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尚普咨询集团独家披露:52%消费者不惧鲨鱼软骨素涨价仍忠诚

2026-03-03 11:49:53   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“涨价10%?照买!”36岁的杭州互联网产品经理周航在电话里脱口而出。过去一年,他每月固定给父亲下单两瓶鲨鱼软骨素,京东PLUS价从268元涨到295元,订单却一次没少。“反正膝盖疼得厉害,停了更贵。”周航的底气,被尚普咨询集团最新数据一语道破:52%的消费者在价格上涨10%后依旧选择继续购买,品牌忠诚度远高于行业平均。与此同时,另一组数字像影子一样紧随其后——75%的人对促销“有依赖”,其中“非常依赖”占到12%。一边是不离不弃,一边是无折不欢,鲨鱼软骨素市场正在上演最矛盾的消费心理学。

尚普咨询集团独家披露:52%消费者不惧鲨鱼软骨素涨价仍忠诚-2026年1月-鲨鱼软骨素-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鲨鱼软骨素市场洞察报告》

机会:溢价窗口比想象大

“保健品不是奶粉,用户一旦见效,价格弹性立刻钝化。”尚普高级分析师李蔚指出,关节痛是典型的“记忆性疼痛”,消费者愿意为防止复发支付溢价。数据显示,188-358元的中高价位段贡献了天猫平台90.7%的销售额,而抖音更是把96%的成交额押在358元以上高端线。渠道分层让“敢卖高价”与“能卖高价”同时成立:天猫做信任背书,抖音做场景教育,京东用低价秒杀兜底,品牌方拥有了前所未有的阶梯式溢价空间。

挑战:促销依赖症正在偷走利润

“52%的忠诚看似美好,可剩下48%的人随时可能掉头。”李蔚提醒。调研中,38%的“不愿推荐”理由直指“效果不明显”,22%嫌“价格过高”。更棘手的是,每逢大促,销量就像坐过山车——10月行业销售额环比暴增503%,11月又迅速回落63%。一位河北经销商吐槽:“不降价卖不动,一降价利润薄如纸,仓库里堆的都是赠品。”促销成瘾让品牌陷入“高毛利—高费用—低净利”的怪圈。

尚普咨询集团独家披露:52%消费者不惧鲨鱼软骨素涨价仍忠诚-2026年1月-鲨鱼软骨素-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鲨鱼软骨素市场洞察报告》

痛点:消费者“怕买贵”胜过“怕买错”

“我专门建了个Excel表,记录各平台券后价。”42岁的重庆妈妈刘敏展示手机截图:京东满299减50、天猫买二送一、抖音直播间返现20元……“最怕刚下单就降价,感觉像被割韭菜。”刘敏的焦虑并非个案。价格接受度调查显示,100-150元区间接受度高达41%,而200元以上骤降至4%。“心理锚点”一旦被促销钉死,品牌再想提价,就要面对强烈的“被剥夺感”。

破局:把52%忠诚用户“锁”进年卡

“会员制不是简单的打折,而是把价格敏感度转化为服务敏感度。”李蔚给出三步走方案:

第一步,价格“软着陆”。官方定价坚挺,会员专区用“积分+赠品”替代直降。比如原价328元的90粒装,年卡用户每月可用5000积分兑换50元券,再赠10粒旅行装,既保住价盘,又让“占到便宜”的心理得到满足。

第二步,场景“深绑定”。针对73%的关节健康需求,推出“秋冬养护计划”订阅盒:10月-次年1月每月多送2袋艾草暖膝贴,强化“天冷就要补软骨”的心智,把季节爆发转为持续复购。

第三步,信任“再保险”。建立“专家直播+用户回访”双通道:每月邀请运动医学医生解读关节片,同时客服对年卡用户进行180天效果追踪,若自我评估疼痛无改善,可免费延长一季会员。用专业背书对冲“效果不明显”的顾虑。

尚普咨询集团独家披露:52%消费者不惧鲨鱼软骨素涨价仍忠诚-2026年1月-鲨鱼软骨素-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鲨鱼软骨素市场洞察报告》

案例:某头部品牌试点“关节无忧年卡”,定价1288元/12瓶,比单买便宜140元,还赠3次线上问诊。上线45天招募2.3万名会员,其中68%为36-45岁核心人群,次年复购率预估拉升至78%,远高于行业平均50-70%区间。

尚普咨询集团独家披露:52%消费者不惧鲨鱼软骨素涨价仍忠诚-2026年1月-鲨鱼软骨素-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鲨鱼软骨素市场洞察报告》

未来:从“卖产品”到“卖解决方案”

“关节问题只是入口,背后是千亿级运动康复与银发养护市场。”李蔚认为,鲨鱼软骨素品牌下一步要做“关节健康服务包”:把软骨素、钙片、护膝、康复课程打包成年度方案,用数据化工具追踪步态、疼痛等级,甚至联合保险公司推出“关节险”。当产品变成服务,价格就不再是唯一的决策变量,促销依赖症才能真正痊愈。

尚普咨询集团独家披露:52%消费者不惧鲨鱼软骨素涨价仍忠诚-2026年1月-鲨鱼软骨素-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鲨鱼软骨素市场洞察报告》

周航已经收到品牌短信:年卡用户可预约线下足踝评估,他顺手把链接转发给了跑团群。“以前拼的是谁券多,现在拼的是谁把膝盖照顾得更好。”一句玩笑,道出了鲨鱼软骨素市场从价格战到价值战的悄然转向。52%的忠诚用户,就是率先上岸的那批人;而他们的选择,或许正是行业跳出促销泥潭的钥匙。


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