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尚普咨询集团行业观察:亲友口碑37%触达胜广告,汤类调料品牌转战私域食谱

2026-02-15 10:35:56   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我妈一句‘这汤好喝’,比明星代言管用一百倍。”在上海浦东某社区超市,90后宝妈周琳把两袋菌菇汤料扔进购物车,顺手拍下包装发到小区妈妈群。十分钟后,隔壁楼邻居下单同款,社区团购又多了三份。这一幕,正在全国无数个微信群里同步上演——尚普咨询最新数据显示,37%的消费者第一次听说一款汤料,不是广告,不是直播,而是亲友随口一句“我上周炖了,孩子抢光两碗”。

尚普咨询集团行业观察:亲友口碑37%触达胜广告,汤类调料品牌转战私域食谱-2025年12月-汤类调料-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国汤类调料市场洞察报告》

过去三年,汤类调料市场规模从“小步快跑”变成“大步冲刺”。2025年1-10月,仅抖音平台销售额就冲到6.4亿元,把天猫、京东远远甩在身后。可热闹背后,品牌方却集体陷入“投流焦虑”:直播间砸钱换流量,转化率却像过山车;明星代言刚官宣,评论区一水儿的“智商税”。当硬广失效,信任链成了唯一突破口——谁能把“我妈觉得好”搬到线上,谁就能拿下下一局。

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痛点来得比想象更直接。调研里,34%的人因为“口味不对”直接拉黑品牌;23%的人吐槽“价格虚高”;18%的人把包装翻个底朝天,却找不到配料表,干脆放弃购买。消费者不是不愿意掏钱,而是“不敢轻易信”。于是,一条新的传播路径悄悄成形:先让身边人试过毒,再决定买不买。用分析师的话说,“广告是品牌说自己好,口碑是别人替你说话,谁赢一目了然”。

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机会窗口由此打开。某头部汤料品牌率先试水“家庭主厨KOC计划”:两个月内招募2000名26-45岁的女性“煮妇”,她们大多月入5-8万元,爱发朋友圈,爱晒晚餐。品牌只做了三件事——第一,寄出7袋不同口味的复合汤料包;第二,提供一份“7日汤谱”模板,从周一的玉米排骨汤到周五的花胶鸡汤,拍照、配文、带话题下班汤计划;第三,给每人生成专属二维码,好友扫码下单,KOC就能拿10%分佣,无需囤货、无需售后。

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结果让市场部惊掉下巴:KOC平均朋友圈点赞数从原来的45飙升到238,评论区清一色“求链接”;私域小程序7天访客暴涨3.2万,转化率14%,远高于品牌官方旗舰店的3.8%。更夸张的是复购率——70%以上的用户在30天内再次回购,直接把冬季旺季提前了整整一个月。分析师指出,“当广告只能触达‘注意力’,口碑却能触达‘信任’,14%的转化只是开始”。

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挑战也随之而来。第一批KOC很快遇到“内容枯竭”:汤谱再好看,连发7天也会审美疲劳。品牌连夜上线“内容补给站”——营养师录30秒短视频,教“如何把一包鸡汤料做出三种口感”;美工把实拍图做成可替换模板,KOC只需改文字就能发;每周评选“汤王”,送空气炸锅、破壁机,把游戏化打怪升级搬进厨房。朋友圈内容由此从单一“晒汤”进化到“晒技能”“晒福利”,点赞互动又翻一倍。

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平台差异也被重新算账。抖音流量大却低价横行,22元以下产品占销量83.9%;天猫用户更愿为“品牌”付溢价,39元以上产品占比过半。品牌干脆把同一款菌菇汤料做成“三副面孔”:抖音专供小包装,券后价9.9元,用来拉新;天猫上架礼盒装,附赠砂锅垫,定价68元,主攻节日送礼;微信朋友圈则推“买三送一”家庭装,平均客单价35元,刚好卡在主流心理区间。三线并行,既避免价格战,又把口碑红利吃干抹净。

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消费者端的故事更鲜活。北京白领李菲就是典型“被种草”路径:周一刷到闺蜜发“花胶鸡汤”,周三收到快递,周五公司加班,她把汤料倒进养生壶,40分钟后整层办公室飘着香味,隔壁同事当场下单。李菲随口一句“比外卖香,还比外卖便宜”,就让品牌再收获5个新客户。分析师笑称,“在汤料赛道,每个人都是行走的直播间,只要产品过硬,自来水比任何流量明星都持久”。

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当然,私域不是万能药。当越来越多品牌涌进朋友圈,“割韭菜”质疑声也此起彼伏。如何让用户持续信任?报告里的一组数据给出方向:53%的消费者愿意把“真实食谱分享”看完,34%的人信赖“营养师背书”。于是,品牌把每周三固定为“专家日”,邀请注册营养师进群直播,从“汤料钠含量”讲到“孩子长高怎么补钙”,顺带答疑。两小时直播,带货占比当天销售额的42%,退货率却低于2%,远低于直播带货平均7%的退货率。

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展望未来,私域食谱只是第一块多米诺骨牌。分析师预测,随着家庭结构小型化、厨房场景碎片化,“一人食”“小家庭”将催生更多迷你包装;而人口老龄化又让“药膳滋补”成为下一个风口,9%的现有需求只是冰山一角。品牌下一步要做的,是把KOC从“发圈工具人”升级为“社区营养师”,让他们不仅卖汤料,还卖“30天养生计划”“季节汤方订阅”,把一次性成交变成长期陪伴。

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故事回到周琳所在的小区。KOC项目运行第三个月,妈妈群已不再满足于“跟着买”,她们开始自发组织“汤料盲盒交换”:每人带一包口味,现场抽签,回家试做,周末再把成品图发回群里。品牌意外发现,盲盒交换让冷门口味销量上涨76%,还收获一堆UGC素材。更惊喜的是,物业主动邀约品牌在小区会所办“暖冬汤宴”,摊位费全免,因为“业主活动丰富了,物业满意度也提升”。

从“亲友口碑37%”到“私域转化14%”,汤类调料市场用半年走完传统广告三年都走不完的路。当信任成为稀缺品,谁能把产品做成“社交货币”,谁就能让每一句“我妈觉得好”变成源源不断的订单。下一个冬天,或许你也会在朋友圈刷到邻居的汤锅照片,顺手下单的那一刻,你已经成了品牌最珍贵的“自来水”。毕竟,在熟人社会里,一句“我喝过,真的好喝”,比任何slogan都来得铿锵有力。


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