一、数字化转型对市场调研的影响和意义

市场调研是指通过收集、整理、分析和解释市场相关的信息，为企业的决策提供依据和建议的活动。市场调研的主要目的是了解市场的规模、结构、趋势、需求、竞争、机会和风险，为企业的产品开发、营销策略、投资决策、风险管理等提供支持。

市场调研是企业数字化转型的重要组成部分，也是数字化转型的重要推动力。随着数字经济的发展，市场调研也面临着转型升级的需求和挑战。一方面，数字经济带来了市场环境的变化，如客户需求的多样化、个性化和动态化，竞争格局的复杂化和全球化，商业模式的创新和颠覆，产业链的重构和融合等，这些都要求市场调研能够提供更加精准、深入、及时和全面的市场洞察和分析。另一方面，数字经济也带来了市场调研的机遇，如数据资源的丰富和开放，信息技术的进步和普及，平台化和生态化的发展和合作，价值创造和获取的多元化和优化等，这些都为市场调研提供了更加强大的技术支撑和商业模式。

因此，市场调研机构需要通过数字化转型，利用数据、技术、平台、生态等新的生产要素，打造新的市场调研能力，提升市场调研的效率、效果和价值，实现市场调研的变革和创新。

二、数字化转型的五大驱动力

数字化转型是指通过深度应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素的创新驱动潜能，打造提升信息时代的生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。数字化转型的核心要义是要将基于工业技术专业分工取得规模化效率的发展模式逐步转变为基于信息技术赋能作用获取多样化效率的发展模式。

本文根据数字化转型的主要任务、过程方法和发展阶段，提出了数字化转型的五大驱动力，即数据驱动、智能驱动、平台驱动、生态驱动和价值驱动，如图1所示。这五大驱动力分别从数据、技术、模式、生态和价值的角度，阐述了数字化转型的核心要素、关键路径和目标导向，为市场调研机构的数字化转型提供了参考和指导。

2.1 数据驱动

数据是数字化转型的关键驱动要素，也是数字化转型的基础和前提。数据是继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素，其核心关键作用首先是作为一种信息沟通的媒介，通过数字化转型推动基于数据的信息透明和对称，可提升组织（企业）综合集成水平，提高社会资源的综合配置效率。其次，随着区块链等技术发展，数据也已成为一种新的信用媒介，通过数字化转型推动基于数据的价值在线交换，可提升数字组织（企业）价值创造能力，提高社会资源的综合利用水平。第三，用数据科学重新定义生产机理，数据还将成为知识经验和技能的新载体，通过数字化转型推动基于数据模型的知识共享和技能赋能，可提升生态组织开放合作与协同创新能力，提高社会资源的综合开发潜能。

市场调研机构要实现数据驱动，需要从以下几个方面入手：

数据采集：利用物联网、移动互联网、社交网络等多种渠道和手段，收集市场相关的数据，包括客户数据、竞争数据、行业数据、环境数据等，形成全面、准确、及时和连续的数据源，为市场调研提供数据基础。

数据管理：利用云计算、分布式存储、区块链等技术，构建数据仓库、数据湖、数据中台等数据平台，实现数据的存储、整合、清洗、标准化、安全和共享，为市场调研提供数据支撑。

数据分析：利用大数据、人工智能、机器学习、数据挖掘等技术，对数据进行分析、挖掘、建模、可视化等操作，提取数据的价值和洞察，为市场调研提供数据依据。

数据应用：利用数据分析的结果，为市场调研的各个环节提供数据驱动的解决方案，如市场预测、市场细分、市场评估、市场策略、市场监测等，为市场调研提供数据指导。

2.2 智能驱动

智能是数字转型的关键驱动力，也是数字化转型的核心和目标。智能是指通过人工智能、机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉、语音识别等技术，实现数据的智能化处理、分析、应用和创新，提升数据的价值和效能，实现数据的智能化。智能的核心关键作用首先是作为一种智慧辅助的工具，通过数字化转型推动基于智能的决策支持和优化，可提升组织（企业）的智能化水平，提高组织（企业）的决策效率和效果。其次，智能也是一种创新驱动的力量，通过数字化转型推动基于智能的创新发现和实现，可提升组织（企业）的创新能力，提高组织（企业）的创新效率和效果。第三，智能还是一种价值创造的源泉，通过数字化转型推动基于智能的价值创造和获取，可提升组织（企业）的价值能力，提高组织（企业）的价值效率和效果。

