一、明确调研目的

市场调研的第一步是明确调研目的，也就是要回答“为什么要做市场调研？”的问题。调研目的是指市场调研的主要任务和期望达到的效果，是市场调研的出发点和归宿，也是制定调研方案、选择调研方法、设计调研工具、收集和分析资料、制作和呈现报告的依据。因此，明确调研目的是市场调研的关键，也是市场调研的技巧之一。

市场调研的目的可以根据不同的情境和需求进行分类，一般可以分为以下几种：

- 描述性目的：描述市场的现状、规模、结构、趋势、特征等，如市场份额、市场细分、市场潜力、市场需求、市场满意度等。

- 解释性目的：解释市场的原因、影响、机制、关系等，如市场机会、市场问题、市场变化、市场竞争、市场行为等。

- 预测性目的：预测市场的未来、发展、变化、结果等，如市场预测、市场趋势、市场风险、市场效果等。

- 探索性目的：探索市场的新领域、新概念、新模式、新方法等，如市场创新、市场突破、市场策略、市场测试等。

明确调研目的的技巧是：

- 与企业的战略目标、产品目标、市场目标相一致，体现市场调研的价值和意义。

- 与市场的实际情况、客户的真实需求、竞争的现状相结合，体现市场调研的针对性和实用性。

- 与调研的资源、条件、时间相适应，体现市场调研的可行性和有效性。

- 用明确、具体、可量化、可检验的语言表达，体现市场调研的清晰性和准确性。

以尚普咨询公司为例，该公司是一家专业从事市场调研、投资咨询、IPO上市咨询等服务的机构，拥有丰富的行业研究、市场研究、用户研究、投资决策评估、IPO细分市场研究等方面的经验和能力。该公司在为客户进行市场调研时，会根据不同的情境和需求，明确调研目的，如：

- 为一家新能源汽车企业进行市场调研，调研目的是：描述中国新能源汽车市场的现状、规模、结构、趋势、特征等，分析市场的机会、问题、变化、竞争等，预测市场的未来、发展、风险、效果等，为企业制定市场进入策略、产品定位策略、营销推广策略、风险控制策略等提供依据。

- 为一家在线教育平台进行市场调研，调研目的是：解释在线教育市场的原因、影响、机制、关系等，探索市场的新领域、新概念、新模式、新方法等，为平台进行产品创新、市场突破、市场测试、市场效果评估等提供参考。

- 为一家即将IPO的医疗器械企业进行市场调研，调研目的是：描述医疗器械市场的现状、规模、结构、趋势、特征等，分析企业在市场中的定位、优势、劣势、机会、威胁等，预测企业在市场中的表现、发展、变化、结果等，为企业进行IPO申报、募投项目可行性研究、上市行业研究、上市辅导咨询等提供支持。

二、选择合适的调研方法

市场调研的第二步是选择合适的调研方法，也就是要回答“怎么做市场调研？”的问题。调研方法是指市场调研的具体方式和手段，是市场调研的核心，也是市场调研的技巧之一。

市场调研的方法可以根据不同的标准进行分类，一般可以分为以下几种：

- 根据数据来源，可以分为一手数据和二手数据。一手数据是指市场调研者直接从市场和客户那里收集的原始数据，如问卷调查、访谈访问、实地观察、实验测试等。二手数据是指市场调研者从已有的数据来源获取的数据，如内部数据、外部数据、公开数据、专业数据等。

- 根据数据性质，可以分为定量数据和定性数据。定量数据是指可以用数字表示和度量的数据，如销售额、市场份额、用户数量、满意度评分等。定性数据是指不能用数字表示和度量的数据，如用户感受、用户需求、用户动机、用户态度等。

- 根据数据收集，可以分为主动数据和被动数据。主动数据是指市场调研者主动向市场和客户提出问题或要求，从而获得的数据，如问卷调查、访谈访问、实验测试等。被动数据是指市场调研者通过观察、记录、分析市场和客户的行为、反应、结果等，从而获得的数据，如实地观察、网络追踪、销售数据等。

