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乘用车轮胎45%线下门店购买,尚普咨询集团报告解读:维修店4S店仍是主渠道

2026-03-02 11:58:40   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“轮胎这事儿,我还是信得过家门口的老张。”36岁的济南车主李磊把刚跑完5万公里的速腾开进维修店,熟门熟路地喊了一句,“换四条静音胎,还是上回那款!”不到半小时,旧胎拆下、动平衡做完,李磊扫码付款,顺手在朋友圈晒了张工单——“老地方,放心。”

像李磊这样的消费者并不是少数。尚普咨询集团最新发布的《2025年中国乘用车轮胎市场洞察报告》显示,45%的车主仍把“线下汽车维修店/4S店”作为购胎第一入口,远高于其他渠道。更耐人寻味的是,另有28%的人虽然“线上比价下单”,却一样要“滚回线下”完成安装——轮胎电商,看似来势汹汹,实则把一半利润拱手让给了门店。

乘用车轮胎45%线下门店购买,尚普咨询集团报告解读:维修店4S店仍是主渠道-2026年1月-乘用车轮胎-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国乘用车轮胎市场洞察报告》

“轮胎不是口红,摸不到实物谁敢拍板?”青岛成胜汽修连锁老板王成一句话戳中要害。报告调研的1376位车主里,73%由车主本人决策,却又有56%的人把“亲友口碑+维修店推荐”视为最可信的信息源。线上刷再多短视频,也抵不过技师把旧胎扒下来那一刻的“眼见为实”。

然而,机遇的背面总是挑战。28%的“线上订、线下装”像一把双刃剑:电商平台用低价把消费者吸走,却把安装、售后、甚至投诉的“脏活累活”留给门店。王成苦笑:“618期间,一条胎线上比我们进货价还低30块,客户拿着京东订单来找我装,工时费压到30元,连罐氮气都送,忙活半天给电商打工。”

价格不透明的痛点,在轮胎行业尤为刺目。报告里,38%的消费者把“轮胎磨损到极限”视为更换主因,却仍有42%的人“一般依赖促销”才肯掏钱。比价耗时、行情混乱,让门店陷入“不降价就流失,降价就亏损”的恶性循环。南京90后车主周倩倩吐槽:“同样17英寸静音胎,天猫旗舰店899元,楼下店报价1200元,差价够吃十顿火锅,我当然要线上拍!可到了安装,门店又说‘这价不含动平衡’,瞬间感觉被套路。”

乘用车轮胎45%线下门店购买,尚普咨询集团报告解读:维修店4S店仍是主渠道-2026年1月-乘用车轮胎-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国乘用车轮胎市场洞察报告》

“与其被平台绑架,不如主动出击。”王成今年3月上线小程序——“成胜透明报价”,把进货价、工时费、赠品逐项列出,每晚8点固定直播“看胎识货”,镜头对准扒胎机,让胎纹、胎侧、DOT码一览无遗。直播30天,账号涨粉1.2万,预约换胎订单增长47%。“客户先在直播间把价格看明白,再到店体验服务,心里踏实了,溢价也愿意付。”王成把这种模式称为“门店夺回定价权”——不是比谁更低,而是比谁更透明。

报告中的另一组数据,为他的尝试提供了注脚:当价格上涨10%时,仍有47%消费者选择继续购买,而“更换品牌”者只占15%。“只要信任建立,价格弹性远比我们想象的大。”尚普咨询分析师指出,轮胎消费决策中,“安全性”以31%的权重高居榜首,远高于“价格性价比”18%。谁能把“安全”可视化,谁就能把溢价合理化。

乘用车轮胎45%线下门店购买,尚普咨询集团报告解读:维修店4S店仍是主渠道-2026年1月-乘用车轮胎-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国乘用车轮胎市场洞察报告》

双线融合的故事,并不止于直播。杭州“胎小弟”把仓库直接搬进维修店,前置常卖16、17英寸规格,客户抖音下单后3分钟出库、15分钟上架动平衡机;昆明“云途养车”与京东合作,线上订单线下核销,门店每装一条胎,平台返8元“体验分”,累计可兑换流量券,反向为门店导流。报告预测,采用“透明报价+即时履约”的融合门店,2026年订单量有望提升20%以上。

但“融合”并非一路鲜花。调研中,仍有32%的消费者因“担心推荐后担责”而拒绝向亲友分享轮胎品牌。轮胎作为“安全件”,口碑传播天然谨慎。如何让“沉默的满意者”开口,成为渠道商的下一道坎。王成想了个“土办法”:换胎即送“安心卡”,一年之内鼓包、扎钉免费补,客户只要在朋友圈晒图,再送四轮定位一次。三个月时间,门店新增分享率从7%提升到21%,连带新客增长38%。

乘用车轮胎45%线下门店购买,尚普咨询集团报告解读:维修店4S店仍是主渠道-2026年1月-乘用车轮胎-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国乘用车轮胎市场洞察报告》

“未来的轮胎零售,没有纯粹的线上,也没有纯粹的线下,只有一条‘信任链’。”尚普咨询集团在报告结语中写道:谁能把“门店体验”与“线上效率”焊在一起,谁就能吃下45%线下基本盘+28%融合增量,等于锁定七成市场。

夜色降临,王成把最后一辆做完动平衡的车开出工位,手机弹出提示——“您有新的直播预约”。他笑了笑,把摄像头对准一排排崭新的轮胎,“今晚带大家看米其林最新静音棉技术,胎侧里的这层泡沫到底值不值200块?9点见。”

屏幕那端,是数千公里外潜在的消费者;屏幕这端,是守住安全与利润的新一代门店。轮胎行业的渠道战争,才刚进入下半场。


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