竞争对手调研的技巧，让你的产品和服务更受欢迎

在市场经济中，竞争是无处不在的，无论你的产品和服务有多么优秀，总会有其他企业试图分食你的市场份额。因此，了解和分析竞争对手，是企业制定战略和优化产品的重要环节。但如何有效地分析竞争对手，找出自身的优势和差异化点呢？本文从竞争对手的定义、调研内容、调研方法和调研案例四个方面，为你提供一些实用的技巧和建议，帮助你更好地了解竞争环境，提升你的产品和服务的竞争力和吸引力。

一、竞争对手是谁？

竞争对手的定义并不是一成不变的，而是要根据你的产品和服务的特点和目标市场来确定。一般来说，竞争对手可以分为以下几类：

直接竞争对手：指那些提供与你相同或类似的产品和服务，满足同样或相似的客户需求，具有相近的价格和质量的企业。例如，尚普咨询公司的直接竞争对手可能是其他提供市场调研、投资咨询、IPO咨询等服务的咨询公司。

间接竞争对手：指那些提供与你不同但可以替代的产品和服务，满足相同或相似的客户需求，具有不同的价格和质量的企业。例如，尚普咨询公司的间接竞争对手可能是提供数据分析、商业智能、金融科技等服务的企业。

潜在竞争对手：指那些目前还没有进入你的目标市场，但有能力和意愿在未来进入的企业。例如，尚普咨询公司的潜在竞争对手可能是一些国际知名的咨询公司，或者一些拥有强大资源和渠道的企业。

异类竞争对手：指那些提供与你完全不同的产品和服务，满足不同的客户需求，但可能影响你的客户购买决策的企业。例如，尚普咨询公司的异类竞争对手可能是一些提供教育培训、媒体传播、社交网络等服务的企业。

在确定竞争对手时，需要考虑以下几个因素：

客户的需求和偏好：你的竞争对手是那些能够满足你的客户需求和偏好的企业，而不一定是那些与你产品和服务最相似的企业。例如，如果你的客户需要的是专业的咨询服务，那么一些提供免费或低价的咨询服务的企业可能不是你的竞争对手，反而一些提供高价但高质的咨询服务的企业才是你的竞争对手。

市场的规模和增长：你的竞争对手是那些在你的目标市场中占有一定份额和影响力的企业，而不一定是那些在其他市场中很成功的企业。例如，如果你的目标市场是中国的咨询市场，那么一些在国际上很有名气的咨询公司可能不是你的竞争对手，反而一些在中国本土有较强的市场渗透和客户口碑的咨询公司才是你的竞争对手。

产品的替代性和差异性：你的竞争对手是那些提供的产品和服务与你的产品和服务有较高的替代性和较低的差异性的企业，而不一定是那些提供的产品和服务与你的产品和服务完全相同的企业。例如，如果你的产品和服务是增程式电动汽车，那么一些提供传统燃油汽车或纯电动汽车的企业可能是你的竞争对手，反而一些提供其他类型的新能源汽车的企业可能不是你的竞争对手。

二、竞争对手的调研内容是什么？

在确定了竞争对手的范围后，就需要收集和分析竞争对手的相关信息，以便了解竞争对手的优势和劣势，发现竞争对手的战略和行动，寻找竞争对手的漏洞和机会，制定自身的竞争策略和行动计划。竞争对手的调研内容可以分为以下几个方面：

基本情况：包括竞争对手的名称、地址、联系方式、成立时间、注册资本、法人代表、股东结构、组织架构、经营范围、主要业务、主要客户、主要合作伙伴等信息，以了解竞争对手的背景和规模。

