市场调研的“十大趋势”：专家预测你需要关注的

市场调研是指通过收集、整理、分析和解释与市场相关的信息，为企业的市场营销、产品开发、品牌管理、竞争策略等提供支持和指导的活动。市场调研是企业了解消费者需求和行为、评估市场机会和风险、制定和优化市场策略的重要手段，也是消费者表达和反馈自己的意见和感受的有效渠道。

市场调研的历史可以追溯到19世纪末，随着工业化和城市化的进程，消费者的需求和偏好开始多样化和个性化，企业需要更加了解和适应市场的变化，从而出现了最早的市场调研机构和方法。20世纪以来，市场调研的发展经历了几个阶段，从最初的定性研究，到定量研究的兴起，再到互联网和大数据的应用，市场调研的范围、深度和广度都不断扩大和提升，市场调研的方法、工具和技术也不断创新和完善，市场调研的价值和作用也日益凸显和认可。

进入21世纪，市场调研面临着新的机遇和挑战，随着社会经济的发展和技术的创新，市场调研的环境、对象和目标都在不断变化，市场调研的方法、内容和价值也在不断演变，呈现出一些新的趋势和特点。本文基于尚普咨询的多年市场调研经验和案例，结合国内外相关研究报告和数据，总结了市场调研的“十大趋势”，并对每个趋势进行了分析和展望，为市场调研的从业者和利用者提供了有价值的参考和启示。

趋势一：数字化转型

数字化转型是指利用数字技术和数据驱动的方式，改变企业的运营模式、组织结构、产品服务和客户体验，提升企业的效率、创新和竞争力的过程。数字化转型已经成为当今企业发展的必然选择和重要战略，也对市场调研提出了新的要求和机遇。

一方面，数字化转型为市场调研提供了更多的数据来源、分析工具和传播渠道，使市场调研的过程更加便捷、高效和智能，也使市场调研的结果更加丰富、精准和有影响力。例如，通过社交媒体、电商平台、移动应用等数字化渠道，市场调研可以收集到更多的消费者行为数据和反馈信息，通过人工智能、云计算、物联网等数字化技术，市场调研可以进行更深入的数据挖掘和分析，通过视频、直播、VR/AR等数字化形式，市场调研可以呈现更生动的调研报告和建议。

另一方面，数字化转型也对市场调研提出了更高的标准和挑战，要求市场调研不仅要适应数字化的变化，还要引领数字化的创新，不仅要满足数字化的需求，还要创造数字化的价值，不仅要关注数字化的技术和数据，还要关注数字化的人和文化。例如，市场调研需要掌握更多的数字化技能和知识，如数据分析、编程、可视化等，市场调研需要建立更强的数字化思维和能力，如数据驱动、敏捷开发、用户中心等，市场调研需要培养更好的数字化素养和品质，如数据伦理、数据安全、数据质量等。

趋势二：消费者洞察

消费者洞察是指通过对消费者的需求、动机、态度、行为、偏好等进行深入的理解和分析，揭示消费者的心理和情感，发现消费者的痛点和需求，预测消费者的行为和趋势，为企业的产品开发、市场营销、品牌建设等提供有价值的指导和建议的过程。消费者洞察是市场调研的核心和灵魂，也是市场调研的目的和价值所在。

随着消费者的需求和行为越来越多样化和个性化，消费者洞察的重要性和难度也越来越大。一方面，消费者洞察需要更加关注消费者的内在和潜在的需求，而不仅仅是表面和显性的需求，需要更加关注消费者的心理和情感，而不仅仅是理性和功能，需要更加关注消费者的动机和价值，而不仅仅是行为和偏好。另一方面，消费者洞察需要更加灵活和创新的方法和工具，而不仅仅是传统和常规的方法和工具，需要更加多元和综合的数据和信息，而不仅仅是单一和片面的数据和信息，需要更加及时和连续的跟踪和监测，而不仅仅是阶段性和间断的调研和分析。

趋势三：社会责任

社会责任是指企业在追求经济利益的同时，也要考虑对社会、环境和利益相关者的影响和贡献，通过实施一系列的社会责任活动，如慈善捐赠、环境保护、员工关怀、社区服务等，提升企业的公信力、声誉和竞争力的过程。社会责任已经成为当今企业发展的重要方面和核心价值，也对市场调研提出了新的诉求和机会。

一方面，社会责任为市场调研提供了更多的研究主题、内容和角度，使市场调研的范围更加广泛和深刻，也使市场调研的结果更加有意义和有价值。例如，通过对社会责任的研究，市场调研可以帮助企业了解和评估自己的社会责任表现和影响，如社会责任战略、政策、行动、成果等，市场调研可以帮助企业了解和满足利益相关者的社会责任期望和需求，如消费者、员工、投资者、政府、媒体、社会组织等，市场调研可以帮助企业了解和应对社会责任的风险和机遇，如社会问题、环境问题、道德问题、法律问题、竞争问题等。