选择合适的调研方法的技巧是：

- 根据调研目的，确定调研方法的类型、范围、重点，选择能够有效回答调研问题的调研方法。

- 根据调研资源，评估调研方法的成本、效益、风险、限制，选择能够合理利用调研资源的调研方法。

- 根据调研对象，了解调研对象的特征、需求、偏好、行为，选择能够适应调研对象的调研方法。

- 根据调研环境，考虑调研环境的变化、影响、挑战、机遇，选择能够应对调研环境的调研方法。

- 综合运用多种调研方法，实现调研方法的互补、交叉、验证，提高调研方法的有效性和可信度。

以尚普咨询公司为例，该公司在为客户进行市场调研时，会根据不同的情境和需求，选择合适的调研方法，如：

- 为一家新能源汽车企业进行市场调研，调研方法是：采用一手数据和二手数据相结合的方式，从多个角度和层面收集数据；采用定量数据和定性数据相结合的方式，从多个维度和方面分析数据；采用主动数据和被动数据相结合的方式，从多个渠道和途径获取数据。具体的调研方法包括：问卷调查、访谈访问、实地观察、实验测试、网络追踪、销售数据、内部数据、外部数据、公开数据、专业数据等。

- 为一家在线教育平台进行市场调研，调研方法是：采用一手数据为主，二手数据为辅的方式，从市场和客户那里收集原始数据；采用定性数据为主，定量数据为辅的方式，从用户的感受、需求、动机、态度等方面分析数据；采用被动数据为主，主动数据为辅的方式，通过观察、记录、分析用户的行为、反应、结果等获取数据。具体的调研方法包括：实地观察、网络追踪、销售数据、用户评论、用户反馈、用户访谈、用户实验、用户测试、内部数据、外部数据等。

- 为一家即将IPO的医疗器械企业进行市场调研，调研方法是：采用二手数据为主，一手数据为辅的方式，从已有的数据来源获取数据；采用定量数据为主，定性数据为辅的方式，从市场的规模、结构、趋势、特征等方面分析数据；采用主动数据为主，被动数据为辅的方式，通过提出问题或要求获取数据。具体的调研方法包括：内部数据、外部数据、公开数据、专业数据、问卷调查、访谈访问、实验测试、实地观察、网络追踪、销售数据等。

