“只要后续便宜我就留下。”——这是尚普咨询在 2025 年 10 月深访杭州 29 岁程序员林骁时，他随手把玩了三年的某国产充气火机，啪地一声合上盖，说的最后一句话。林骁不是个案，1177 份有效样本里，38% 的人把“价格更优惠”列为更换品牌的头号理由，比“新品尝试”高出 14 个百分点，比“原品牌缺货”高出 20 个百分点。换句话说，三块五的差价，就能让近四成用户瞬间“叛逃”。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国品牌打火机市场洞察报告》

机会藏在数字背面：目前品牌打火机 50-70% 的复购率区间只聚集了 34% 的人群，而 90% 以上超高复购率仅 12%，市场像一块只被啃了一角的蛋糕。“高复购可挖”四个字，被尚普分析师周雨凝写进 PPT 标题，她用红框标注：把 50-70% 那段人群拉到 70-90%，行业整体利润率可抬升 4.6 个百分点，相当于凭空多出一个抖音平台的全年销售额。

挑战随之浮现——用户对价格神经极度敏感。调研显示，若品牌统一提价 10%，17% 消费者会立刻掉头，另有 31% 减少购买频次；叠加 38% 的“价格跳槽”惯性，忠诚度仿佛建在沙地上。更糟的是，大多数品牌仍沉迷于“推新而非守旧”，外观换色、联名贴纸、礼盒套娃，一年出 30 多款 SKU，却没人记得住名字。“差异不足，是最大痛点。”周雨凝在客户内部会上直言，“当产品本身无法讲出故事，消费者只能记住小数点后两位。”

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国品牌打火机市场洞察报告》

解决方案被尚普项目组戏称为“会员补气计划”：用户花 59 元买一支指定可充气火机，即获一年 12 次免费补气权益，每次只需支付 1 元运费；补气点设在品牌天猫旗舰“附近门店”与京东到家，30 分钟送达。权益期内，用户每成功邀请 1 位好友购买，再得 1 次“加一赠一”补气券，积分商城同步上线，100 积分可兑换防风帽、钛合金外壳甚至露营套餐。目标只有一个——把复购率从 50-70% 的中位段抬到 60% 以上，让价格敏感型用户“锁”在成本可控的服务闭环里。

“锁定一个老客的成本，只有拉新的五分之一。”周雨凝给品牌算过账：以天猫平均获客成本 38 元计，一年补气 12 次履约成本 14 元，再叠加积分礼品 8 元，总投入 22 元，却能让用户至少回店 12 次，产生 3.4 次连带购买，客单价拉升 27 元。对比之下，做直播投流换来一次成交，要花 38 元还不一定复购，高下立判。

为了让“补气计划”不沦为第二个“9.9 包邮”，尚普建议品牌同时打出三张牌：

第一张是“可视化耐用”。数据显示，仅 5% 用户把“质量可靠”列为吸引因素，但退货理由里“打不着火”却占比 28%。项目组让工厂把点火寿命从 1 万次提到 2 万次，并在机身刻上二维码，扫码即可查看剩余寿命与补气记录，把“耐用”做成可炫耀的数据。

第二张是“社交货币”。真实用户分享在社交媒体里信任度最高，占比 41%。品牌邀请 200 位露营、摩托、手作领域 KOC，把“补气”拍成 15 秒短视频：夜幕下火星一闪，镜头扫过免费补气券，文案只有一句——“火机不抛弃，兄弟不散场”。上线两周，话题页播放 1.3 亿次，带动搜索量上涨 184%。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国品牌打火机市场洞察报告》

第三张是“平台错峰价”。天猫、京东、抖音三平台价格敏感度不同：京东 95% 销量集中在 249 元以下，抖音中端 249-379 元占比 39.8%，天猫高端 698 元以上占 13.8%。尚普给出的打法是，把“会员补气计划”锚定抖音中端款，定价 249 元，既避开京东低价红海，又利用抖音内容场放大“免费补气”故事；同时在天猫上架 698 元限量金属礼盒，满足高端送礼需求，形成跨平台价格梯次，减少“同价竞争”带来的品牌伤害。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国品牌打火机市场洞察报告》

试点数据验证了模型。10 月，华东某头部国产火机品牌率先签下“补气计划”排他协议，首批 5 万套在抖音直播间 72 小时售罄，复购率由 54% 提升至 61%，客单价从 42 元涨到 68 元；双 11 预热期，品牌天猫旗舰店老客贡献销售占比首次突破 48%，比去年同期高出 11 个百分点。用户“阿瓜”在评论区留言：“以前用完就扔，现在每月等补气短信，像等老友喝酒。”

故事还没完。尚普预测，2026 年若全行业 30% 主流品牌跟进“会员补气计划”，整体复购率有望从当前的 46% 提升到 58%，对应新增市场规模 4.8 亿元；而价格敏感型用户占比将从 38% 降至 27%，品牌终于可以把竞争焦点从“便宜三块五”挪到“谁的故事更好听”。

尾声，分析师周雨凝把林骁那只旧火机带回办公室，贴了一张便签——“38% 的离开，是为了 60% 的回来。”她相信，当火苗一次次被重新点燃，品牌与消费者之间的那根棉芯，才算真正烧成了忠诚。下一根火柴，已经划亮。