另一方面，社会责任也对市场调研提出了更高的要求和挑战，要求市场调研不仅要关注企业的经济效益，还要关注企业的社会效益，不仅要关注企业的短期目标，还要关注企业的长期目标，不仅要关注企业的内部利益，还要关注企业的外部利益。例如，市场调研需要采用更科学和客观的方法和指标，如平衡计分卡、三重底线、共享价值等，来衡量和评价企业的社会责任绩效，市场调研需要建立更有效和持续的沟通和合作，如利益相关者对话、多方合作、社会责任报告等，来传递和提升企业的社会责任形象，市场调研需要培养更强的社会责任意识和能力，如社会责任教育、社会责任培训、社会责任奖励等，来激发和促进企业的社会责任行为。

趋势四：新兴市场

新兴市场是指那些经济增长快速、市场潜力大、社会变革剧烈、政治风险高的国家或地区，如中国、印度、巴西、俄罗斯、南非等。新兴市场已经成为当今世界经济的重要增长点和市场调研的重要对象，也对市场调研提出了新的挑战和机会。

一方面，新兴市场为市场调研提供了更多的市场机会、消费者需求和竞争对手，使市场调研的目标更加明确和紧迫，也使市场调研的价值更加显著和直接。例如，通过对新兴市场的研究，市场调研可以帮助企业发现和把握新兴市场的市场规模、增长率、消费水平、消费结构等，市场调研可以帮助企业了解和满足新兴市场的消费者需求、偏好、行为等，市场调研可以帮助企业了解和应对新兴市场的竞争对手、战略、优势等。

另一方面，新兴市场也对市场调研提出了更高的难度和复杂度，要求市场调研不仅要适应新兴市场的变化，还要引导新兴市场的发展，不仅要满足新兴市场的现状，还要创造新兴市场的未来，不仅要关注新兴市场的共性，还要关注新兴市场的差异。例如，市场调研需要克服新兴市场的数据缺乏、不准确、不一致等问题，如数据来源、数据质量、数据标准等，市场调研需要适应新兴市场的社会文化、政治法律、经济技术等多重因素的影响，如语言、信仰、习俗、制度、政策、创新等，市场调研需要考虑新兴市场的区域、国家、城市等不同层次的差异和特点，如地理、人口、资源、发展、竞争等。

趋势五：协同创新

协同创新是指通过跨越组织、部门、领域、地域等边界，建立开放、共享、互动、协作的创新网络，整合各方的知识、资源、能力和需求，共同发现、解决和创造创新问题、方案和价值的过程。协同创新已经成为当今企业创新的主流模式和市场调研的重要支撑，也对市场调研提出了新的角色和机会。

一方面，协同创新为市场调研提供了更多的创新主体、创新内容和创新方式，使市场调研的对象更加多元和活跃，也使市场调研的结果更加丰富和有效。例如，通过参与协同创新，市场调研可以与企业内部的不同部门、职能、层级等进行有效的沟通和协作，如研发、生产、销售、服务等，市场调研可以与企业外部的不同利益相关者、专家、合作伙伴等进行有效的交流和协作，如消费者、供应商、分销商、竞争对手、学者、咨询师等，市场调研可以与不同的创新主题、创新内容、创新方式等进行有效的探索和协作，如产品创新、服务创新、模式创新、过程创新、组织创新等。

趋势六：场景化设计

场景化设计是指根据消费者在不同的场景中的需求、行为、情感等，设计出适合该场景的产品、服务、体验等，从而提升消费者的满意度和忠诚度的过程。场景化设计是市场调研的重要应用和价值体现，也对市场调研提出了新的思维和机会。

一方面，场景化设计为市场调研提供了更多的设计灵感、设计原则和设计评价，使市场调研的内容更加具体和实用，也使市场调研的结果更加有用和有趣。例如，通过对场景化设计的研究，市场调研可以帮助企业发现和定义消费者的场景，如场景的类型、特征、需求、痛点等，市场调研可以帮助企业设计和优化场景的产品、服务、体验等，如产品的功能、形态、风格、互动等，市场调研可以帮助企业测试和评估场景的效果和反馈，如消费者的满意度、忠诚度、推荐度等。

另一方面，场景化设计也对市场调研提出了新的方法和挑战，要求市场调研不仅要关注消费者的需求，还要关注消费者的行为，不仅要关注消费者的现状，还要关注消费者的未来，不仅要关注消费者的个体，还要关注消费者的群体。例如，市场调研需要运用更多的行为研究和设计思维的方法，如用户画像、用户旅程、原型测试等，来深入了解和模拟消费者的场景，市场调研需要运用更多的趋势分析和创新设计的方法，如趋势预测、蓝海策略、设计冲刺等，来探索和创造消费者的场景，市场调研需要运用更多的社会网络和共创设计的方法，如社会网络分析、众包平台、共创工作坊等，来连接和协作消费者的场景。

趋势七：故事化表达

故事化表达是指通过运用故事的元素、结构和技巧，将市场调研的数据、信息和建议，转化为有趣、有感、有力的故事，从而提升市场调研的吸引力、说服力和影响力的过程。故事化表达是市场调研的重要技能和艺术，也对市场调研提出了新的形式和机会。

