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咨询公司的警示教训:市场进入咨询的常见误区与陷阱都有什么

2024-07-18 18:08:47  来源:尚普咨询  浏览量:0

市场进入咨询是指为企业提供在新的市场或地区开展业务的策略建议和实施支持的服务。市场进入咨询可以帮助企业分析目标市场的机会和风险,制定合适的进入模式,选择合作伙伴,建立本地团队,应对竞争和监管等挑战。然而,市场进入咨询也存在一些常见的误区和陷阱,导致企业无法实现预期的效果或者遭受重大损失。本文从咨询公司的角度,总结了市场进入咨询的四大误区和四大陷阱,并通过尚普咨询服务客户的具体案例,分析了这些误区和陷阱产生的原因和后果,以及如何避免或克服它们。本文旨在为企业提供一个清晰的市场进入咨询框架,帮助企业更好地利用咨询公司的专业知识和经验,实现成功的市场进入。

市场进入咨询是一种常见的咨询服务,为企业提供在新的市场或地区开展业务的策略建议和实施支持。随着全球化和数字化的发展,越来越多的企业面临着跨越国界或行业界限的市场机会,也面临着更加复杂和多变的市场环境。因此,市场进入咨询成为了许多企业寻求外部专家支持的重要领域。

然而,并不是所有的市场进入咨询都能达到预期的效果。有些企业在进行市场进入咨询时,会陷入一些常见的误区和陷阱,导致无法充分利用咨询公司的专业知识和经验,甚至造成不必要的损失。作为一家专注于战略、运营、组织和数字化领域的国际知名咨询公司,尚普咨询(Shaper Consulting)在过去十年中为数百家客户提供了高质量的市场进入咨询服务,并积累了丰富的案例和经验。在本文中,我们将从咨询公司的角度,总结了市场进入咨询中常见的四大误区和四大陷阱,并通过我们服务过的客户案例进行具体分析,以期为企业提供一个清晰的市场进入咨询框架,帮助企业更好地进行市场进入决策和执行。

市场进入咨询中常见的四大误区

误区一:没有明确和可衡量的目标

很多企业在进行市场进入咨询时,并没有明确和可衡量的目标。他们只是想要探索一个新的市场或地区,看看是否有机会或潜力,而没有设定具体的时间、预算、收益、风险等指标。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法根据客户的真实需求和期望提供合适的咨询方案和方法,二是客户无法评估咨询项目的效果和价值,也无法对咨询公司的工作进行有效的监督和反馈。

例如,我们曾经为一家欧洲的汽车零部件制造商提供了中国市场进入咨询服务。该客户在中国市场没有任何经验和资源,只是想要了解中国市场的规模、竞争、需求、政策等基本情况,以及是否有合适的合作伙伴或渠道。我们为客户提供了一个全面的市场分析报告,包括市场概况、竞争格局、客户画像、政策法规、进入模式等内容,并推荐了一些潜在的合作伙伴或渠道。然而,客户并没有对我们的报告进行深入的研究和评估,也没有与我们讨论下一步的行动计划,而是将报告放在一边,继续寻找其他的咨询公司或信息来源。最终,客户在中国市场上没有取得任何进展,也没有给我们任何反馈或评价。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要明确和可衡量的目标,例如:

我们想要在目标市场或地区实现多少销售额或市场份额?

我们想要在目标市场或地区建立多少个分支机构或合作伙伴?

我们想要在目标市场或地区拥有多少个客户或用户?

我们想要在目标市场或地区获得多少个品牌认知或口碑?

我们愿意为目标市场或地区投入多少时间和资金?

我们能够承受多少风险和不确定性?