市场调研机构要实现智能驱动，需要从以下几个方面入手：

智能化产品：利用人工智能等技术，开发智能化的市场调研产品，如智能问卷、智能报告、智能预测、智能推荐等，提升市场调研产品的质量、效率和价值，满足客户的多样化和个性化需求。

智能化服务：利用人工智能等技术，提供智能化的市场调研服务，如智能咨询、智能分析、智能解决方案、智能评估等，提升市场调研服务的质量、效率和价值，增强客户的满意度和忠诚度。

智能化运营：利用人工智能等技术，实现智能化的市场调研运营，如智能管理、智能监控、智能优化、智能协作等，提升市场调研运营的质量、效率和价值，提高市场调研机构的竞争力和盈利能力。

2.3 平台驱动

平台是数字化转型的关键驱动力，也是数字化转型的桥梁和纽带。平台是指通过互联网、云计算、物联网等技术，构建连接数据、技术、人、物、组织等多方资源的网络化结构，实现资源的集聚、交换、协作和创新，提升资源的利用率和价值率，实现资源的网络化。平台的核心关键作用首先是作为一种连接纽带的角色，通过数字化转型推动基于平台的资源整合和协同，可提升组织（企业）的连接能力，提高组织（企业）的协同效率和效果。其次，平台也是一种价值转化的载体，通过数字化转型推动基于平台的价值创造和传递，可提升组织（企业）的转化能力，提高组织（企业）的价值效率和效果。第三，平台还是一种生态构建的基础，通过数字化转型推动基于平台的生态共建和共享，可提升组织（企业）的生态能力，提高组织（企业）的生态效率和效果。

市场调研机构要实现平台驱动，需要从以下几个方面入手：

平台化产品：利用互联网、云计算等技术，将市场调研产品平台化，如在线问卷平台、在线报告平台、在线预测平台、在线推荐平台等，提升市场调研产品的可访问性、可扩展性和可定制性，降低市场调研产品的成本和门槛，扩大市场调研产品的覆盖范围和受众群体。

平台化服务：利用互联网、云计算等技术，将市场调研服务平台化，如在线咨询平台、在线分析平台、在线解决方案平台、在线评估平台等，提升市场调研服务的可访问性、可扩展性和可定制性，降低市场调研服务的成本和门槛，扩大市场调研服务的覆盖范围和受众群体。

平台化运营：利用互联网、云计算等技术，将市场调研运营平台化，如在线管理平台、在线监控平台、在线优化平台、在线协作平台等，提升市场调研运营的可访问性、可扩展性和可定制性，降低市场调研运营的成本和门槛，扩大市场调研运营的覆盖范围和受众群体。

2.4 生态驱动

生态是数字化转型的关键驱动力，也是数字化转型的结果和目标。生态是指通过平台、共享、协作、创新等方式，构建包含数据、技术、人、物、组织等多方参与者的开放式网络，实现参与者的互动、互补、互惠和互信，提升参与者的共生、共赢和共享，实现参与者的生态化。生态的核心关键作用首先是作为一种共生共赢的理念，通过数字化转型推动基于生态的合作竞争和竞争合作，可提升组织（企业）的共生能力，提高组织（企业）的共赢效率和效果。其次，生态也是一种共享共创的模式，通过数字化转型推动基于生态的创新协作和协作创新，可提升组织（企业）的共享能力，提高组织（企业）的共创效率和效果。第三，生态还是一种共建共享的目标，通过数字化转型推动基于生态的价值共建和共享，可提升组织（企业）的共建能力，提高组织（企业）的共享效率和效果。

市场调研机构要实现生态驱动，需要从以下几个方面入手：

生态化产品：利用平台、共享、协作、创新等方式，将市场调研产品生态化，如开放式问卷平台、开放式报告平台、开放式预测平台、开放式推荐平台等，提升市场调研产品的开放性、互动性和创新性，增加市场调研产品的参与者、合作者和创造者，形成市场调研产品的生态圈。

生态化服务：利用平台、共享、协作、创新等方式，将市场调研服务生态化，如开放式咨询平台、开放式分析平台、开放式解决方案平台、开放式评估平台等，提升市场调研服务的开放性、互动性和创新性，增加市场调研服务的参与者、合作者和创造者，形成市场调研服务的生态圈。

生态化运营：利用平台、共享、协作、创新等方式，将市场调研运营生态化，如开放式管理平台、开放式监控平台、开放式优化平台、开放式协作平台等，提升市场调研运营的开放性、互动性和创新性，增加市场调研运营的参与者、合作者和创造者，形成市场调研运营的生态圈。