三、设计有效的调研工具

市场调研的第三步是设计有效的调研工具，也就是要回答“用什么做市场调研？”的问题。调研工具是指市场调研的具体载体和手段，是市场调研的工具，也是市场调研的技巧之一。

市场调研的工具可以根据不同的调研方法进行分类，一般可以分为以下几种：

- 问卷调查的工具，如纸质问卷、电子问卷、电话问卷、网络问卷等。

- 访谈访问的工具，如个人访谈、小组访谈、深度访谈、半结构访谈、非结构访谈等。

- 实地观察的工具，如隐蔽观察、公开观察、参与观察、非参与观察、系统观察、非系统观察等。

- 实验测试的工具，如实验室实验、场景实验、对照实验、因果实验、变量实验、模拟实验等。

- 网络追踪的工具，如网站分析、搜索引擎分析、社交媒体分析、在线广告分析、电子商务分析、用户行为分析等。

- 销售数据的工具，如销售额、销售量、销售成本、销售利润、销售渠道、销售区域等。

- 内部数据的工具，如财务数据、生产数据、库存数据、人力资源数据、研发数据、品牌数据等。

- 外部数据的工具，如政府数据、行业数据、竞争对手数据、合作伙伴数据、第三方数据、专家数据等。

- 公开数据的工具，如新闻数据、报告数据、论文数据、图书数据、期刊数据、统计数据等。

- 专业数据的工具，如市场研究机构数据、投资咨询机构数据、IPO上市咨询机构数据、专业协会数据、专业媒体数据、专业数据库数据等。

设计有效的调研工具的技巧是：

- 根据调研方法，选择适合的调研工具，保证调研工具的一致性和匹配性。

- 根据调研对象，定制适合的调研工具，保证调研工具的针对性和适应性。

- 根据调研内容，编制适合的调研工具，保证调研工具的完整性和相关性。

- 根据调研标准，测试适合的调研工具，保证调研工具的可靠性和有效性。

- 综合运用多种调研工具，实现调研工具的多样性和互补性，提高调研工具的覆盖率和准确率。

以尚普咨询公司为例，该公司在为客户进行市场调研时，会根据不同的情境和需求，设计有效的调研工具，如：

- 为一家新能源汽车企业进行市场调研，调研工具是：设计一份包含市场现状、市场需求、市场满意度、市场潜力、市场竞争、市场机会、市场问题、市场变化、市场预测、市场策略等方面的电子问卷，通过网络平台和社交媒体向目标客户群发放；设计一份包含企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务等方面的个人访谈指南，通过电话或视频方式向部分客户进行访谈；设计一份包含市场环境、市场规模、市场结构、市场趋势、市场特征、市场细分、市场份额、市场增长、市场潜力等方面的实地观察清单，通过实地考察和拍照记录方式对部分市场进行观察；设计一份包含产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的实验测试方案，通过邀请部分客户参与产品试用和反馈方式对产品进行测试。

- 为一家在线教育平台进行市场调研，调研工具是：设计一份包含用户感受、用户需求、用户动机、用户态度、用户满意度、用户忠诚度、用户行为、用户反馈等方面的实地观察清单，通过实地考察和拍照记录方式对部分用户进行观察；设计一份包含网站流量、网站访问、网站转化、网站收入、网站评价、网站优化等方面的网络追踪方案，通过使用网站分析、搜索引擎分析、社交媒体分析、在线广告分析、电子商务分析、用户行为分析等工具对网站进行追踪；设计一份包含用户评论、用户反馈、用户访谈、用户实验、用户测试等方面的用户研究方案，通过使用用户评论、用户反馈、用户访谈、用户实验、用户测试等工具对用户进行研究。

- 为一家即将IPO的医疗器械企业进行市场调研，调研工具是：设计一份包含财务数据、生产数据、库存数据、人力资源数据、研发数据、品牌数据等方面的内部数据报告，通过使用财务报表、生产报表、库存报表、人力资源报表、研发报表、品牌报表等工具对内部数据进行整理和分析；设计一份包含政府数据、行业数据、竞争对手数据、合作伙伴数据、第三方数据、专家数据等方面的外部数据报告，通过使用政府网站、行业网站、竞争对手网站、合作伙伴网站、第三方网站、专家网站等工具对外部数据进行收集和分析；设计一份包含市场现状、市场规模、市场结构、市场趋势、市场特征、市场细分、市场份额、市场增长、市场潜力、市场机会、市场问题、市场变化、市场预测、市场策略等方面的问卷调查，通过网络平台和社交媒体向目标客户群发放；设计一份包含企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务、企业定位、企业优势、企业劣势、企业机会、企业威胁、企业表现、企业发展、企业变化、企业结果等方面的访谈访问指南，通过电话或视频方式向部分客户进行访谈；设计一份包含产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的实验测试方案，通过邀请部分客户参与产品试用和反馈方式对产品进行测试。

四、收集和整理可靠的资料

市场调研的第四步是收集和整理可靠的资料，也就是要回答“从哪里得到市场调研的数据？”的问题。资料是指市场调研的原始数据和加工数据，是市场调研的基础，也是市场调研的技巧之一。