这样,咨询公司就可以根据客户的目标提供更加针对性和实效性的咨询方案和方法,客户也可以根据目标评估咨询项目的效果和价值,以及对咨询公司的工作进行有效的监督和反馈。

误区二:没有充分利用咨询公司的专业知识和经验

很多企业在进行市场进入咨询时,并没有充分利用咨询公司的专业知识和经验。他们只是把咨询公司当作一个信息提供者或数据收集者,而不是一个战略合作伙伴或解决方案提供者。他们只是要求咨询公司提供一些表面的数据或信息,而不是深入的分析或建议。他们只是听取咨询公司的意见,而不是与咨询公司进行沟通或讨论。他们只是接受咨询公司的结果,而不是与咨询公司共同执行或跟进。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法发挥自己的专业优势和经验优势,二是客户无法获得真正有价值和有用的咨询成果。

例如,我们曾经为一家美国的电子商务平台提供了印度市场进入咨询服务。该客户在印度市场面临着强大的本地竞争对手和复杂的监管环境,需要制定一个有效的市场进入策略和执行计划。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和竞争分析的咨询方案,包括目标客户群、差异化定位、合作模式、运营模式、营销策略等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有认真阅读和理解我们的咨询方案,也没有与我们进行充分的沟通和讨论,而是直接按照自己的想法和经验进行市场进入。最终,客户在印度市场上遭遇了很多困难和挫折,也没有给我们任何反馈或评价。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要充分利用咨询公司的专业知识和经验,例如:

我们要求咨询公司提供什么样的数据或信息?这些数据或信息是如何收集和分析的?这些数据或信息有什么局限性或假设?

我们要求咨询公司提供什么样的分析或建议?这些分析或建议是基于什么理论或方法的?这些分析或建议有什么优势或劣势?

我们如何与咨询公司进行沟通或讨论?我们有什么问题或意见需要向咨询公司提出或反馈?我们有什么需求或期望需要向咨询公司表达或沟通?

我们如何与咨询公司共同执行或跟进?我们有什么资源或能力需要与咨询公司共享或协作?我们有什么困难或挑战需要向咨询公司寻求支持或帮助?

这样,咨询公司就可以发挥自己的专业优势和经验优势,客户也可以获得真正有价值和有用的咨询成果。

误区三:没有考虑目标市场或地区的文化和社会差异

很多企业在进行市场进入咨询时,并没有考虑目标市场或地区的文化和社会差异。他们只是把自己在原有市场或地区的成功经验和模式直接复制到新的市场或地区,而不是根据目标市场或地区的特点和需求进行适当的调整和创新。他们只是把目标市场或地区当作一个单一的整体,而不是一个由不同的群体、区域、行业、渠道等组成的多元化的结构。他们只是把目标市场或地区当作一个静态的现状,而不是一个动态的变化。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法提供符合目标市场或地区实际情况和发展趋势的咨询方案和方法,二是客户无法在目标市场或地区获得良好的品牌形象和客户满意度。

例如,我们曾经为一家日本的化妆品品牌提供了巴西市场进入咨询服务。该客户在日本市场拥有很高的品牌知名度和忠诚度,主要以天然、温和、保湿等特点吸引消费者。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和消费者洞察的咨询方案,包括目标客户群、差异化定位、产品组合、价格策略、分销渠道等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有认真考虑巴西市场的文化和社会差异,而是坚持使用自己在日本市场的成功经验和模式。最终,客户在巴西市场上遇到了很多问题,例如:

客户的产品特点与巴西消费者的需求不匹配。巴西是一个热带国家,消费者更关注防晒、控油、美白等功能,而不是保湿、温和等特点。

客户的价格策略与巴西市场的消费能力不适应。巴西是一个发展中国家,消费者的收入水平较低,而客户的产品价格较高,导致客户的产品无法进入大众市场,也无法与高端市场的竞争对手相抗衡。

客户的分销渠道与巴西市场的分销结构不协调。巴西是一个地域广阔、人口分布不均的国家,消费者的购买习惯和渠道偏好也不同。而客户只是依赖传统的零售渠道,没有利用电子商务或直销等新兴渠道。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要考虑目标市场或地区的文化和社会差异,例如:

我们要了解目标市场或地区的历史、地理、政治、经济、法律等背景和现状吗?这些背景和现状对我们的市场进入有什么影响或启示?

我们要了解目标市场或地区的文化、价值观、信仰、习俗等特点吗?这些特点对我们的品牌形象、产品特性、营销方式有什么影响或启示?

我们要了解目标市场或地区的消费者行为、心理、偏好等特点吗?这些特点对我们的目标客户群、差异化定位、产品组合、价格策略有什么影响或启示?

