“就算涨三百块，我也认。”——这是北京朝阳的85后白领周航在京东下单智能马桶盖时的留言。过去一年，他已经在父母家和自家卫生间各装了一台，如今准备给岳父岳母也升级“老厕”。像周航这样的“死忠粉”，在尚普咨询最新发布的《2025年中国智能坐便器市场洞察报告》里被量化为一个醒目的数字：当终端零售价普涨10%，仍有52%的消费者选择“继续购买”，仿佛对涨价视而不见。这一比例，远高于家电行业平均35%的价格容忍度，也让品牌商在原材料普涨、物流成本高企的2025年，第一次感到“忠诚”可以抵通胀。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国智能坐便器市场洞察报告》

机会：52%铁粉撑起“安全垫”

“我们把这批用户叫‘坐便铁粉’，他们一旦用过加热座圈+即热清洗，就再也回不去。”某头部品牌电商负责人在电话那头难掩兴奋。调研显示，在1100份有效样本里，52%的人面对10%涨价仍不离不弃，相当于每两个用户中就有一个愿意为舒适买单。更妙的是，他们大多集中在26-45岁、家庭年收入8-12万元区间，正是消费力最稳、信用杠杆最活跃的“黄金客群”。对企业而言，这意味着即便铜材、芯片、ABS粒子集体涨价，只要抓住这半壁江山，就能把成本压力顺滑地转嫁给市场，而不必牺牲毛利率。

挑战：三成用户“减量”观望，十七趴直接“爬墙”

然而硬币总有两面。31%的消费者选择“减少使用频率”——原来家里人手一次智能清洗，现在改成早晚两次集中使用；17%干脆“更换品牌”，投向更便宜的竞品怀抱。杭州某装修公司项目经理透露，今年春天他们合作的三个国产品牌同时提价，结果有客户当场把已下单的5760元机型换成2999元平价款，“省下的钱够再买一台空气净化器”。价格敏感型用户的流失，让高端系列在Q3出现库存积压，部分品牌被迫在抖音直播间喊出“买马桶送戴森”的口号，以隐性降价挽回销量。

(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)

痛点：低价竞品“挖墙脚”，忠诚裂缝显现

“不是我不想买原厂，是隔壁品牌便宜一千还送安装。”广州海珠的刘女士一句话道出真相。调研中，当价格上涨10%，就有17%的用户瞬间“脱粉”，其中七成流向低于2501元区间的低价爆款。抖音平台的数据更扎心：86.5%的销量集中在2500元以下，平均每卖十台就有快九台是“地板价”。在“低价+直播红包”的双重攻势下，原本由京东、天猫主导的品牌格局出现裂缝——铁粉经济再硬核，也架不住“真香”价格的持续撩拨。

破局：把52%的“死忠”锁进会员池

“与其全网撒券，不如把预算砸向那52%。”尚普咨询资深分析师李蔚给出方向。报告发现，70%以上复购率的用户中，有六成来自品牌官方商城的积分体系：购买送积分、分享得积分、以旧换新翻倍积分，积分又能抵现金、换滤芯、抽新品。某华东厂商试点“会员成长值”，把连续三年更换滤芯的老客户直接升级为“黑金坐享家”，享受出厂价购新机、免费移机一次、终身免上门检测费。结果试点区域Q2均价上涨12%，但黑金会员依旧保持96%的留存，带动周边配件销售额同比翻三倍。铁粉不仅没跑，还反向成为“自来水”，在小红书、微信朋友圈里晒图安利，把“涨价”故事讲成“价值升级”故事。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国智能坐便器市场洞察报告》

展望：从“抗通胀”到“铁粉经济”正循环

“未来的智能马桶竞争，一定是‘会员深度’而非‘低价宽度’的竞争。”李蔚预测。随着原材料价格持续高位波动，品牌将越来越依赖那52%的价格不敏感人群：通过积分、订阅制滤芯、延保服务，把一次性的硬件收入变成持续的服务收入；通过AR/VR线上预览、智能安装预约，把体验做重、把切换成本做高；通过真实用户分享、家居达人测评，把社交信任转化为品牌壁垒。当“铁粉”规模从52%滚到60%、70%，智能坐便器行业将真正走出“低价—压价—再低价”的死循环，进入“价值—溢价—再创新”的正循环。那时候，涨价不再是洪水猛兽，而是品牌与用户共同写就的“品质契约”。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国智能坐便器市场洞察报告》

尾声：让马桶圈变成“圈住人心”的入口

回到周航的故事。他在京东留下五星好评后，被品牌方拉进“智享家”微信群，每月都能收到保养小贴士、新品内测邀请，甚至生日当天收到免费更换滤芯的到府服务。“现在别说涨三百，就是涨五百我也认，这服务值回票价。”周航的这句话，或许正是中国智能坐便器行业穿越通胀周期的最佳注脚：当产品成为入口，服务成为纽带，52%就不再是一个冰冷百分比，而是千万个家庭对更洁净、更健康、更有尊严生活的共同投票。品牌要做的，是把这张“马桶圈”越做越大，让每一次冲洗，都冲走价格战尘埃，留下忠诚与价值的清澈回响。