2025年中国功能沙发市场洞察报告免费下载

尚普咨询集团最新调研揭示：37%的消费者在选购功能沙发时更信赖亲友推荐，企业应如何把握这一趋势？本次数据源自尚普咨询集团针对1163个样本的深度访谈与交叉分析，确保信息来源权威可靠。投入一份报告的时间，或许能为您全年的战略决策提供关键支撑。一、亲友口碑推荐主导广告渠道偏好 亲友口碑推荐以37%的占比成为功能沙发消费者最偏好的广告渠道，显著领先其他选项，凸显口碑传播在消费决策中的核心地位。社交媒体...

2025年10月发布

38页完整报告

尚普咨询集团研究院

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尚普咨询集团最新调研揭示：37%的消费者在选购功能沙发时更信赖亲友推荐，企业应如何把握这一趋势？本次数据源自尚普咨询集团针对1163个样本的深度访谈与交叉分析，确保信息来源权威可靠。投入一份报告的时间，或许能为您全年的战略决策提供关键支撑。

一、亲友口碑推荐主导广告渠道偏好

亲友口碑推荐以37%的占比成为功能沙发消费者最偏好的广告渠道，显著领先其他选项，凸显口碑传播在消费决策中的核心地位。社交媒体广告占比28%，紧随其后，反映数字平台对年轻家庭的影响力。线下体验活动占比19%，说明实体互动对高价值产品的重要性。电视广告与线上电子订阅分别仅占11%和5%，显示传统媒体与订阅式营销在功能沙发领域的吸引力较弱。企业应优先优化口碑管理与社交媒体策略，以精准触达目标人群。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国功能沙发消费者洞察报告》，N=1163

二、线上消费流程满意度高但售后服务需改进

线上消费流程满意度较高，4分和5分占比合计达60%（4分占37%、5分占23%），表明多数消费者认可线上购物流程。售后服务满意度中4分和5分占比合计为52%，低于消费流程，且1分和2分占比合计17%，高于消费流程的12%，显示售后服务有待提升。客服满意度4分和5分占比合计56%，介于消费流程与售后服务之间，但1分和2分占比15%仍偏高，提示客服响应与问题解决环节需加强。整体上，消费流程表现最佳，售后与客服应聚焦低分反馈以优化体验。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国功能沙发消费者洞察报告》，N=1163

三、智能推荐和虚拟体验成线上服务热点

线上消费的智能服务体验中，智能推荐占比最高，达27%，智能客服以23%紧随其后，反映消费者对个性化推荐与即时支持的需求较强。AR/VR预览占比18%，显示虚拟体验在功能沙发选购中日益受重视。智能配送跟踪与智能安装预约分别占15%和9%，体现物流与安装服务的智能化趋势。智能售后跟进、智能保养提醒、智能使用指导与智能故障诊断占比均低于5%，其中智能故障诊断与智能保养提醒分别占0%和2%，表明这些服务在当前应用较少，可能受技术成熟度或消费者认知限制。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国功能沙发消费者洞察报告》，N=1163

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2025年10月发布

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