“如果第二盒能用积分抵一半，我就当没涨价。”——北京26岁的互联网产品经理林潇潇把两盒润喉含片塞进购物车，顺手截图发到闺蜜群。半小时内，三个同事下单同款。她们并不知道，自己正成为2025年清咽利喉保健品最想要抓住的那52%。

尚普咨询最新完成的1233份样本显示，当产品提价10%，仍有52%的消费者愿意继续按原频率购买；与此同时，67%的人“离不开促销”，90%以上超高复购率人群只占22%。一边是价格容忍度高于预期，一边是促销依赖症与忠诚池过浅——矛盾的数字背后，赛道正在悄悄洗牌。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国清咽利喉保健品市场洞察报告》

“我们把涨价测试放在9月旺季，结果销量曲线几乎没掉。”某头部品牌电商负责人透露，他们在京东旗舰店把经典款含片从39.9元提到43.9元，同时把“买三免一”换成“积分商城兑第二件半价”。M9当月，店铺复购率反而环比提升6个百分点，“说明只要让利姿势换得够巧，消费者并不那么敏感”。

可并不是所有玩家都能如此幸运。报告里，中端价位（28—94元）销量占比从年初的41.1%一路滑落到10月的21.0%，被上下两端挤压得喘不过气。分析师指出，消费者心理正出现“哑铃化”：要么图极致性价比，要么愿意为高溢价买单，夹在中间的品牌如果只会“直接打折”，等于把利润拱手让人。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国清咽利喉保健品市场洞察报告》

“促销依赖就像止痛药，剂量越用越大。”尚普咨询消费健康事业部副总监刘婧比喻，67%的消费者表示“看到活动才下单”，其中28%“高度依赖”。当品牌把30%以上营收押宝在“618”“双11”式爆发，日常价就沦为“虚标价”，用户只等下一次放血。更危险的是，38%的人换品牌只因“想试试新效果”，忠诚度薄如蝉翼。

积分商城因此被当成“缓释胶囊”——既稳住价格体系，又把让利游戏化。前述头部品牌的玩法是：每消费1元得1积分，500分可兑“第二盒半价券”，1000分直接换“季节限定礼盒”。后台数据显示，兑换半价券的用户中，有61%在30天内产生第三次购买，比单纯满减组高出近一倍。林潇潇就是典型：“攒积分像通关，花出去那刻觉得自己赚到了，品牌也保住了毛利率。”

但积分不是万能钥匙。报告提醒，清咽利喉品类仍受强功效驱动——34%的人把“效果明显”列为第一诉求，23%要求“成分安全天然”。如果产品本身不能在30分钟内让喉咙“凉到心底”，再华丽的积分玩法也救不了场。广州一位连锁药店采购经理坦言：“去年我们推过某新锐品牌的玫瑰喷雾，颜值、积分机制都拉满，结果退货率18%，顾客一句‘喷了个寂寞’就让下架。”

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国清咽利喉保健品市场洞察报告》

把视角放大到平台端，会发现“积分+高溢价”策略在京东最吃得开。京东>414元超高端价格带以6.2%的销量贡献51.6%的销售额，是业内公认的“利润蓄水池”。抖音则相反，28—94元中低价位占66.6%销量，58.3%销售额，靠直播秒杀走量。品牌若想用积分替代降价，必须先看自己在哪个池子游泳：京东用户愿意为了“身份感”攒分换礼盒，抖音用户更关心“今天能不能再便宜5块”。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国清咽利喉保健品市场洞察报告》

再看人群画像，26—35岁职场女性占比34%，是积分商城最活跃的“分母”。她们日均屏幕时长7小时，习惯“薅羊毛也薅得优雅”。不少人把积分当社交货币——兑换到限定款，立刻拍照发小红书，“今日份护嗓”话题里，带积分编号的礼盒照点赞量普遍比普装高出40%。品牌顺势把UGC内容二次分发回电商详情页，形成“晒图—拉新—再积分”的闭环，平均获客成本下降12%。

然而，高忠诚池过小仍是悬在头顶的剑。22%的超高复购率远低于日韩同品类40%的均值。刘婧指出，差距背后是“会员分层运营”缺位：多数品牌把积分当促销附属品，没有打通CRM、用药提醒、健康档案。“清咽利喉是强场景驱动，下午3点直播开会、深夜主播连麦，嗓子说罢工就罢工。谁能在用户咳嗽第一声就推送个性化解决方案，谁才能把复购率拉到90%。”

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国清咽利喉保健品市场洞察报告》

未来12个月，赛道大概率出现“三维 loyalty”模型：一维是积分商城，用游戏化降低价格敏感；二维是内容共创，把真实用户体验做成短视频素材，反哺品牌信任；三维是AI健康管家，根据天气、行程、嗓音使用频率主动提醒补货。某创业公司已内测“嗓音日历”小程序，用户授权后，系统同步会议排期，一旦检测到连续3天每日讲话超过4小时，自动发放“高浓度薄荷含片”20元券，测试组复购率提升27%。

故事回到林潇潇。她所在的公司最近把福利平台对接到品牌积分商城，员工可用绩效积分兑换润喉礼盒。“以前发了奖金也不知道买啥，现在直接换4盒，爸妈、男朋友、自己都安排上。”她说。品牌方则悄悄把年框合同从“降价10%”改成“积分补贴+内容共创”，利润率反而抬升3个百分点。

52%的价格容忍度不是终点，而是赛博忠诚时代的入场券。谁能用积分、内容与智能服务把“继续买”变成“必须买”，谁就能在2025年的清咽利喉战场守住自己的22%，并把它扩大到50%、60%，甚至更高。下一个咳嗽季节到来之前，品牌要做的，是把降价按钮上锁，把积分游戏开机——让每一次喉咙的微痒，都变成用户奔向商城的轻快脚步。