颠覆认知？母亲自主决策儿童连身衣购买占比达52%，背后原因可能与你想象的完全不同。这项数据依托于尚普咨询集团庞大的样本库和先进的分析工具。研究采用线上线下融合调研模式，成功回收1265份有效问卷。我们不仅呈现数据，更致力于帮助您将数据转化为市场竞争优势。

一、母亲主导消费决策，口碑营销成关键

在儿童连身衣的消费决策中，母亲自主决策占比达52%，夫妻共同决策占31%，显示母亲在购买过程中占据主导地位。长辈参与决策仅占11%，表明家庭核心成员是主要决策者。在广告偏好方面，亲友口碑推荐以41%的占比高居首位，社交媒体广告占28%，远高于电视广告的9%和线上推送的7%，说明消费者更信赖人际传播和社交平台。线下体验活动占比15%，对提升品牌体验具有积极作用。这些数据突显了母亲决策权和口碑营销的重要性。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童连身衣消费者洞察报告》，N=1265

二、线上消费流程满意，退货客服待提升

线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达73%，其中4分占比41%为最高，表明大多数消费者对流程满意，但仍存在优化空间。退货体验方面，5分和4分占比合计63%，低于消费流程满意度，且3分占比24%相对较高，反映出退货环节存在较多中等评价。客服满意度中，5分占比26%为最低，4分占比38%为最高，合计64%与退货体验相近，但高分比例偏低，提示客服服务可能缺乏亮点，需要进一步优化以提升满意度。整体而言，消费流程表现最佳，退货和客服环节需要针对性改进。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童连身衣消费者洞察报告》，N=1265

三、智能推荐服务领先，个性化需求突出

智能推荐以35%的占比成为最受欢迎的线上智能服务体验，反映出消费者对个性化购物引导的强烈需求。智能客服以28%的占比紧随其后，表明高效沟通在儿童连身衣消费中至关重要。智能支付和智能配送分别占18%和9%，凸显便捷交易和物流服务的重要性。相比之下，智能售后、智能评价、智能试穿和智能搭配占比均低于5%，显示这些服务在儿童连身衣领域的应用尚不成熟。值得注意的是，智能提醒和智能定制占比为0%，可能由于技术整合不足或消费者偏好较低，建议企业优先优化高占比服务，以提升整体消费体验。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童连身衣消费者洞察报告》，N=1265

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