34%黄芪消费者依赖亲友推荐，尚普咨询集团年度报告精华_口碑洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

34%黄芪消费者依赖亲友推荐，尚普咨询集团年度报告精华

2026-02-08 13:29:42 来源：尚普咨询集团浏览量：0

用数据说话：34%黄芪消费者依赖亲友推荐，成为品牌决策的最可靠依据。本发现源自尚普咨询集团的公开研究成果，欢迎各界核查。科学抽样的优势在于，1275个样本足以反映整体市场趋势。我们浓缩了数百小时的分析成果，为您呈现这份精华内容。

一、口碑与权威推荐主导消费信任

亲友口碑推荐占比最高，达34%，表明消费者对黄芪产品的信任主要源于熟人推荐。专业医生推荐占27%，凸显权威医疗建议在消费决策中的重要作用。健康类APP广告占18%，体现数字化健康平台在信息传播中的影响力。社交媒体广告和线下体验活动分别占12%和9%，比例相对较低，可能反映这些渠道在黄芪消费中的吸引力有限。总体而言，口碑和医生推荐主导消费行为，而社交媒体和APP等新兴广告渠道仍有发展潜力。

34%黄芪消费者依赖亲友推荐，尚普咨询集团年度报告精华-2025年11月-黄芪-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国黄芪消费者洞察报告》，N=1275

二、线上服务满意度高，退货体验需优化

线上消费流程满意度中，4分和5分合计占73%，显示多数消费者对流程较为满意，但5分仅占32%，低于4分的41%，表明流程仍有改进空间。退货体验满意度中，5分和4分合计占63%，低于消费流程，且1分和2分合计占13%，高于消费流程的8%，退货环节问题更为突出。客服满意度中，4分和5分合计占69%，与消费流程接近，但5分占31%略低，客服响应速度或专业性需加强。整体来看，退货体验是薄弱环节，应优先优化。

34%黄芪消费者依赖亲友推荐，尚普咨询集团年度报告精华-2025年11月-黄芪-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国黄芪消费者洞察报告》，N=1275

三、智能功能偏好效率，健康管理待提升

智能搜索推荐占24%，是线上消费智能服务体验中最受欢迎的功能，体现消费者对高效信息获取的需求。智能客服咨询以21%紧随其后，显示用户对实时互动支持的重视。智能比价功能占18%，反映价格敏感度在购买决策中的关键作用。智能配送跟踪为15%，突出物流透明度的重要性。智能用药提醒和智能养生建议分别占11%和6%，说明健康管理功能逐渐获得关注，但普及度不高。智能评价系统、智能会员服务和智能健康监测占比均低于5%，这些功能可能因实用性或认知度不足而使用率低。整体而言，消费者偏好倾向于提升购物效率和便利性的智能服务，健康相关功能仍有拓展空间。

34%黄芪消费者依赖亲友推荐，尚普咨询集团年度报告精华-2025年11月-黄芪-38

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国黄芪消费者洞察报告》，N=1275

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