重新定义市场：短视频广告35%占比跃升美妆行业首选，打破传统认知格局。尚普咨询集团通过官方渠道重点发布了这一研究结果。本次调研样本结构经过科学设计，1132个有效样本具有广泛代表性。报告中的每个发现，都指向值得把握的市场机遇。

一、数字媒体主导美妆广告渠道

短视频广告以35%的占比成为最受欢迎的美妆广告形式，显著领先其他类型，凸显其在消费者触达方面的核心地位。图文种草以28%的占比位居第二，显示内容营销仍保持重要影响力。直播带货占比18%，虽低于前两者，但作为新兴渠道，其强互动特性值得重点关注。朋友推荐和线下体验分别占12%和7%，占比较低，反映消费者更倾向于依赖数字化信息渠道，而非传统社交或实体体验。整体数据印证了数字媒体在美妆广告中的主导作用，短视频与图文内容应作为营销战略重点。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国化妆刷消费者洞察报告》，N=1132

二、购买流程满意度高，退货与客服环节待优化

线上购买流程获得较高评价，5分和4分占比分别为32%和38%，合计达70%，表明大多数消费者对购物流程感到满意。退货体验方面，5分和4分占比分别为28%和35%，合计63%，略低于购买流程评分；其中2分和1分合计占比15%，显示部分消费者对退货服务存在改进期待。线上客服满意度中，5分占比25%，相对偏低；4分占比38%，合计63%与退货体验持平，但1分和2分合计占比15%，提示客服响应速度与问题解决能力仍需提升。总体来看，购买流程表现突出，退货与客服环节具有优化空间。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国化妆刷消费者洞察报告》，N=1132

三、智能服务凸显定制化优势，售后环节有待完善

线上智能服务体验中，个性化推荐以28%的占比居首，反映消费者对定制化购物体验的强烈需求。智能客服应答以25%的占比紧随其后，体现即时服务支持的重要性。一键支付便捷性占18%，突显支付效率对消费决策的影响。物流实时跟踪占15%，表明消费者对配送透明度较为关注。售后自动处理与智能评价引导分别占8%和6%，占比相对较低，可能由于自动化服务尚未完全满足用户需求或认知度不足。整体数据显示，智能服务需在售后与评价环节进一步强化，以提升全流程体验。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国化妆刷消费者洞察报告》，N=1132

本文所呈现内容仅为报告中的部分洞察。完整报告包含丰富案例解析，展示成功品牌如何借助数据驱动实现业务增长。市场机遇稍纵即逝，切勿因信息滞后而错失先机。借助尚普咨询集团的专业报告，精准把握趋势，果断采取行动。