一、定量调研

定量调研是一种基于数据的市场调研方法，它通过收集和分析大量的数据，得出客观和可量化的结论。定量调研的数据来源可以是一手数据，也可以是二手数据。一手数据是指通过问卷、电话、网络等方式直接从目标市场的消费者、竞争者、渠道等获取的数据；二手数据是指通过公开的或付费的数据库、报告、文献等方式间接获取的数据。定量调研的数据分析可以采用描述性统计、推断性统计、回归分析、聚类分析、因子分析等多种技术，根据不同的研究目的，得出不同的结论。

定量调研的优点是：

结果具有客观性和可信度，可以用数字和图表直观地展示；

结果具有可比性和可复制性，可以用于跨时间、跨地域、跨群体的比较和验证；

结果具有可操作性和可评估性，可以用于制定具体的市场策略和衡量其效果。

定量调研的缺点是：

数据收集和分析需要较高的成本和时间，尤其是一手数据的获取；

数据的质量和有效性取决于数据来源的可靠性和数据抽样的合理性；

数据的解释和应用需要较强的专业知识和经验，不能简单地依赖数据本身。

定量调研适用于以下场景：

需要了解市场的规模、结构、趋势、分布等基本情况；

需要了解消费者的特征、需求、偏好、行为、满意度等方面的信息；

需要了解竞争者的战略、产品、价格、渠道、宣传等方面的信息；

需要了解市场环境的政策、法规、技术、社会、文化等方面的影响。

定量调研的实施步骤如下：

明确研究目的和问题，确定研究的范围、对象、指标和假设；

设计研究方案，选择数据来源、数据收集方法、数据抽样方法和数据分析方法；

执行研究方案，收集数据、清洗数据、分析数据、检验假设；

输出研究结果，总结结论、提出建议、撰写报告、展示汇报。

定量调研的案例：

尚普咨询曾为一家全球知名的运动品牌提供市场调研服务，帮助其了解中国市场的潜力和机会。尚普咨询采用了定量调研的方法，通过收集和分析一手数据和二手数据，得出了以下结论：

中国市场的运动消费规模和增速均高于全球平均水平，预计未来五年将保持稳定的增长；

中国市场的运动消费结构呈现多元化和细分化的趋势，不同的消费者群体有不同的运动需求和偏好；

中国市场的运动消费行为受到多种因素的影响，其中最重要的是品牌形象、产品质量、价格合理性和渠道便利性；

中国市场的运动消费满意度较低，消费者对运动品牌的忠诚度和推荐意愿不高，存在较大的改善空间。

基于这些结论，尚普咨询为该运动品牌提出了以下建议：

加强品牌建设，提升品牌的知名度、美誉度和差异化；

优化产品组合，满足不同的消费者群体的运动需求和偏好；

调整价格策略，提高价格的竞争力和合理性；

拓展渠道网络，增加线上和线下的销售和服务点。

二、定性调研

定性调研是一种基于深度的市场调研方法，它通过深入了解目标市场的消费者、竞争者、渠道等，得出主观和深刻的洞察。定性调研的数据来源主要是一手数据，通过访谈、观察、焦点小组、案例分析等方式直接从目标市场的消费者、竞争者、渠道等获取的数据。定性调研的数据分析主要采用内容分析、话语分析、叙事分析、场景分析等技术，根据不同的研究目的，得出不同的结论。

定性调研的优点是：

结果具有深度和细节，可以揭示市场的动机、态度、感受、价值观等隐性因素；

结果具有创新性和启发性，可以发现市场的机会、问题、需求、趋势等潜在因素；

结果具有灵活性和适应性，可以根据市场的变化和反馈，及时调整研究的方向和方法。

定性调研的缺点是：

结果具有主观性和偏差，可能受到研究者、被研究者、研究环境等的影响；

结果具有局限性和不足，不能代表整个市场的情况，需要与定量调研相结合进行验证和补充；

结果的呈现和应用需要较高的沟通和说服能力，不能简单地依赖数据和图表。

定性调研适用于以下场景：

需要探索市场的新领域、新问题、新需求、新趋势等未知因素；

需要理解市场的深层次的动机、态度、感受、价值观等隐性因素；

需要创造市场的新机会、新问题、新需求、新趋势等潜在因素；

需要补充和完善定量调研的结果，提高其深度和细节。

定性调研的实施步骤如下：

明确研究目的和问题，确定研究的范围、对象、主题和问题；

设计研究方案，选择数据收集方法、数据收集工具、数据收集人员和数据分析方法；

执行研究方案，收集数据、整理数据、分析数据、生成洞察；

输出研究结果，总结结论、提出建议、撰写报告、展示汇报。

定性调研的案例：

尚普咨询曾为一家国内领先的电商平台提供市场调研服务，帮助其了解消费者的购物行为和体验。尚普咨询采用了定性调研的方法，通过访谈、观察、焦点小组等方式，深入了解了消费者的购物动机、偏好、障碍、满意度等方面的信息，得出了以下结论：

