400-969-2866

消费者调研咨询

洞察用户观点 • 掌握民意脉搏 • 评估市场表现

立即咨询

Business

业务细分
根据项目目的,细分为消费者调查、满意度调查两大类。
  • 消费者调查

    通过调查、深入分析消费者的消费心理以及行为习惯形成的原因,帮助委托方提炼能有效影响消费者的各种因素,为营销策略的制定提供依据。

  • 满意度调查

    测量顾客对不同服务细项的满意程度,跟踪评测客户满意度变化,通过深度分析,找出最能改善顾客体验的关键服务环节。

Contents

服务内容
尚普咨询提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务,拥有大量实战案例,全国执行网络。
消费者调查
  • 消费行为态度

    生活形态

    使用期望

    消费场景

    服务偏好

    购买渠道

    消费频率

    使用习惯

    产品建议

    产品偏好

    消费动机/目的

    使用后产品评价

    消费选择影响因素

  • 宣传/促销

    受众证言

    品牌美誉度

    代言人测试

    媒介渠道偏好

    广告脚本创意

    信息有效到达率

    广告理解与评价

    广告关注点测试

    品牌影响力提升

    危机公关应对研究

    促销宣传效果评估

    广告投放前/后效果测试

  • 产品服务

    改进升级

    产品卖点定位

    功能/口味测试

    功能/要素测试

    概念/品牌测试

    外观/包装测试

    产品功能属性定位

    新品定价/产品调价

    利益点/创新点挖掘

  • 品牌研究

    NPS研究

    目标客户

    价值定位

    品牌资产

    品牌延伸

    品牌吸引力

    品牌忠诚度

    品牌美誉度

    品牌知名度

    品牌生命力

    品牌前景评估

    品牌形象研究

    核心价值研与定位

  • 消费者特征

    年龄

    职业

    性别

    收入

    地域

    学历

    价值观

    家庭结构

    家庭角色

    决策人与否

满意度调查
  • 员工满意度

    工作本身(技能、工作内容、自主权);

    薪资福利 (工资、奖金、福利、其他奖励政策);

    培训发展(职位晋升、职务成长、工作发展、培育提升);

    领导管理 (管理风格、水平、组织能力、胆识、创新、关爱下属);

    企业文化 (经营理念、管理行为模式、员工认同度);

    工作条件(交通位置、工作环境、工作安排、作息安排、硬件条件);

    工作关系 (管理者关系、部门关系、同事关系、民主机制)。

  • 用户满意度

    产品质量(性能、创新性、寿命、可性、安全性、经济性、外观、包装、操作方便性等);

    服务质量 (服务及时性、便捷性、态度、技能、质量反馈处理、售后服务体系技术文件质量等);

    企业形象(企业信誉、价值观、知名度、员工素质、营销宣传、厂容厂貌等);

    产品外延(零备件供应、产品介绍资料、培训支持、产品外观设计、包装防护措施)。

Methods

研究方法
通过问卷调查的方式收集被访者内心的真实想法与观点。
我们专注为您提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务。
  • 行业广泛

    对商超、地产、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业。

  • 覆盖全国

    全球400多个的线上线下调研能力;

    覆盖中国31个省市(含港澳台)1-4级共330个城市的数字化调查网络。

  • 样本库充足

    1700w个线上消费者库、150w个活跃用户;

    6w访问员资源库。

  • 专业设计

    14个调查维度、专家认证的模板;

    从真实项目中提炼,在问卷结构,研究方法论,语言的专业性上经过仔细推敲。

  • 成果落地

    根据用户特点提供专业的改进方案,并提供整改后的效果跟踪报告成果支持多语种。

  • 多平台适应

    自主开发线上问卷系统;

    线上问卷系统支持电脑、手机、PAD多种终端。

  • 原始呈现

    提供原始数据表、提供PPT深度分析报告;

    提供实地调查照片、提供实际调研录音。

  • 形式多样

    面访、电话、邮件、短信、微信、QQ等渠道皆可随时完成访谈,表达心声。

  • 专业规范

    定制约定访问员的执行手册消费者、满意度、神秘客研究模型;

    特殊行业和检查内容,将提供业内专家检查。

  • 硬件齐备

    5个CATI工作站,200+CATI座席;

    12个专业座谈会室,配备单面镜、录音录像设备为用户提供高还原度的现场。

  • 五重保障

    访问员甄选-培训-考核制度、突发情况应对与补救措施、督导执行手册、质量监控、数据复核与校对。

  • 陪同访谈

    用户可陪同进行访谈、调查访问全程录音,作为成果物之一提交给委托方。

Tool

研究工具
尚普咨询用户调查的执行方式多样,定性与定量相结合,调查网络覆盖全国
  • 01. 线上调研拥有海量真实样本库

    庞大的样本库,覆盖400多个城市;

