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70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘

2026-02-12 15:20:16   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我喝了七年豆浆,可还是记不住自己到底买过谁家的。”在北京回龙观的一家便利店里,90后白领王潇从冰柜里抽出一瓶500ml原味豆浆,扫码、付款、走人,全程不到15秒。对她来说,豆浆是早餐标配,却从来不是“非谁不可”。像王潇这样的消费者,在尚普咨询刚刚发布的《2025年中国豆浆市场洞察报告》里被精准画像:53%为女性、26-45岁占比52%、68%靠“个人自主决策”完成购买——她们是豆浆江湖里真正的“投票人”。可偏偏这群人最不按常理出牌:70-90%复购率区间占比32%,为各段最高,但能把忠诚度刷到90%以上的仅占18%,更多人随时准备“换口味”跑路。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

“32%卡在中高复购,却不上不下,像极了一场‘七年之痒’。”尚普消费事业部高级分析师李蔚然直言,豆浆赛道表面风平浪静,实则暗流涌动:国货品牌已拿下92%的市场份额,却陷入“大而不粘”的尴尬——消费者认可国产,却不愿被单一品牌“套牢”。调研显示,在“为什么换品牌”这一多选题里,31%的人把票投给了“尝试新品/口味”,远高于“价格更优惠”(25%)。换句话说,当工厂还在盘算要不要打九折时,用户早就因为“喝腻了”投向隔壁新口味。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

故事的另一面,是品牌方的集体焦虑。山东某头部豆奶工厂去年一口气推出红枣、黑豆、青稞、亚麻籽四款“谷物+”系列,上市三个月即揽回2.3亿元销售额,可到了今年春季,增速环比腰斩。“创新红利只有90天,”该品牌电商负责人周航苦笑,“消费者像集邮,尝完就走,留存率低得吓人。”数据显示,在抖音平台,>70元高端豆浆以21.8%的销量贡献44.1%的销售额,但越贵的产品越怕被“喜新厌旧”,一旦口味热度下降,高库存直接拉低ROI。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

“价格战救不了味蕾疲劳,会员制才是续命神器。”李蔚然给出判断。基于对1226名豆浆消费者的深访,尚普团队设计了一套名为“豆浆星球”的会员成长模型:以“季节味”做钩子,一年只上新五次,每集齐一套可兑换品牌周边——从便携榨汁杯到联名帆布袋,再到工厂溯源亲子游,把“喝豆浆”升级为“收集游戏”。目标很明确:把90%以上超高复购人群从18%拉到30%,让“尝新”转化为“守旧”。

为了让理论落地,尚普先在华东地区找了三个品牌做灰度测试。A品牌主打“低糖高蛋白”,将会员分为“地球居民、月球居民、火星居民”三级,每级对应不同折扣和早鸟试饮权;B品牌走“谷物坚果”路线,推出“开盖扫码—攒豆币—抽隐藏口味”玩法;C品牌则联合健身房,把豆浆与运动后补充蛋白场景绑定,会员完课即可免费领取。三个月下来,A品牌高复购率人群提升6.7个百分点,B品牌会员月活达到42%,C品牌更是把单店日均销量抬高了28%。“数据验证了我们的假设:不是消费者不愿意忠诚,而是品牌没给足‘归属感’。”李蔚然说。

归属感背后,是对“人货场”的重新拆解。报告发现,豆浆消费高度集中在早餐场景(41%)和早晨6-9点时段(52%),但“办公室佐餐”“健身补剂”“下午茶”等细分场景合计不足20%。“如果把会员权益嵌入到这些碎片化场景,就能在早餐之外再切出第二增长曲线。”周航所在品牌正在试点“下午三点豆浆日”,会员凭电子卡可在指定咖啡馆免费升级豆奶拿铁,一周新增3000+私域用户,复购率环比提升11%。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

当然,会员体系不是一锤子买卖。报告提醒,价格敏感度仍在高位——当产品提价10%,仅有41%消费者选择继续购买,38%直接减少频次,21%毫不犹豫更换品牌。这意味着任何会员福利都必须“值回票价”,既要让用户体验到尊贵感,又不能把成本转嫁到终端售价。尚普建议采用“阶梯式付费”:基础会员零门槛,享常规积分;进阶会员99元/年,送四次限定口味免费试饮;硬核会员199元/年,再叠加工厂溯源游和新品投票权。“把最舍得花钱的20%人筛出来,让他们参与共创,品牌就拥有了最稳固的基本盘。”

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

口味创新仍是永恒的“第一推力”。在“你最想尝试的豆浆类型”调研里,无糖/低糖以32%稳居第一,高蛋白21%,添加谷物/坚果18%,而冷萃、风味、有机等加起来不足15%。“方向已经很明确:健康加法、口感减法。”李蔚然举例,某品牌即将推出的“青瓜薄荷低糖冷萃豆浆”在概念测试阶段NPS(净推荐值)高达61,远超传统风味豆浆的34,“一旦上市成功,又能为会员体系贡献一枚季节限定章”。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

社交媒体也在为会员制添柴加火。报告显示,真实素人体验与营养师科普是最受信任的两种内容,占比分别达28%与32%。品牌可以邀请核心会员在小红书发布“连续喝30天豆浆的身体变化”打卡笔记,再由营养师背书,形成“用户—专家—潜在用户”的闭环。灰度测试中,一篇《我如何通过豆浆会员打卡减掉3%体脂》的爆文,为品牌带来单周20万+浏览量,新会员注册上涨四成。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

“过去我们卖的是豆浆,未来我们要卖的是‘豆浆生活方式’。”周航在朋友圈写下这句话。三个月后,他的品牌将正式推出“豆浆星球”超级会员:集齐五款季节限定即可兑换一场“从田间到餐桌”的东北大豆溯源之旅。目标也写得很直白——让90%以上超高复购人群从18%提升到30%,把“尝新”变“长情”,让“喝腻了”变成“下一款是什么”。

故事回到王潇。上周她收到一条短信:恭喜您升级为“豆浆星球”月球居民,新品“青瓜薄荷冷萃”已为您预留一瓶,到店免费扫码领取。她笑了笑,把短信截图发到闺蜜群:“走,明天早餐换个口味,顺便攒豆币换帆布袋。”这一回,她或许终于能记住自己到底买了谁家的豆浆。

70%复购率区间占比32%,豆浆品牌忠诚度中等亟待会员锁定——尚普咨询集团年度复盘-2025年12月-豆浆-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国豆浆市场洞察报告》

当32%的中高复购人群被会员体系一点点推向90%的超级忠诚,国产豆浆品牌才算真正走完从“大国货”到“大品牌”的最后一公里。未来的竞争,不再是拼谁的广告更响,而是拼谁能让消费者在心里给自己留一个专属座位。豆浆江湖的终局,也许就从“一杯豆浆”升级为“一张星球门票”开始。


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