消费者的购物动机主要有四种：一是实现功能性的需求，如购买日用品、生活用品等；二是实现情感性的需求，如购买礼物、纪念品等；三是实现社会性的需求，如购买时尚、潮流、名牌等；四是实现探索性的需求，如购买新奇、有趣、有挑战的商品等；

消费者的购物偏好主要受到以下因素的影响：一是商品的品质、价格、评价、图片等信息；二是平台的信誉、安全、便捷、服务等特征；三是个人的兴趣、喜好、经验、心理等状态；四是外部的推荐、评论、分享、活动等刺激；

消费者的购物障碍主要有以下几种：一是商品的缺货、断货、错货、质量问题等；二是平台的系统故障、支付失败、物流延误、售后困难等；三是个人的资金不足、时间不够、冲动消费、后悔购买等；四是外部的竞争、抵制、诱惑、干扰等；

消费者的购物满意度主要取决于以下几个方面：一是商品的符合期望、超出期望、超越期望等程度；二是平台的满足需求、解决问题、增加价值等程度；三是个人的实现目标、获得快乐、提升自我等程度；四是外部的获得认可、引起关注、产生影响等程度。

基于这些结论，尚普咨询为该电商平台提出了以下建议：

提高商品的品质和多样性，满足消费者的不同的购物动机和偏好；

提升平台的信誉和便捷性，降低消费者的购物障碍和风险；

增加平台的互动和创新性，提高消费者的购物满意度和忠诚度；

利用平台的社会和探索性，创造消费者的购物体验和价值。

三、实验调研

实验调研是一种基于干预的市场调研方法，它通过设计和执行不同的市场干预，观察和评估其效果，得出因果关系的证据。实验调研的数据来源主要是一手数据，通过实验、测试、模拟等方式直接从目标市场的消费者、竞争者、渠道等获取的数据。实验调研的数据分析主要采用实验设计、假设检验、效果评估等技术，根据不同的研究目的，得出不同的结论。

实验调研的优点是：

结果具有因果性和可解释性，可以确定市场干预的原因和结果，以及其内在的机制和路径；

结果具有可控性和可优化性，可以通过控制和调整实验的变量和条件，得到最优的市场干预方案；

结果具有可预测性和可推广性，可以通过模拟和推断实验的结果，预测和推广市场干预的效果。

实验调研的缺点是：

数据收集和分析需要较高的技术和资源，尤其是实验的设计和执行；

数据的普遍性和适用性取决于实验的代表性和有效性，需要与实际的市场环境相一致；

数据的敏感性和安全性需要较高的保密和保护，不能泄露或滥用实验的信息和结果。

实验调研适用于以下场景：

需要验证市场的假设、理论、模型、策略等是否正确和有效；

需要比较市场的不同的方案、方法、工具、效果等的优劣和差异；

需要优化市场的现有的或潜在的产品、价格、渠道、宣传等的组合和配置；

需要预测市场的未来的或可能的需求、行为、反应、变化等的趋势和影响。

实验调研的实施步骤如下：

明确研究目的和问题，确定研究的范围、对象、变量和假设；

设计研究方案，选择实验类型、实验设计、实验执行和实验分析的方法；

执行研究方案，进行实验、收集数据、分析数据、检验假设；

输出研究结果，总结结论、提出建议、撰写报告、展示汇报。

实验调研的案例：

尚普咨询曾为一家新兴的在线教育平台提供市场调研服务，帮助其验证和优化其课程的定价策略。尚普咨询采用了实验调研的方法，通过设计和执行不同的定价方案，观察和评估其对消费者的购买意愿和满意度的影响，得出了以下结论：

定价方案的类型对消费者的购买意愿和满意度有显著的影响，其中最有效的是捆绑定价，即将多个课程打包成一个套餐，提供优惠的总价，可以提高消费者的购买意愿和满意度；

定价方案的具体数值对消费者的购买意愿和满意度也有显著的影响，其中最合理的是基于成本加成的定价，即根据课程的成本和预期的利润率，确定合理的售价，可以平衡消费者的支付能力和平台的盈利能力；

定价方案的呈现方式对消费者的购买意愿和满意度也有显著的影响，其中最有效的是基于锚定效应的定价，即在显示售价的同时，显示原价或市场价，突出优惠的幅度，可以增强消费者的购买动机和满意感。

基于这些结论，尚普咨询为该在线教育平台提出了以下建议：

采用捆绑定价的方式，将不同的课程组合成不同的套餐，提供不同的优惠力度，满足不同的消费者需求；

采用基于成本加成的定价的方式，根据不同的课程的成本和利润率，确定合理的售价，保证平台的盈利能力；

采用基于锚定效应的定价的方式，在显示售价的同时，显示原价或市场价，突出优惠的幅度，激发消费者的购买欲望。