从而影响调研的执行和应用,造成调研结果的浪费和无用。

例如,有些企业在委托咨询公司进行竞争对手调研时,会认为这是咨询公司的责任和义务,而自己只是调研的接受者和使用者,因此不需要参与或配合调研的过程,也不需要关注或评价调研的结果,只需要等待或接受咨询公司的报告或建议。然而,这样的态度往往会导致一些问题,比如企业的需求、目标、期望和标准可能不清楚或不明确,导致咨询公司的调研方案、方法、内容和范围可能不适合或不满足企业的实际情况,企业的信息、资源、支持和反馈可能不充分或不及时,导致咨询公司的调研过程、效率、质量和效果可能受到影响,企业的理解、认同、采纳和执行可能不到位或不一致,导致咨询公司的调研结果、建议、价值和意义可能被忽视或浪费,等等。这些问题都会导致调研的责任和权利被颠倒,调研的意义和价值被削弱,调研的目的和效果被失去。

因此,要避免责任颠倒的困境,需要注意以下几点:

调研要明确目的,避免无目标或无意义的调研

调研要清晰需求,避免不清楚或不明确的调研

调研要合作配合,避免不参与或不支持的调研

调研要关注评价,避免不关心或不反馈的调研

调研要应用执行,避免不采纳或不落实的调研

尚普咨询在为客户提供竞争对手调研服务时,会根据调研的目的、意义和价值,与客户建立良好的沟通和合作,明确调研的责任、权利和义务,同时结合客户的需求、目标、期望和标准,提供适合客户的调研方案、方法、内容和范围,以及高质量的调研过程、效率、质量和效果,以及有价值的调研结果、建议、价值和意义,以及有效的调研应用、执行、监控和改进,从而实现调研的最大化效益。例如,在为一家服装品牌进行竞争对手调研时,尚普咨询不仅通过与客户进行了充分的沟通和协商,明确了调研的目的、需求、期望和标准,还通过为客户提供了详尽的调研方案、方法、内容和范围,以及高效的调研过程、质量、效果和反馈,以及有用的调研结果、建议、价值和意义,以及有效的调研应用、执行、监控和改进,从而帮助客户提升了竞争力和市场份额。

总之,竞争对手调研是企业制定战略和营销决策的重要依据,但是也存在着一些常见的误区和陷阱,需要企业和咨询公司共同注意和避免,以提高调研的质量和效果。尚普咨询作为一家专业的咨询公司,拥有丰富的竞争对手调研的经验和能力,能够为客户提供全面、深入、准确、有效的竞争对手信息和建议,帮助客户更好地分析竞争对手,提升竞争力。




用户评价

尚普咨询 — 市场调研&咨询中国先行者

立即咨询
  • 2021年 07 月 05 日,尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询与我司合作完成的项目报告,由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业、详实的市场研究报告,期待下次再次合作,也祝尚普咨询发展更上一层楼!再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 05 日,尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据,达到了预期目标。也祝尚普咨询发展更上一层楼!再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《净水器行业某品牌销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据,达到了预期目标。也祝尚普咨询发展更上一层楼!再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2020年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据,达到了预期目标。也祝尚普咨询发展更上一层楼!再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《煤矿坑道钻机市场占有率证明项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询的调查方案设计严谨,方法科学,调查组织过程规范、严谨,调查数据基本可靠,为我们的研究工作提供了比较可信的第一手资料,研究结果对我司了解行业全貌有很大帮助。再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询的调查方案设计严谨,方法科学,调查组织过程规范、严谨,调查数据基本可靠,为我们的研究工作提供了比较可信的第一手资料,研究结果对我司了解行业全貌有很大帮助。再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《中国燕窝行业市场排名调研项目》的满意度评价单。客户表示:已合作多次,一如既往的满意,也推荐给了其他企业合作。再次对用户的支持表示感谢,祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 09 日,尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示:本次是组织架构的调查,服务过程很不错,愿贵公司的咨询工作越来越好,期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 16 日,尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示:本次一期二期内容满意,期待后期签订长期协议,全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 09 日,尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示:本次是组织架构的调查,服务过程很不错,期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

尚普咨询在咨询领域,还可以为您提供以下服务:
研究模块 研究内容
市场调研 行业现状 市场容量 产品应用 渠道模式 供应链条 市场竞争 市场咨询
竞争对手调研 企业背景 企业财务 销售数据 市场策略 生产设备 供应采购 技术研发
仓储物流 渠道建设 人力资源 企业战略      
用户调研 消费者调查 消费行为态度 宣传/促销 产品服务 品牌研究 消费者特征
满意度调查 员工满意度 用户满意度        
市场进入咨询 宏观行业研究 竞争企业研究 下游用户研究 渠道研究 尽职调查 投资回报
落地模块 落地实施建议 长期合作        
商业投资尽调 目标行业市场投资价值尽调 行业标杆企业调研 目标企业信用评估报告 项目投资尽调    
产业规划 市场调研 市场准入 发展战略 投资选址 收购及整合 IPO募投
信用资信报告 基本信息 重大事件 生产/经营网络 企业规模 经营实力 财务实力 法律风险
未来经营预判 整体信用评级 合作风险预警        
品牌/销量认证 市场份额认证 市场占有率认证 品牌实力认证 行业认证 专精特新认证 销售实力认证 技术领先认证
全国/全球地位认证            
服务优势
20余年专注中国市场咨询,深得用户认可,用户满意度达到96%以上,以下为部分用户好评
  • 专注产研

    15

    尚普咨询成立15年

    48项知识产权

    独立方法论

    8成信息来自一手调研

  • 海量数据

    118 亿

    自建数据库118亿条

    覆盖中国1978个行业

    每年新增1亿条数据

    产业大数据平台

  • 研究团队

    118 +

    拥有300+专业顾问团队

    顶尖企业实操和管理经验

    88%成员拥有国际PMP认证

  • 知识产权

    48

    独立方法论

    48项自主知识产权

    高新技术企业

    产业大数据平台

客户评价
20余年专注中国市场咨询,深得用户认可,用户满意度达到96%以上,以下为部分用户好评

了解详细案例,请联系咨询顾问

400-969-2866

免费咨询顾问一对一服务

请留下您的电话,我们的咨询顾问会在10分钟内(工作时间)直接和您取得联系。