一方面，故事化表达为市场调研提供了更多的表达方式、表达内容和表达效果，使市场调研的呈现更加生动和有趣，也使市场调研的传播更加广泛和深入。例如，通过运用故事化表达，市场调研可以采用更多的故事的元素，如人物、情节、冲突、转折等，来展示市场调研的数据、信息和建议，市场调研可以采用更多的故事的结构，如开头、发展、高潮、结尾等，来组织市场调研的数据、信息和建议，市场调研可以采用更多的故事的技巧，如对比、隐喻、悬念、幽默等，来修饰市场调研的数据、信息和建议。

另一方面，故事化表达也对市场调研提出了新的要求和挑战，要求市场调研不仅要关注数据的准确性，还要关注数据的有趣性，不仅要关注信息的客观性，还要关注信息的感性，不仅要关注建议的可行性，还要关注建议的吸引力。例如，市场调研需要掌握更多的故事的知识和技能，如故事的类型、风格、语言等，市场调研需要了解更多的故事的目标和受众，如故事的主题、信息、情感等，市场调研需要平衡更多的故事的因素和影响，如故事的真实性、合理性、创新性等。

趋势八：定制化服务

定制化服务是指根据消费者的个性化需求和偏好，提供符合消费者期望和满意的产品、服务、体验等，从而提升消费者的忠诚度和口碑的过程。定制化服务是市场调研的重要目标和价值体现，也对市场调研提出了新的机制和机会。

一方面，定制化服务为市场调研提供了更多的服务内容、服务方式和服务效果，使市场调研的输出更加贴合和满足消费者的需求，也使市场调研的影响更加持久和显著。例如，通过提供定制化服务，市场调研可以根据消费者的不同需求和偏好，提供不同的市场调研的产品、服务、体验等，如市场调研的主题、内容、形式、时长等，市场调研可以根据消费者的不同反馈和评价，提供不同的市场调研的改进、优化、更新等，如市场调研的数据、信息、建议、故事等，市场调研可以根据消费者的不同行为和结果，提供不同的市场调研的跟进、支持、奖励等，如市场调研的咨询、培训、认证、推荐等。

趋势九：跨界融合

跨界融合是指通过打破行业、领域、产品、服务等的界限，实现不同的知识、技术、资源、需求等的交流、结合和创新，从而产生新的价值和竞争优势的过程。跨界融合已经成为当今市场发展的重要特征和市场调研的重要对象，也对市场调研提出了新的视野和机会。

一方面，跨界融合为市场调研提供了更多的融合主体、融合内容和融合方式，使市场调研的对象更加广阔和多样，也使市场调研的结果更加新颖和有趣。例如，通过对跨界融合的研究，市场调研可以帮助企业发现和把握跨界融合的机会和趋势，如跨界融合的行业、领域、产品、服务等，市场调研可以帮助企业了解和满足跨界融合的需求和偏好，如跨界融合的消费者、市场、渠道、场景等，市场调研可以帮助企业了解和应对跨界融合的挑战和风险，如跨界融合的竞争、规则、标准、障碍等。

另一方面，跨界融合也对市场调研提出了新的能力和挑战，要求市场调研不仅要关注自己的行业和领域，还要关注其他的行业和领域，不仅要关注自己的产品和服务，还要关注其他的产品和服务，不仅要关注自己的知识和技术，还要关注其他的知识和技术。例如，市场调研需要拥有更广泛和深入的行业和领域的知识和洞察，如行业的发展、领域的创新、产品的特点、服务的价值等，市场调研需要拥有更灵活和创新的产品和服务的设计和优化的能力和方法，如产品的组合、服务的整合、体验的创造、模式的变革等，市场调研需要拥有更多元和综合的知识和技术的学习和运用的能力和方法，如知识的获取、技术的掌握、资源的整合、能力的提升等。

趋势十：全球化视角

全球化视角是指从全球的角度和范围，考虑和分析市场的现状和未来，把握和应对市场的机遇和挑战，实现和提升市场的竞争力和影响力的过程。全球化视角是市场调研的重要思维和价值体现，也对市场调研提出了新的格局和机会。

一方面，全球化视角为市场调研提供了更多的市场信息、市场需求和市场竞争，使市场调研的目标更加清晰和远大，也使市场调研的价值更加重要和紧迫。例如，通过拥有全球化视角，市场调研可以帮助企业了解和把握全球市场的规模、增长、分布、结构等，市场调研可以帮助企业了解和满足全球市场的消费者需求、偏好、行为等，市场调研可以帮助企业了解和应对全球市场的竞争对手、战略、优势等。

另一方面，全球化视角也对市场调研提出了新的能力和挑战，要求市场调研不仅要关注本地市场，还要关注国际市场，不仅要关注现有市场，还要关注潜在市场，不仅要关注自身市场，还要关注相关市场。例如，市场调研需要掌握更多的国际化的知识和技能，如语言、文化、法律、政治等，市场调研需要掌握更多的潜在化的知识和技能，如趋势、创新、机会、风险等，市场调研需要掌握更多的相关化的知识和技能，如行业、领域、产品、服务等。