收集和整理可靠的资料的技巧是：

- 根据调研工具，确定资料的来源、类型、数量、质量，选择能够符合调研工具的资料。

- 根据调研对象，了解资料的特征、需求、偏好、行为，选择能够反映调研对象的资料。

- 根据调研内容，筛选资料的相关性、有效性、可用性，选择能够支持调研内容的资料。

- 根据调研标准，检验资料的可靠性、准确性、一致性、完整性，选择能够达到调研标准的资料。

- 综合运用多种资料，实现资料的多元化和丰富化，提高资料的代表性和说服力。

以尚普咨询公司为例，该公司在为客户进行市场调研时，会根据不同的情境和需求，收集和整理可靠的资料，如：

- 为一家新能源汽车企业进行市场调研，资料是：通过电子问卷收集的关于市场现状、市场需求、市场满意度、市场潜力、市场竞争、市场机会、市场问题、市场变化、市场预测、市场策略等方面的定量数据和定性数据；通过个人访谈收集的关于企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务等方面的定量数据和定性数据；通过实地观察收集的关于市场环境、市场规模、市场结构、市场趋势、市场特征、市场细分、市场份额、市场增长、市场潜力等方面的定量数据和定性数据；通过实验测试收集的关于产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的定量数据和定性数据。收集的资料经过整理、清洗、分类、编码、汇总、存储等步骤，形成可供分析和解释的数据集。

- 为一家在线教育平台进行市场调研，资料是：通过实地观察收集的关于用户感受、用户需求、用户动机、用户态度、用户满意度、用户忠诚度、用户行为、用户反馈等方面的定性数据和定量数据；通过网络追踪收集的关于网站流量、网站访问、网站转化、网站收入、网站评价、网站优化等方面的定量数据和定性数据；通过用户研究收集的关于用户评论、用户反馈、用户访谈、用户实验、用户测试等方面的定性数据和定量数据。收集的资料经过整理、清洗、分类、编码、汇总、存储等步骤，形成可供分析和解释的数据集。

- 为一家即将IPO的医疗器械企业进行市场调研，资料是：通过内部数据报告收集的关于财务数据、生产数据、库存数据、人力资源数据、研发数据、品牌数据等方面的定量数据和定性数据；通过外部数据报告收集的关于政府数据、行业数据、竞争对手数据、合作伙伴数据、第三方数据、专家数据等方面的定量数据和定性数据；通过问卷调查收集的关于市场现状、市场规模、市场结构、市场趋势、市场特征、市场细分、市场份额、市场增长、市场潜力、市场机会、市场问题、市场变化、市场预测、市场策略等方面的定量数据和定性数据；通过访谈访问收集的关于企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务、企业定位、企业优势、企业劣势、企业机会、企业威胁、企业表现、企业发展、企业变化、企业结果等方面的定量数据和定性数据；通过实验测试收集的关于产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的定量数据和定性数据。收集的资料经过整理、清洗、分类、编码、汇总、存储等步骤，形成可供分析和解释的数据集。

五、分析和解释有价值的数据

市场调研的第五步是分析和解释有价值的数据，也就是要回答“怎么理解市场调研的数据？”的问题。数据是指市场调研的加工后的资料，是市场调研的结果，也是市场调研的技巧之一。