    垂直样本库,特定领域与专业类垂直协会深度合作样本真实性保证,样本唯一性保证。

  • 02. 自主开发线上问卷系统

    跨终端跨平台自适应:PC、手机、平板不同终端自适应,调研随时随地;

    数据实时在线统计分析:后台自动生成交叉分析、图表化展示,清晰直观。

  • 03. 自主开发可视化线上问卷系统

    跨终端跨平台自适应:PC、手机、平板不同终端自适应;

    数据实时在线统计分析:后台自动生成交叉分析、图表化展示,清晰直观;

    高级算法完全满足专业市场调研分析:交叉分析、T检验甚至多元回归、云词展示等专业的分析在报表中就能完成。

Achievements

成果展示
总结规律,发现趋势,注重落地实操,做企业的长期陪跑者
企业信用评估 · 项目投资尽调 · 市场投资价值尽调 · 标杆企业调研

Case

代表案例
十五年咨询服务品牌专家 积累丰富项目经验
办公用品市场消费者行为与偏好深度调研项目案例
办公家具消费者需求与满意度调研项目案例
医疗机器人市场需求与用户满意度调研项目案例
跨国医疗旅游市场深度消费者洞察项目案例
基于5G技术的智慧医疗护理消费者调研项目案例
医疗保险产品设计用户画像项目案例
医用防护服消费者需求与满意度调研项目案例
本项目由尚普咨询公司受某医用防护服生产企业的委托,针对国内医用防护服的消费者进行了需求与满意度的调研。项目的目的是了解消费者对医用防护服的使用情况、需求特点、满意度水平、改进意见等,为委托方提供市场洞察和产品优化的建议。项目的内容包括文献综述、问卷设计、样本抽取、数据收集、数据分析、报告撰写等。项目的价值体现在为委托方提供了医用防护服市场的现状、消费者的心理和行为特征、竞争对手的优劣势、产品的优化方向等,帮助委托方提升产品的市场竞争力和品牌形象。
化肥行业消费者调研项目案例
本案例分析了尚普咨询公司为化肥行业客户进行的消费者调研项目。通过深入的市场分析和消费者洞察,项目旨在为客户提供精准的市场定位和产品策略,以应对日益激烈的市场竞争和客户需求的多样化。

产品偏好

使用情况

价格建议

营销策略

化妆棉消费者需求与行为分析项目案例
中国化妆棉市场竞争激烈,品牌众多,消费者的选择空间较大。因此,了解消费者的需求和行为,提升品牌的知名度和忠诚度,是化妆棉品牌的重要课题。

购买习惯

使用偏好

消费动机

产品需求

用户满意度

基于社交电商的化妆品消费者行为调研与营销策略研究项目案例
化妆品电子商务是近年来中国消费市场的重要增长点之一,尤其是在疫情的影响下,线上购物成为消费者的主要选择。2021年中国化妆品电子商务市场规模达到4858亿元,同比增长15.6%。

产品创新

渠道拓展

内容营销

社群运营

口碑传播

化妆品品牌消费者调研项目案例
本项目为一家国内知名化妆品品牌提供了基于消费者洞察的品牌定位与创新策略,帮助其在竞争激烈的化妆品市场中突出差异化优势,提升品牌影响力和市场份额。本项目采用了多种方法,包括文献分析、深度访谈、焦点小组讨论、情境观察法、KJ法和蓝海战略画布等,对化妆品市场的现状和趋势、消费者的需求和行为、竞争品牌的优劣势等进行了全面的分析和评估。

使用习惯

购买动机

选择标准

产品满意度

包装印刷行业消费者需求与满意度调研
本项目是由尚普咨询公司应某知名包装印刷企业的委托,针对其目标市场的消费者进行的需求与满意度调研。项目的目的是了解消费者对包装印刷产品的偏好、需求、购买行为和满意度,以及影响消费者选择的关键因素,为客户提供有针对性的市场策略和产品优化建议。项目采用了问卷调查、深度访谈和情景模拟等多种研究方法,共收集了1000份有效样本。

把握市场动态

满足用户需求

提升产品质量

降低生产成本

增强环境责任

提高竞争能力

Partners

服务客户
领先客户的选择 成功合伙伙伴

Methodology

我们的方法论
我们是一个有独立方法论的咨询机构

Researchers

研究员文章
作为市场研究领域的深耕者,尚普咨询的数据/观点常被众多权威媒体转载,并已成为
多家媒体专栏的独家采编单位。研究成果累计被媒体引用3300余次
(数据来源:中国互联网信息中心)