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41%亲友口碑决定购买,核桃油社交信任护城河——尚普咨询集团趋势雷达报告

2026-02-14 17:12:08   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我根本不懂什么脂肪酸,是闺蜜在宝妈群甩了一张她娃吃辅食的照片,说核桃油‘补脑’,我当场就下单。”——北京通州的全职妈妈刘倩,在尚普咨询的深访里脱口而出。这句话,把2025年核桃油江湖最锋利的武器抖了个底朝天:41%消费者第一次听说核桃油,靠的既不是电梯广告,也不是主播呐喊,而是亲友口碑。看似一句闲聊,背后却藏着一条成本几乎为零、裂变速度惊人的暗河。

暗河的水位还在上涨。尚普咨询《2025年中国核桃油市场洞察报告》显示,当受访者被问到“最初从哪里知道核桃油”时,41%选了“亲友口碑推荐”,远超电商详情页的19%,更是把电视广告踩在脚下——只有4%。更夸张的是,一旦完成首购,47%的人会直接把使用体验甩进微信朋友圈,点赞、问询、跟买,像多米诺骨牌一样在熟人圈里层层倒塌。一位抖音腰部达人感叹:“我一条测评视频50万播放,带货300单;隔壁宝妈无滤镜朋友圈,9张图+两句带娃日常,一夜出500单,找谁说理去?”

41%亲友口碑决定购买,核桃油社交信任护城河——尚普咨询集团趋势雷达报告-2025年12月-核桃油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国核桃油市场洞察报告》

这就是核桃油的“社交信任护城河”:越熟的人,越能击穿理性计算器。用行话说,叫“私域裂变成本低到离谱”。但水能载舟,亦能覆舟。暗河里也漂着垃圾:伪科普、截屏造假、夸张对比图,把“冷榨”“有机”“Omega-3”做成万能标签。尚普调研里,22%用户抱怨“效果不明显”,18%担心“品质不稳定”,排在前两位。一位济南消费者吐槽:“同一品牌,第一次买颜色金黄、香味浓,第二次像兑了大豆油,客服还说‘季节原料差异’,谁还敢再安利给闺蜜?”

41%亲友口碑决定购买,核桃油社交信任护城河——尚普咨询集团趋势雷达报告-2025年12月-核桃油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国核桃油市场洞察报告》

伪科普横行的根子,是权威背书的缺位。报告里,当问到“最信任谁说的内容”,41%的人把票投给“营养师或健康专家”,远超“美食博主”的18%和“医生”的9%。尴尬的是,市面上真正持有“注册营养师”证书、又愿意深耕核桃油垂直内容的KOL,屈指可数。品牌们要么砸钱找顶流主播“全网最低价”,要么自己开账号自卖自夸,结果流量贵、转化低,还把价格体系打穿。

41%亲友口碑决定购买,核桃油社交信任护城河——尚普咨询集团趋势雷达报告-2025年12月-核桃油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国核桃油市场洞察报告》

痛点清晰了,解决方案也浮出水面:用“专业+私域”双轮驱动,把营养师变成品牌合伙人,让宝妈成为分销节点,用短视频、图文打卡模板降低内容门槛,把“真科普”做成“好生意”。

尚普咨询在华东某头部品牌做的沙盘推演,给出了可复用的路径图:

第一步,签约10位注册营养师,每周固定产出“30秒短视频+3张图文”组合包,选题全部来自宝妈群高频提问——“核桃油能不能热炒?”“开封后多久吃完?”“孩子便秘要不要停?”内容统一标注“国家注册营养师×××”,用权威脸孔堵住“伪科普”的嘴。

第二步,把内容拆成“朋友圈模板”:一张娃吃饭萌照+一句“今天辅食滴两滴核桃油,DHA+Omega-3一次补齐,注册营养师说的”+一张产品特写。只要消费者转发,后台自动打上专属分销码,每成交一单,宝妈赚8%佣金,营养师再拿3%知识服务费。用“专业+熟人”双重信任,把“安利”做成“躺赚”。

第三步,用企业微信社群做深度锁客。品牌把购买过500ml以上规格的用户全部拉群,营养师每周三晚8点“辅食夜话”直播答疑,15分钟讲知识、15分钟推新品。尚普监测显示,进群用户次月复购率提升27%,客单价提高34元,核心原因是“听完直播觉得钱花得明白”。

试点三个月,该品牌新增用户30%来自“营养师+宝妈”私域链路,平均获客成本仅12.7元,是同期抖音信息流广告的1/5。更关键的是,退货率从8.1%降到3.4%,差评里“效果不明显”占比下降一半——“有人给我专业解释,吃不吃得完、怎么吃都门儿清,自然不骂产品”。

展望2026,核桃油品牌如果想把“41%亲友口碑”这条暗河变成可持续的护城河,三件事必须做重:

一是重投入“注册营养师”矩阵,把稀缺资质变成品牌资产,未来消费者搜索核桃油,先跳出的是你家签约营养师的视频,才算占领心智;

二是重打磨“内容工业模板”,让每一张朋友圈图片、每一段30秒脚本都能像乐高一样自由拼接,宝妈10秒就能发完,且自带分销链路;

三是重运营“私域售后体验”,把退货、客服、答疑一次性拉进企业微信,用“专家+真人”双重身份实时响应,让“品质不稳定”的顾虑在群里就被消灭。

当专业背书成为内容水源,当宝妈朋友圈变成免费瀑布,当暗河两岸都装上信任的栏杆,核桃油就不再是“可买可不买”的网红油,而是家庭餐桌的“刚需配角”。下一轮竞争,谁先把注册营养师请下神坛、请进朋友圈,谁就能让41%的口碑雪球,越滚越大,越滚越值钱。


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