2025年已过半，短视频推荐以38%的占比领跑空竹广告渠道，呈现出真实的市场格局。这一数据依托于尚普咨询集团庞大的样本库和先进的分析工具。充足的样本量（1168）确保了结果的代表性。我们相信，该报告能为团队内部讨论提供有益参考。

一、短视频推荐主导广告偏好，社交信任紧随其后

短视频推荐以38%的占比成为家庭广告偏好的主要渠道，远超其他选项，体现了数字媒体在消费决策中的核心地位。亲友口碑以27%紧随其后，突显社交信任在广告传播中的重要性。线下体验占比18%，表明实体互动仍具一定吸引力，但相对有限。专业评测和传统媒体分别占11%和6%，占比最低，反映专业性和传统渠道在当前广告偏好中趋于边缘。整体数据表明，家庭更青睐便捷、社交化的广告形式，传统和专业渠道需通过创新提升吸引力。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空竹消费者洞察报告》，N=1168

二、线上消费体验良好，退货环节需改进

线上消费流程满意度中，5分占比32%，4分占比28%，合计60%的消费者对流程高度满意，显示整体体验良好。退货体验的5分占比25%，4分占比31%，合计56%的满意度略低于消费流程，可能反映退货环节存在改进空间。客服满意度中，5分占比28%，4分占比32%，合计60%与消费流程持平，但3分占比25%相对较高，提示客服响应或问题解决能力需加强。退货体验的1分和2分合计16%，高于消费流程的17%和客服的15%，凸显退货是消费者不满的潜在焦点。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空竹消费者洞察报告》，N=1168

三、智能搜索推荐领跑消费体验，售后智能化待提升

线上消费的智能服务体验中，智能搜索推荐占比最高，为28%，表明消费者对便捷搜索和个性化推荐需求强烈。智能客服咨询以23%紧随其后，反映即时咨询在消费决策中的重要性。智能支付体验占19%，凸显支付环节的流畅性对用户体验的关键影响。智能物流跟踪占15%，说明消费者对物流透明度关注较高。智能售后处理仅占8%，智能评价系统占4%，智能个性化推送占2%，智能比价功能占1%，智能安装指导和智能维修预约均为0%，显示售后、评价、推送、比价等服务需求相对较低，而安装和维修的智能服务尚未形成消费习惯。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空竹消费者洞察报告》，N=1168

本文旨在引发思考，更系统的结论请参考完整版。完整报告如同一张精细的“市场地图”，标注了所有机会点与风险区。尚普咨询集团长期深耕空竹研究，致力于用数据智慧赋能企业增长。如需完整报告，敬请联系。

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