2.5 价值驱动

价值是数字化转型的关键驱动力，也是数字化转型的本质和目的。价值是指通过数据、智能、平台、生态等要素，实现组织（企业）的价值创造、传递和获取，提升组织（企业）的价值水平和价值率，实现组织（企业）的价值化。价值的核心关键作用首先是作为一种价值创造的源泉，通过数字化转型推动基于数据、智能、平台、生态等要素的价值创造，可提升组织（企业）的创造能力，提高组织（企业）的创造效率和效果。其次，价值也是一种价值传递的载体，通过数字化转型推动基于数据、智能、平台、生态等要素的价值传递，可提升组织（企业）的传递能力，提高组织（企业）的传递效率和效果。第三，价值还是一种价值获取的目标，通过数字化转型推动基于数据、智能、平台、生态等要素的价值获取，可提升组织（企业）的获取能力，提高组织（企业）的获取效率和效果。

市场调研机构要实现价值驱动，需要从以下几个方面入手：

价值化产品：利用数据、智能、平台、生态等要素，将市场调研产品价值化，如高价值问卷、高价值报告、高价值预测、高价值推荐等，提升市场调研产品的价值含量、价值质量和价值影响，提高市场调研产品的价值水平和价值率，为客户创造更多的价值。

价值化服务：利用数据、智能、平台、生态等要素，将市场调研服务价值化，如高价值咨询、高价值分析、高价值解决方案、高价值评估等，提升市场调研服务的价值含量、价值质量和价值影响，提高市场调研服务的价值水平和价值率，为客户创造更多的价值。

价值化运营：利用数据、智能、平台、生态等要素，将市场调研运营价值化，如高价值管理、高价值监控、高价值优化、高价值协作等，提升市场调研运营的价值含量、价值质量和价值影响，提高市场调研运营的价值水平和价值率，为市场调研机构创造更多的价值。

三、尚普咨询公司的数字化转型实践案例

尚普咨询公司是一家专业从事市场调研和咨询服务的公司，成立于2010年，拥有超过1000名专业的市场调研和咨询人员，服务于全球超过500家客户，涵盖消费品、医疗健康、金融服务、能源环保、教育培训等多个行业。尚普咨询公司秉承“专业、创新、价值”的理念，致力于为客户提供高质量、高效率、高价值的市场调研和咨询服务，帮助客户实现战略目标和业务增长。

尚普咨询公司在数字经济的浪潮中，积极进行数字化转型，利用数据、智能、平台、生态等要素，打造了一套数字化的市场调研能力，提升了市场调研的效率、效果和价值，实现了市场调研的变革和创新。以下是尚普咨询公司的数字化转型实践案例：

数据驱动：尚普咨询公司利用物联网、移动互联网、社交网络等多种渠道和手段，收集了海量的市场相关的数据，包括客户数据、竞争数据、行业数据、环境数据等，形成了全面、准确、及时和连续的数据源，为市场调研提供了数据基础。尚普咨询公司利用云计算、分布式存储、区块链等技术，构建了一个数据中台，实现了数据的存储、整合、清洗、标准化、安全和共享，为市场调研提供了数据支撑。尚普咨询公司利用大数据、人工智能、机器学习、数据挖掘等技术，对数据进行了分析、挖掘、建模、可视化等操作，提取了数据的价值和洞察，为市场调研提供了数据依据。尚普咨询公司利用数据分析的结果，为市场调研的各个环节提供了数据驱动的解决方案，如市场预测、市场细分、市场评估、市场策略、市场监测等，为市场调研提供了数据指导。

智能驱动：尚普咨询公司利用人工智能等技术，开发了智能化的市场调研产品，如智能问卷、智能报告、智能预测、智能推荐等，提升了市场调研产品的质量、效率和价值，满足了客户的多样化和个性化需求。尚普咨询公司利用人工智能等技术，提供了智能化的市场调研服务，如智能咨询、智能分析、智能解决方案、智能评估等，提升了市场调研服务的质量、效率和价值，增强了客户的满意度和忠诚度。尚普咨询公司利用人工智能等技术，实现了智能化的市场调研运营，如智能管理、智能监控、智能优化、智能协作等，提升了市场调研运营的质量、效率和价值，提高了市场调研机构的竞争力和盈利能力。

