“如果涨价10%，你还愿意买同一台会议摄像头吗？”面对尚普咨询的匿名问卷，47%的企业IT主管勾选了“继续购买”。在消费普遍勒紧裤腰带的2025年，这份倔强忠诚像一股暗流，把视频会议设备赛道托向新的水位。

高忠诚的直接好处，是省下了昂贵的获客成本。尚普数据显示，70%以上复购率区间合计已占53%，意味着每两个老用户里就有一个“回头客”。一位在杭州负责500人规模SaaS公司采购的赵晨，用更直白的话算过账：“新供应商要验厂、测试、走法务，折腾两个月；老品牌点两下鼠标就下单，领导也懒得再听汇报。”

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频会议设备市场洞察报告-2026年1月-视频会议设备-38_for_article.pdf》

然而，忠诚并非铁饭碗。36%的用户换品牌，只因“旧设备不支持4K，被董事长点名批评”。去年三季度，赵晨就差点翻船：公司混合办公常态化，老板突然要求“远程也要看清PPT里的10号字体”，而会议室那台2021年购入的1080P终端直接“社死”。那一刻，他深刻体会到技术迭代的鞭子有多疼。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频会议设备市场洞察报告-2026年1月-视频会议设备-38_for_article.pdf》

痛点迅速传导到供给端。2025年1-10月，京东平台3330-9759元中高端价位销量占比稳定在17%-35%，但销售额却贡献44.5%，形成漂亮的“哑铃”中段。厂商们意识到，与其在低端血海里拼9.9元直播摄像头，不如用“以旧换新”把老用户拉回怀里。

于是，一条精细设计的锁客链悄悄启动：用户把旧终端寄回，官方评估残值抵500元，再加99元即可升级4K一体机，并附赠3年延保。看似补贴，实则一本万利——回收的旧机拆解后，镜头模组还能用于售后备件，延保则把用户下一次更换周期从三年拉到五年，品牌有充足时间做二次开发。

“换机还能抵钱，就懒得折腾。”赵晨在第二轮深访里这样描述心理活动。2025年双十一，他所在的公司一口气换了12台新机，全部来自三年前购买的那个国产品牌。

厂商同样尝到甜头。据尚普监测，推出以旧换新活动的品牌，在M9企业采购季销售额环比提升42%，远高于行业平均11%。更关键的是，高端线（>9759元）销量占比从4.6%抬升到6.8%，成功实现“量价齐升”的跃迁。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频会议设备市场洞察报告-2026年1月-视频会议设备-38_for_article.pdf》

忠诚+韧性的双轮驱动，让视频会议设备在2025年跑出“反周期”曲线。天猫数据显示，高端产品以15.8%的销量贡献43.6%的销售额，溢价能力堪比奢侈品；而抖音依旧靠百元档引流，97%的销量挤在669元以下，形成泾渭分明的渠道分层。品牌方顺势把旗舰款留给天猫、京东做形象，把入门款做成直播秒杀，互不打架，ROI各得其所。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国视频会议设备市场洞察报告-2026年1月-视频会议设备-38_for_article.pdf》

但挑战并未消失。尚普调研中，38%的消费者面对涨价选择“减少频率”，这意味着一旦经济预期转冷，高端升级可能瞬间失速。更棘手的是技术代差：AI自动取景、语音转写、多镜头融合等创新功能，正在把产品生命周期从三年压缩到十八个月。今天的4K，或许明年就会被8K+AI算力“降维打击”。

“唯一的护城河，是让老用户永远比你快半步。”一位头部品牌产品总监在闭门分享会上透露，他们正把“硬件+订阅服务”打包：买摄像头送一年AI云会议，每月更新算法，用户不换机也能享受新功能，把“换设备”转化为“换服务”，既锁定忠诚，又平滑收入曲线。

展望2026，47%的价格韧性给厂商留出升级空间，但竞争将从“参数军备”转向“体验黏性”。谁能在延保、订阅、数据增值上做出差异化，谁就能把53%的高复购率变成自己的私家流量池。至于用户，像赵晨这样的IT主管已经提前许愿：“下次别只抵500元，如果能把我三年的会议录像自动剪辑成纪要，我立马签字。”

故事写到这儿，忠诚不再是情怀，而是被算法、补贴、服务层层加固的“护城河”。视频会议设备的高复购神话，说到底是一场与时间赛跑的技术接力——谁能让用户永远看到更清晰的下一帧，谁就能在47%的韧性里，挖出属于自己的金矿。