项目背景：

电子政务是指政府机构运用现代网络技术与计算机技术，将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破时间、空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监督，提高政府的科学决策能力，并为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。电子政务是信息化时代政府治理的重要手段和载体，也是推进服务型政府建设的重要途径。近年来，我国电子政务建设取得了显著成效，但与发达国家相比，仍然存在一定的差距和不足。

客户痛点：

客户公司面临的主要问题有：

电子政务行业竞争激烈，市场集中度较高，需要不断提升自身的核心竞争力和品牌影响力，以获得更多的市场份额和客户认可。

电子政务行业发展迅速，新技术不断涌现，需要及时掌握行业动态和技术趋势，以满足客户的不同需求和期望，提供更加创新和高效的解决方案。

电子政务行业涉及多个领域和层面，需要深入了解各个领域和层面的特点和需求，以提供更加精准和专业的咨询服务。

项目目的：

为了解决上述问题，尚普咨询进行了一项针对电子政务行业的市场调研项目，旨在：

分析电子政务行业的发展历程、现状、竞争格局、发展趋势等方面，为尚普咨询公司提供全面和深入的行业洞察。

评估电子政务行业的市场规模、增长潜力、需求特征、用户画像等方面，为尚普咨询公司提供准确和有效的市场信息。

探索电子政务行业的机遇与挑战、成功案例与经验教训、最佳实践与创新模式等方面，为尚普咨询公司提供有价值和有启发的市场建议。

调研对象：

本项目采用了定性和定量相结合的方法进行调研，主要包括以下两类对象：

政府部门：作为电子政务行业的主要需求方和用户群体，我们通过访谈、问卷等方式收集了来自全国各级政府部门（包括中央部委、省级人民政府、地级市人民政府等）在电子政务方面的需求分析、满意度评价、改进建议等信息。共访谈了30个政府部门，发放了500份问卷。

电子政务服务商：作为电子政务行业的主要供应方和竞争对手，我们通过访谈、问卷等方式收集了来自国内外知名的电子政务服务商（包括榕基软件 (002474)、 浪潮软件 (600756)、 华宇软件 (300271)、 久其软件 (002279)、 南威软件 (603606)、 东华软件 (002065)等1）在电子政务方面的产品介绍、技术优势、市场策略、发展规划等信息。共访谈了20个电子政务服务商，发放了300份问卷。

项目内容：

本项目主要包括以下几个方面：

电子政务行业发展分析：分析电子政务行业的发展历程、现状、竞争格局、发展趋势等方面。

电子政务市场规模测算：根据历史数据和预测模型，测算电子政务市场规模及增长率，并按照不同细分领域（如基础设施建设、信息资源共享交换平台建设、网上办事平台建设等）进行分析。

电子政务需求特征分析：根据调研数据，分析不同层级和领域的政府部门在电子政务方面的需求特征，并按照不同类型（如功能需求、性能需求、安全需求等）进行分类。

电子政务用户画像分析：根据调研数据，分析不同层级和领域的政府部门在电子政务方面的用户画像，并按照不同维度（如用户属性、用户行为、用户偏好等）进行描述。

电子政务机遇与挑战分析：根据调研数据和行业动态，分析影响电子政务发展的机遇与挑战，并按照不同层面（如技术层面、制度层面、文化层面等）进行归纳。

电子政务成功案例分析：根据调研数据和公开资料，分析国内外典型的电子政务成功案例，并按照不同维度（如项目背景、项目目标、项目内容、项目效果等）进行介绍。

电子政务经验教训分析：根据调研数据和公开资料，分析国内外典型的电子政务失败案例，并按照不同维度（如项目背景、项目问题、问题原因、改进措施等）进行介绍。

电子政务最佳实践分析：根据调研数据和公开资料，总结国内外先进的电子政务最佳实践，并按照不同维度（如项目理念、项目方法、项目工具等）进行介绍。

电子政务创新模式分析：根据调研数据和公开资料，探索国内外创新的电子政务模式，并按照不同维度（如模式特点、模式优势、模式适用范围等）进行分析。

项目价值：

本项目为客户公司提供了以下价值：

增强了对电子政务行业的全面和深入的认识，为客户公司制定更加合理和有效的战略规划和市场营销提供了依据。

了解了电子政务市场的规模、增长潜力、需求特征、用户画像等，为客户公司寻找和拓展更多的潜在客户和合作伙伴提供了信息。

发现了电子政务行业的机遇与挑战、成功案例与经验教训、最佳实践与创新模式等，为客户公司提升自身的核心竞争力和品牌影响力提供了借鉴和启发。

增进了与政府部门和电子政务服务商的沟通和交流，为客户公司建立和维护良好的客户关系和行业声誉提供了支持。