平台驱动：尚普咨询公司利用互联网、云计算、物联网等技术，构建了连接数据、技术、人、物、组织等多方资源的网络化结构，实现了资源的集聚、交换、协作和创新，提升了资源的利用率和价值率，实现了资源的网络化。尚普咨询公司利用互联网、云计算等技术，将市场调研产品平台化，如在线问卷平台、在线报告平台、在线预测平台、在线推荐平台等，提升了市场调研产品的可访问性、可扩展性和可定制性，降低了市场调研产品的成本和门槛，扩大了市场调研产品的覆盖范围和受众群体。尚普咨询公司利用互联网、云计算等技术，将市场调研服务平台化，如在线咨询平台、在线分析平台、在线解决方案平台、在线评估平台等，提升了市场调研服务的可访问性、可扩展性和可定制性，降低了市场调研服务的成本和门槛，扩大了市场调研服务的覆盖范围和受众群体。尚普咨询公司利用互联网、云计算等技术，将市场调研运营平台化，如在线管理平台、在线监控平台、在线优化平台、在线协作平台等，提升了市场调研运营的可访问性、可扩展性和可定制性，降低了市场调研运营的成本和门槛，扩大了市场调研运营的覆盖范围和受众群体。

生态驱动：尚普咨询公司利用平台、共享、协作、创新等方式，构建了包含数据、技术、人、物、组织等多方参与者的开放式网络，实现了参与者的互动、互补、互惠和互信，提升了参与者的共生、共赢和共享，实现了参与者的生态化。尚普咨询公司利用平台、共享、协作、创新等方式，将市场调研产品生态化，如开放式问卷平台、开放式报告平台、开放式预测平台、开放式推荐平台等，提升了市场调研产品的开放性、互动性和创新性，增加了市场调研产品的参与者、合作者和创造者，形成了市场调研产品的生态圈。尚普咨询公司利用平台、共享、协作、创新等方式，将市场调研服务生态化，如开放式咨询平台、开放式分析平台、开放式解决方案平台、开放式评估平台等，提升了市场调研服务的开放性、互动性和创新性，增加了市场调研服务的参与者、合作者和创造者，形成了市场调研服务的生态圈。尚普咨询公司利用平台、共享、协作、创新等方式，将市场调研运营生态化，如开放式管理平台、开放式监控平台、开放式优化平台、开放式协作平台等，提升了市场调研运营的开放性、互动性和创新性，增加了市场调研运营的参与者、合作者和创造者，形成了市场调研运营的生态圈。

价值驱动：尚普咨询公司利用数据、智能、平台、生态等要素，实现了组织（企业）的价值创造、传递和获取，提升了组织（企业）的价值水平和价值率，实现了组织（企业）的价值化。尚普咨询公司利用数据、智能、平台、生态等要素，将市场调研产品价值化，如高价值问卷、高价值报告、高价值预测、高价值推荐等，提升了市场调研产品的价值含量、价值质量和价值影响，提高了市场调研产品的价值水平和价值率，为客户创造了更多的价值。尚普咨询公司利用数据、智能、平台、生态等要素，将市场调研服务价值化，如高价值咨询、高价值分析、高价值解决方案、高价值评估等，提升了市场调研服务的价值含量、价值质量和价值影响，提高了市场调研服务的价值水平和价值率，为客户创造了更多的价值。尚普咨询公司利用数据、智能、平台、生态等要素，将市场调研运营价值化，如高价值管理、高价值监控、高价值优化、高价值协作等，提升了市场调研运营的价值含量、价值质量和价值影响，提高了市场调研运营的价值水平和价值率，为市场调研机构创造了更多的价值。

四、结论

数字化转型是市场调研机构的必然选择，也是市场调研机构的重大机遇。市场调研机构要把握数字化转型的五大驱动力，即数据驱动、智能驱动、平台驱动、生态驱动和价值驱动。

五、建议

根据尚普咨询公司的数字化转型情况，我们提出以下建议：

坚持以客户为中心，深入了解客户的需求、痛点、期望和满意度，提供更加精准、高效、个性化的市场调研产品和服务，提升客户体验和忠诚度。

加强数据的收集、分析、利用和保护，构建数据驱动的市场调研决策体系，利用人工智能等技术提升数据的价值和效率，打造数据资产和数据竞争力。

利用互联网、云计算等技术，打造开放、共享、协作的市场调研平台，整合内外部资源，拓展市场调研的覆盖范围和受众群体，降低市场调研的成本和门槛，提高市场调研的可访问性、可扩展性和可定制性。

建立市场调研的生态圈，与行业协会、政府机构、学术机构、合作伙伴、客户等多方参与者形成互动、互补、互惠和互信的关系，实现市场调研的开放性、互动性和创新性，增加市场调研的参与者、合作者和创造者。

注重市场调研的价值化，提升市场调研产品和服务的价值含量、价值质量和价值影响，提高市场调研的价值水平和价值率，为客户创造更多的价值，为市场调研机构创造更多的价值。