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尚普咨询集团数据洞察:41%消费者仍购涨价粉扑,59%价格流失警钟敲响品牌需锁客

2026-02-26 12:55:33   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“去年双11我囤了6盒,结果刚过完年就涨价10%,犹豫半天还是下单了。”95后白领林可欣在小红书晒出空盒,配文“谁懂!粉扑居然也通胀”。这条帖子下方,400多条评论吵成一锅粥:有人立刻转投平价国货,有人咬牙继续追随“原配”,还有人干脆把粉底液换成气垫——“省得再花钱买扑子”。

看似不起眼的“小棉花”,正成为美妆行业价格敏感度的晴雨表。尚普咨询集团最新完成的《2025年中国粉扑市场洞察报告》显示,当粉扑提价10%,只有41%消费者“不离不弃”,37%选择减少购买频次,22%干脆换品牌。换句话说,每卖出100盒,就有59盒的份额瞬间松动,谁接住谁上位。

尚普咨询集团数据洞察:41%消费者仍购涨价粉扑,59%价格流失警钟敲响品牌需锁客-2026年1月-粉扑-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国粉扑市场洞察报告》

“粉扑不是口红,没有色号光环,10元跟12元在消费者心里差了一座山。”负责本次项目的分析师周航苦笑道。调研覆盖1138位近一年内有购买行为的用户,结果让团队大跌眼镜:价格敏感型人群占比高达31%,为所有细分客群之首;而“旧粉扑损坏”才是30%人的第一购买动机——这意味着它天生是“耗材”,却承载了“非耗材”的期待。

机遇藏在裂缝里。41%的“死忠”给了头部品牌一张珍贵的“提价通行证”。以天猫26-49元价格带为例,该区间销量只占25.2%,却贡献了44.7%的销售额,毛利率最为肥厚。某Top5国产品牌内部人士透露,公司正计划把爆款硅胶扑从29.9元提到32.9元,“用忠诚用户做利润,再用利润砸研发,把59%的流失人群重新拉回来”。

挑战接踵而至。抖音平台47.8%的销量集中在13元以下,18.1%的销售额却“下沉”到更低毛利区;当白牌主播把9.9元两盒的链接挂在小黄车,59%的游离用户只需动动手指就“叛逃”。调研中,一位三线城市的宝妈在电话调研里直言:“涨价可以,但要让我知道贵在哪里。如果只是换了个包装,我干嘛不去拼多多买9块9?”

尚普咨询集团数据洞察:41%消费者仍购涨价粉扑,59%价格流失警钟敲响品牌需锁客-2026年1月-粉扑-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国粉扑市场洞察报告》

痛点被撕开:涨价缺乏“正当性”,体验却未同步升级。数据显示,推荐意愿呈“五五开”——非常愿意+比较愿意合计50%,另外50%给出“一般”及以下评价。不愿推荐的前两大原因正是“产品效果一般”(31%)和“价格不划算”(23%)。换句话说,消费者不是不愿意多花钱,而是花了钱没感到“值”。

“锁客”成为生死线。尚普在深度调研中发现,成功守住41%忠诚用户的品牌,几乎都在做三件事:

第一,会员价“锚定”原价。某新锐国货把会员体系拆成三级——月卡9.9元享原价9折、季卡19.9元享85折、年卡59.9元送12次免邮,老客续费率冲到78%。“相当于用一杯奶茶钱,把涨价风险转嫁给会员权益,用户心理账户被重新整理。”周航点评。

第二,积分抵现+替换装捆绑。调研显示,两只装是最受欢迎的规格(30%),品牌顺势推出“买二送一”替换芯,积分可抵30%现金,客单价从28元提升到45元,复购周期却从90天缩短到60天。

第三,把“耗材”讲成“护肤”故事。硅胶扑添加茶多酚、海绵扑注入玻尿酸,哪怕成本只增加0.4元,也能在直播话术里放大成“每拍一次给肌肤喂水”。数据印证:功能偏好已成第四大购买动因(14%),与“包装精美”拉开明显差距。

尚普咨询集团数据洞察:41%消费者仍购涨价粉扑,59%价格流失警钟敲响品牌需锁客-2026年1月-粉扑-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国粉扑市场洞察报告》

故事还没完。59%的流失池,同样孕育着逆袭样本。广州一家初创公司把粉扑做成“订阅制”:每月1日自动推送一枚新品,连续12个月包邮价168元,平均14元/枚,比主流提价后的品牌还低。上线3个月,订阅用户突破4万,其中38%正是从“涨价品牌”跳槽而来。创始人李觅雪在电话里难掩兴奋:“耗材就要有耗材的样子,用户要的是‘确定性’而不是‘便宜’。”

展望2026,粉扑市场线上总销售额已冲破72.6亿元,抖音一家独占62.3%,直播间的“秒价”让价格神经愈发脆弱。尚普预测,随着原材料海绵、硅胶成本继续上扬,品牌将分化为两条路线:

一条是“高溢价+强会员”路线,用41%忠诚用户做利润蓄水池,持续投入研发与内容,把粉扑从“工具”升级为“护肤仪式”;另一条是“订阅制+快周转”路线,用59%价格敏感用户做规模,压缩SKU、极致供应链,把“便宜”写进基因。

“未来12个月,粉扑行业将首次出现‘会员复购率’与‘订阅留存率’两大指标同台竞技。”周航在报告发布会上提醒,“谁能同时守住老客的心和钱包,谁就能在下一轮涨价潮里,把59%的流失变成59%的增长。”

尚普咨询集团数据洞察:41%消费者仍购涨价粉扑,59%价格流失警钟敲响品牌需锁客-2026年1月-粉扑-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国粉扑市场洞察报告》

夜深了,林可欣又刷到一条新笔记——某品牌把粉扑装进可降解玉米淀粉盒,会员加赠“旧扑回收”绿色积分。她点开评论区,写下两个字:“冲了。”这一次,她没再纠结那多出来的10%。


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