分析和解释有价值的数据的技巧是：

- 根据调研目的，确定数据的意义、价值、用途，选择能够回答调研问题的数据。

- 根据调研方法，确定数据的类型、特征、规律，选择能够符合调研方法的数据。

- 根据调研工具，确定数据的来源、形式、质量，选择能够匹配调研工具的数据。

- 根据调研标准，确定数据的可靠性、准确性、一致性、完整性，选择能够达到调研标准的数据。

- 综合运用多种数据，实现数据的对比、关联、归纳、演绎，提高数据的深度和广度。

以尚普咨询公司为例，该公司在为客户进行市场调研时，会根据不同的情境和需求，分析和解释有价值的数据，如：

- 为一家新能源汽车企业进行市场调研，数据是：通过电子问卷、个人访谈、实地观察、实验测试等方式收集和整理的关于市场现状、市场需求、市场满意度、市场潜力、市场竞争、市场机会、市场问题、市场变化、市场预测、市场策略、企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务、产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的定量数据和定性数据。分析和解释的方法是：运用描述统计、推断统计、相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析、判别分析、主成分分析等方法对定量数据进行分析，运用内容分析、话语分析、叙事分析、框架分析、比较分析、案例分析等方法对定性数据进行分析，运用图表、图形、图像、模型、公式等方式对数据进行呈现，运用逻辑推理、归纳演绎、对比分析、假设检验、结论验证等方式对数据进行解释，从而得出有价值的信息和知识，如市场的现状、规模、结构、趋势、特征、细分、份额、增长、潜力、机会、问题、变化、预测、策略等，以及企业和产品在市场中的定位、优势、劣势、机会、威胁、表现、发展、变化、结果等。

- 为一家在线教育平台进行市场调研，数据是：通过实地观察、网络追踪、用户研究等方式收集和整理的关于用户感受、用户需求、用户动机、用户态度、用户满意度、用户忠诚度、用户行为、用户反馈、网站流量、网站访问、网站转化、网站收入、网站评价、网站优化、用户评论、用户反馈、用户访谈、用户实验、用户测试等方面的定性数据和定量数据。分析和解释的方法是：运用描述统计、推断统计、相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析、判别分析、主成分分析等方法对定量数据进行分析，运用内容分析、话语分析、叙事分析、框架分析、比较分析、案例分析等方法对定性数据进行分析，运用图表、图形、图像、模型、公式等方式对数据进行呈现，运用逻辑推理、归纳演绎、对比分析、假设检验、结论验证等方式对数据进行解释，从而得出有价值的信息和知识，如用户的感受、需求、动机、态度、满意度、忠诚度、行为、反馈等，以及网站的流量、访问、转化、收入、评价、优化等，以及用户和网站之间的关系、影响、机制、结果等。

- 为一家即将IPO的医疗器械企业进行市场调研，数据是：通过内部数据报告、外部数据报告、问卷调查、访谈访问、实验测试等方式收集和整理的关于财务数据、生产数据、库存数据、人力资源数据、研发数据、品牌数据、政府数据、行业数据、竞争对手数据、合作伙伴数据、第三方数据、专家数据、市场现状、市场规模、市场结构、市场趋势、市场特征、市场细分、市场份额、市场增长、市场潜力、市场机会、市场问题、市场变化、市场预测、市场策略、企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务、企业定位、企业优势、企业劣势、企业机会、企业威胁、企业表现、企业发展、企业变化、企业结果、产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的定量数据和定性数据。分析和解释的方法是：运用描述统计、推断统计、相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析、判别分析、主成分分析等方法对定量数据进行分析，运用内容分析、话语分析、叙事分析、框架分析、比较分析、案例分析等方法对定性数据进行分析，运用图表、图形、图像、模型、公式等方式对数据进行呈现，运用逻辑推理、归纳演绎、对比分析、假设检验、结论验证等方式对数据进行解释，从而得出有价值的信息和知识，如市场的现状、规模、结构、趋势、特征、细分、份额、增长、潜力、机会、问题、变化、预测、策略等，以及企业和产品在市场中的定位、优势、劣势、机会、威胁、表现、发展、变化、结果等。

六、制作和呈现有说服力的报告

市场调研的第六步是制作和呈现有说服力的报告，也就是要回答“怎么展示市场调研的结果？”的问题。报告是指市场调研的最终产物和成果，是市场调研的目的，也是市场调研的技巧之一。