发展历程：包括竞争对手的创始人、创业故事、发展阶段、重要事件、里程碑、荣誉奖项等信息，以了解竞争对手的起源和成长。

竞争战略：包括竞争对手的使命、愿景、价值观、目标、定位、品牌、核心竞争力、创新能力、风险管理等信息，以了解竞争对手的战略方向和优势。

产品策略：包括竞争对手的产品组合、产品特点、产品质量、产品价格、产品生命周期、产品创新、产品差异化等信息，以了解竞争对手的产品优势和劣势。

营销策略：包括竞争对手的市场定位、市场占有率、市场增长率、市场细分、目标客户、客户需求、客户满意度。

客户关系策略：包括竞争对手的客户沟通、客户服务、客户忠诚、客户反馈、客户维护、客户增值等信息，以了解竞争对手的客户关系优势和劣势。

渠道策略：包括竞争对手的销售渠道、分销渠道、推广渠道、合作渠道、渠道覆盖、渠道效率等信息，以了解竞争对手的渠道优势和劣势。

财务状况：包括竞争对手的营收、利润、成本、资产、负债、现金流、投资、融资等信息，以了解竞争对手的财务优势和劣势。

人力资源：包括竞争对手的员工数量、员工结构、员工素质、员工培训、员工激励、员工福利、员工流动等信息，以了解竞争对手的人力资源优势和劣势。

外部环境：包括竞争对手所面临的政治、经济、社会、技术、法律、生态等因素的影响，以了解竞争对手的机会和威胁。

三、竞争对手的调研方法是什么？

在确定了竞争对手的调研内容后，就需要选择合适的调研方法来收集和分析信息。竞争对手的调研方法可以分为以下几种：

桌面调研：指通过网络、图书馆、报刊、数据库、报告、论文等公开渠道获取竞争对手的信息，是一种成本低、效率高、范围广的调研方法，但也存在信息不全、不准、不新的缺点。

实地调研：指通过参观、观察、体验、购买、试用等方式，直接了解竞争对手的产品和服务的质量、价格、特点、优缺点等，是一种直观、真实、深入的调研方法，但也存在成本高、风险大、难度高的缺点。

问卷调研：指通过设计和发放问卷，向竞争对手的客户、员工、合作伙伴、供应商等相关人员收集竞争对手的信息，是一种系统、量化、客观的调研方法，但也存在回收率低、质量差、失真的缺点。

访谈调研：指通过电话、视频、面对面等方式，与竞争对手的客户、员工、合作伙伴、供应商等相关人员进行交流，获取竞争对手的信息，是一种灵活、质化、主观的调研方法，但也存在难以接触、难以控制、难以分析的缺点。

情报调研：指通过秘密、非法、不道德的方式，如窃听、偷拍、收买、诱骗等，获取竞争对手的信息，是一种敏感、危险、不可取的调研方法，应该避免使用。

在选择调研方法时，需要考虑以下几个因素：

信息的可获得性：不同的信息有不同的可获得性，一些公开的、表面的、基本的信息，可以通过桌面调研或实地调研等简单的方法获取，而一些隐秘的、深层的、关键的信息，可能需要通过问卷调研或访谈调研等复杂的方法获取。

信息的可靠性：不同的信息有不同的可靠性，一些客观的、量化的、官方的信息，可以通过桌面调研或问卷调研等客观的方法获取，而一些主观的、质化的、非官方的信息，可能需要通过实地调研或访谈调研等主观的方法获取。

信息的可用性：不同的信息有不同的可用性，一些新鲜的、及时的、动态的信息，可以通过实地调研或访谈调研等及时的方法获取，而一些过时的、滞后的、静态的信息，可能需要通过桌面调研或问卷调研等滞后的方法获取。

四、竞争对手的调研案例有哪些？

为了更好地说明竞争对手的调研的技巧和效果，以下给出一些尚普咨询公司为其客户提供的竞争对手的调研的案例：

案例一：为一家欧洲的汽车制造商，调研中国市场的竞争对手，以便进入中国市场。尚普咨询公司采用了桌面调研、实地调研和访谈调研的方法，收集了中国市场的汽车品牌、产品、价格、销量、市场份额、客户需求、客户满意度、渠道分布、政策法规等信息，分析了中国市场的竞争格局、竞争趋势、竞争机会和竞争威胁，为客户提供了中国市场的进入策略、产品策略、定价策略、营销策略和风险应对策略，帮助客户成功地进入了中国市场，实现了良好的业绩。

案例二：为一家美国的电子商务平台，调研印度市场的竞争对手，以便扩大印度市场。尚普咨询公司采用了桌面调研、问卷调研和访谈调研的方法，收集了印度市场的电子商务平台、产品、服务、用户、支付、物流、法律、文化等信息，分析了印度市场的用户需求、用户行为、用户偏好、用户忠诚等，为客户提供了印度市场的用户画像、用户细分、用户增长、用户留存、用户转化等，帮助客户优化了产品和服务，提升了用户体验，增加了用户规模。

案例三：为一家中国的教育培训机构，调研东南亚市场的竞争对手，以便开拓东南亚市场。尚普咨询公司采用了桌面调研、实地调研和问卷调研的方法，收集了东南亚市场的教育培训机构、课程、师资、质量、价格、认证、合作等信息，分析了东南亚市场的教育需求、教育水平、教育政策、教育机会等，为客户提供了东南亚市场的教育概况、教育趋势、教育机会和教育威胁，帮助客户制定了东南亚市场的教育策略、课程策略、师资策略和合作策略，帮助客户拓展了东南亚市场，提高了教育品牌。