我们要了解目标市场或地区的竞争格局、行业规则、渠道结构等特点吗?这些特点对我们的竞争优势、合作模式、运营模式有什么影响或启示?

我们要了解目标市场或地区的发展趋势、变化因素、风险因素等特点吗?这些特点对我们的市场机会、创新空间、应对策略有什么影响或启示?

这样,咨询公司就可以提供符合目标市场或地区实际情况和发展趋势的咨询方案和方法,客户也可以在目标市场或地区获得良好的品牌形象和客户满意度。

误区四:没有建立有效的内部沟通和协作机制

很多企业在进行市场进入咨询时,并没有建立有效的内部沟通和协作机制。他们只是把市场进入咨询项目交给一个单独的部门或团队负责,而不是让整个组织参与和支持。他们只是把市场进入咨询项目当作一个临时性或外部性的任务,而不是一个长期性或内部性的战略。他们只是把市场进入咨询项目的结果作为一个参考或建议,而不是一个决策或行动。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法获得客户内部的信息和资源,二是客户无法实现市场进入咨询项目的持续性和有效性。

例如,我们曾经为一家中国的服装品牌提供了欧洲市场进入咨询服务。该客户在中国市场拥有很强的品牌影响力和忠实的消费者群体,想要进入欧洲市场扩大自己的国际影响力和收入来源。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和品牌定位的咨询方案,包括目标国家、目标客户群、差异化定位、产品组合、价格策略、分销渠道等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有建立有效的内部沟通和协作机制,而是只由市场部负责市场进入咨询项目,其他部门如设计部、生产部、财务部等都没有参与和支持。最终,客户在欧洲市场上遇到了很多问题,例如:

客户的产品设计与欧洲消费者的审美和需求不符合。设计部没有根据目标市场的特点和趋势进行适当的调整和创新,而是沿用了自己在中国市场的成功经验和模式。

客户的产品质量与欧洲市场的标准和要求不一致。生产部没有根据目标市场的规范和检验进行严格的控制和改进,而是沿用了自己在中国市场的生产流程和方法。

客户的产品价格与欧洲市场的消费能力和竞争水平不匹配。财务部没有根据目标市场的成本和收益进行合理的定价和预算,而是沿用了自己在中国市场的定价策略和财务模型。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要建立有效的内部沟通和协作机制,例如:

我们要如何组织市场进入咨询项目的负责团队?我们要如何分配团队成员的角色和职责?我们要如何管理团队成员的工作进度和质量?

我们要如何与其他相关部门进行沟通和协作?我们要如何分享信息和资源?我们要如何协调意见和决策?

我们要如何与高层管理层进行沟通和汇报?我们要如何获取支持和授权?我们要如何反馈结果和评价?

我们要如何将市场进入咨询项目与组织的整体战略和目标相结合?我们要如何将市场进入咨询项目与组织的日常运营和管理相协调?我们要如何将市场进入咨询项目与组织的文化和价值观相契合?

这样,咨询公司就可以获得客户内部的信息和资源,客户也可以实现市场进入咨询项目的持续性和有效性。

市场进入咨询中常见的四大陷阱

陷阱一:过于依赖第三方数据或信息

很多企业在进行市场进入咨询时,会过于依赖第三方数据或信息,例如行业报告、市场调研、网络搜索等。他们认为这些数据或信息是客观的、权威的、全面的,而不是主观的、有限的、片面的。他们认为这些数据或信息可以直接用来指导自己的市场进入决策和执行,而不是需要进行验证、分析、解释。他们认为这些数据或信息可以替代自己的市场观察和消费者洞察,而不是需要进行补充、深化、创新。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,二是客户无法在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

例如,我们曾经为一家澳大利亚的奶制品品牌提供了中国市场进入咨询服务。该客户在澳大利亚市场拥有很高的品质和信誉,想要进入中国市场抓住快速增长的奶制品消费需求。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和竞争分析的咨询方案,包括目标客户群、差异化定位、产品组合、价格策略、分销渠道等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有充分听取我们的咨询方案和建议,而是过于依赖一些第三方数据或信息,例如:

客户过于依赖一些行业报告中对中国奶制品市场规模和增长率的预测,而没有考虑到中国奶制品市场的复杂性和多样性,以及不同的产品类别、区域、渠道等细分市场的差异和潜力。

客户过于依赖一些市场调研中对中国消费者对奶制品消费需求和偏好的描述,而没有考虑到中国消费者对奶制品消费行为和心理的影响因素,以及不同的消费者群体、场景、目的等细分情境的差异和机会。

客户过于依赖一些网络搜索中对中国奶制品市场竞争对手和合作伙伴的信息,而没有考虑到中国奶制品市场竞争格局和合作模式的变化和趋势,以及不同的竞争对手和合作伙伴的优势和劣势。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要适度使用第三方数据或信息,例如:

我们要如何选择可靠和权威的第三方数据或信息来源?我们要如何核实和比较不同来源的第三方数据或信息?

我们要如何理解和解释第三方数据或信息背后的逻辑和假设?我们要如何分析和评估第三方数据或信息的局限性和偏差?

我们要如何补充和深化第三方数据或信息?我们要如何创新和利用第三方数据或信息?

这样,咨询公司就可以提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,客户也可以在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

陷阱二:过于相信自己的直觉或经验

很多企业在进行市场进入咨询时,会过于相信自己的直觉或经验,例如个人感受、固有观念、成功案例等。他们认为这些直觉或经验是准确的、有效的、普适的,而不是错误的、过时的、特殊的。他们认为这些直觉或经验可以直接用来指导自己的市场进入决策和执行,而不是需要进行检验、更新、调整。他们认为这些直觉或经验可以替代咨询公司的专业知识和经验,而不是需要进行借鉴、学习、融合。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,二是客户无法在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

例如,我们曾经为一家法国的奢侈品牌提供了中国市场进入咨询服务。该客户在法国市场拥有很高的品牌地位和声誉,想要进入中国市场抓住快速增长的奢侈品消费需求。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和品牌定位的咨询方案,包括目标客户群、差异化定位、产品组合、价格策略、分销渠道等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有充分听取我们的咨询方案和建议,而是过于相信自己的直觉或经验,例如:

客户过于相信自己对中国消费者对奢侈品消费需求和偏好的感受,而没有考虑到中国消费者对奢侈品消费行为和心理的影响因素,以及不同的消费者群体、场景、目的等细分情境的差异和机会。

客户过于相信自己对中国奢侈品市场竞争对手和合作伙伴的固有观念,而没有考虑到中国奢侈品市场竞争格局和合作模式的变化和趋势,以及不同的竞争对手和合作伙伴的优势和劣势。

客户过于相信自己在法国市场上的成功案例,而没有考虑到中国市场与法国市场在文化、社会、法律等方面的差异和特点,以及不同市场上消费者对品牌形象、产品特性、营销方式等方面的不同反应和期待。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要适度使用自己的直觉或经验,例如:

我们要如何检验和比较自己对目标市场或地区的感受和观念?我们要如何分析和评估自己对目标市场或地区的误解和偏见?

我们要如何更新和调整自己对目标市场或地区的知识和信息?我们要如何学习和借鉴其他成功或失败的案例和经验?

我们要如何融合和利用咨询公司的专业知识和经验?我们要如何与咨询公司进行沟通和协作?

这样,咨询公司就可以提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,客户也可以在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

陷阱三:过于急于求成或拖延不决

很多企业在进行市场进入咨询时,会过于急于求成或拖延不决,例如时间压力、成本压力、风险压力等。他们认为市场进入咨询是一个简单的、快速的、低风险的过程,而不是一个复杂的、缓慢的、高风险的过程。他们认为市场进入咨询是一个一次性的、独立的、封闭的项目,而不是一个持续性的、相关的、开放的项目。他们认为市场进入咨询是一个确定性的、线性的、稳定的项目,而不是一个不确定性的、非线性的、变化的项目。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,二是客户无法在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

例如,我们曾经为一家英国的教育机构提供了中国市场进入咨询服务。该客户在英国市场拥有很高的教育质量和声誉,想要进入中国市场抓住快速增长的教育需求。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和教育定位的咨询方案,包括目标客户群、差异化定位、课程组合、价格策略、分销渠道等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有按照我们的咨询方案和建议进行市场进入,而是过于急于求成或拖延不决,例如:

客户过于急于求成,在没有充分了解中国市场和消费者的情况下,就匆忙地选择了一个合作伙伴,并签订了一个不利于自己的合同。结果,合作伙伴没有按照客户的要求进行课程推广和销售,而是利用客户的品牌名声吸引消费者,然后转介给其他低质量或高价格的课程。

客户过于拖延不决,在没有充分评估中国市场和竞争对手的情况下,就一直在修改自己的课程内容和价格策略。结果,客户错失了中国市场上最佳的时机和机会,而且让消费者对自己的品牌形象和产品特性产生了困惑和怀疑。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要适度控制自己的时间和成本,例如:

我们要如何制定合理和可行的市场进入时间表?我们要如何平衡市场进入速度和质量?

我们要如何制定合理和可行的市场进入预算?我们要如何平衡市场进入投入和收益?

我们要如何制定合理和可行的市场进入风险?我们要如何平衡市场进入机会和风险?

这样,咨询公司就可以提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,客户也可以在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

陷阱四:过于依赖咨询公司或自己

很多企业在进行市场进入咨询时,会过于依赖咨询公司或自己,例如责任划分、资源分配、决策权力等。他们认为市场进入咨询是咨询公司或自己的专属领域,而不是双方的共同领域。他们认为市场进入咨询是咨询公司或自己的全部责任,而不是双方的共同责任。他们认为市场进入咨询是咨询公司或自己的最终决策,而不是双方的共同决策。这样会导致两个问题:一是咨询公司无法提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,二是客户无法在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

例如,我们曾经为一家德国的医疗器械品牌提供了中国市场进入咨询服务。该客户在德国市场拥有很高的技术水平和创新能力,想要进入中国市场抓住快速增长的医疗需求。我们为客户提供了一个基于深入的市场调研和技术定位的咨询方案,包括目标客户群、差异化定位、产品组合、价格策略、分销渠道等内容,并提出了一些具体的行动建议和执行步骤。然而,客户并没有按照我们的咨询方案和建议进行市场进入,而是过于依赖咨询公司或自己,例如:

客户过于依赖咨询公司,在没有充分了解中国市场和消费者的情况下,就完全按照我们的咨询方案进行市场进入。结果,客户发现我们的咨询方案虽然在理论上是正确的,但在实践上是不可行的,因为我们没有考虑到中国市场上一些特殊的情况和因素,例如政策法规、医院管理、医生习惯等。

客户过于依赖自己,在没有充分评估中国市场和竞争对手的情况下,就完全按照自己的技术水平和创新能力进行市场进入。结果,客户发现自己的技术水平和创新能力虽然在德国市场是优势,但在中国市场是劣势,因为中国市场上有很多更加先进和创新的竞争对手,而且中国消费者对技术水平和创新能力并不是最重要的购买因素。

为了避免这种情况,我们建议企业在进行市场进入咨询时,要适度平衡咨询公司和自己的责任、资源和决策,例如:

我们要如何划分咨询公司和自己在市场进入项目中的责任?我们要如何监督和评估咨询公司和自己的工作质量和效果?

我们要如何分配咨询公司和自己在市场进入项目中的资源?我们要如何共享和协调咨询公司和自己的信息和能力?

我们要如何决定咨询公司和自己在市场进入项目中的决策权力?我们要如何沟通和协商咨询公司和自己的意见和建议?

这样,咨询公司就可以提供真正符合客户需求和期望的咨询方案和方法,客户也可以在目标市场或地区获得真正的竞争优势和市场机会。

结语

市场进入咨询是一种重要的咨询服务,可以帮助企业在新的市场或地区开展业务。然而,市场进入咨询也存在一些常见的误区和陷阱,导致企业无法实现预期的效果或者遭受重大损失。本文从咨询公司的角度,总结了市场进入咨询的四大误区和四大陷阱,并通过尚普咨询服务客户的具体案例,分析了这些误区和陷阱产生的原因和后果,以及如何避免或克服它们。本文旨在为企业提供一个清晰的市场进入咨询框架,帮助企业更好地利用咨询公司的专业知识和经验,实现成功的市场进入。



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