制作和呈现有说服力的报告的技巧是：

- 根据调研目的，确定报告的主题、内容、结构、风格，选择能够回答调研问题的报告。

- 根据调研对象，确定报告的对象、需求、偏好、行为，选择能够适应调研对象的报告。

- 根据调研内容，确定报告的重点、难点、亮点、创新点，选择能够支持调研内容的报告。

- 根据调研标准，确定报告的可靠性、准确性、一致性、完整性，选择能够达到调研标准的报告。

- 综合运用多种报告，实现报告的多样性和丰富性，提高报告的吸引力和影响力。

以尚普咨询公司为例，该公司在为客户进行市场调研时，会根据不同的情境和需求，制作和呈现有说服力的报告，如：

- 为一家新能源汽车企业进行市场调研，报告是：制作一份包含市场分析、竞争分析、机会分析、问题分析、预测分析、策略分析等方面的市场调研报告，通过文字、图表、图形、图像、模型、公式等方式展示数据的分析和解释，通过逻辑推理、归纳演绎、对比分析、假设检验、结论验证等方式展示信息和知识的价值和意义，通过报告的主题、内容、结构、风格等方式展示报告的主旨和目的，通过报告的重点、难点、亮点、创新点等方式展示报告的特色和优势，通过报告的可靠性、准确性、一致性、完整性等方式展示报告的品质和水平。呈现一份包含企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务等方面的企业和产品宣传册，通过文字、图表、图形、图像、模型、公式等方式展示企业和产品的基本情况和优势，通过企业和产品的主题、内容、结构、风格等方式展示企业和产品的形象和定位，通过企业和产品的重点、难点、亮点、创新点等方式展示企业和产品的特色和优势，通过企业和产品的可靠性、准确性、一致性、完整性等方式展示企业和产品的品质和水平。

- 为一家在线教育平台进行市场调研，报告是：制作一份包含用户分析、网站分析、用户和网站关系分析、市场创新分析、市场突破分析、市场测试分析、市场效果评估分析等方面的市场调研报告，通过文字、图表、图形、图像、模型、公式等方式展示数据的分析和解释，通过逻辑推理、归纳演绎、对比分析、假设检验、结论验证等方式展示信息和知识的价值和意义，通过报告的主题、内容、结构、风格等方式展示报告的主旨和目的，通过报告的重点、难点、亮点、创新点等方式展示报告的特色和优势，通过报告的可靠性、准确性、一致性、完整性等方式展示报告的品质和水平。呈现一份包含平台介绍、平台优势、平台定位、平台功能、平台服务、平台效果等方面的平台和服务宣传册，通过文字、图表、图形、图像、模型、公式等方式展示平台和服务的基本情况和优势，通过平台和服务的主题、内容、结构、风格等方式展示平台和服务的形象和定位，通过平台和服务的重点、难点、亮点、创新点等方式展示平台和服务的特色和优势，通过平台和服务的可靠性、准确性、一致性、完整性等方式展示平台和服务的品质和水平。

- 为一家即将IPO的医疗器械企业进行市场调研，报告是：制作一份包含内部分析、外部分析、市场分析、企业分析、产品分析、IPO申报分析、募投项目可行性研究分析、上市行业研究分析、上市辅导咨询分析等方面的市场调研报告，通过文字、图表、图形、图像、模型、公式等方式展示数据的分析和解释，通过逻辑推理、归纳演绎、对比分析、假设检验、结论验证等方式展示信息和知识的价值和意义，通过报告的主题、内容、结构、风格等方式展示报告的主旨和目的，通过报告的重点、难点、亮点、创新点等方式展示报告的特色和优势，通过报告的可靠性、准确性、一致性、完整性等方式展示报告的品质和水平。呈现一份包含企业介绍、产品介绍、产品优势、产品定位、产品价格、产品销售、产品服务、企业定位、企业优势、企业劣势、企业机会、企业威胁、企业表现、企业发展、企业变化、企业结果、产品性能、产品质量、产品安全、产品效果、产品体验等方面的企业和产品宣传册，通过文字、图表、图形、图像、模型、公式等方式展示企业和产品的基本情况和优势，通过企业和产品的主题、内容、结构、风格等方式展示企业和产品的形象和定位，通过企业和产品的重点、难点、亮点、创新点等方式展示企业和产品的特色和优势，通过企业和产品的可靠性、准确性、一致性、完整性等方式展示企业和产品的品质和水平。