在激烈的市场竞争中，母亲自主决策占比达51%，成为主导购买趋势的关键力量，为企业指明了发展方向。这一现象在尚普咨询集团开展的全国多维度调研中得到证实。调研覆盖1168个样本，涵盖不同城市、年龄和收入阶层，所得洞察有助于企业降低决策风险，提升市场投放精准度。

一、母亲主导消费决策，口碑营销成关键

在儿童连衣裙的消费决策中，母亲自主决策占比51%，占据主导地位，突显母亲在购买过程中的核心作用。家庭共同决策占27%，反映家庭互动对消费行为具有一定影响。亲友口碑推荐在广告偏好中占比37%，成为最受欢迎的渠道，彰显口碑营销的重要性。社交媒体广告占28%，显示数字渠道的日益崛起。相比之下，孩子喜好仅占7%，促销活动驱动占4%，表明儿童直接需求和促销对决策影响有限。这些数据提示品牌应重点针对母亲群体，并加强口碑传播与社交媒体策略，以提高市场渗透率。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童连衣裙消费者洞察报告》，N=1168

二、线上消费流程满意度高，退货环节需改进

线上消费流程满意度方面，4分和5分合计达68%，表明多数消费者对购物流程感到满意，但仍有13%的消费者给出低分（1-2分），可能反映出支付或物流等环节存在痛点。退货体验满意度较低，4分和5分合计仅60%，且1-2分占比达17%，高于其他项目，说明退货环节有待改进，可能涉及政策或操作便利性。客服满意度与消费流程相近，4分和5分合计64%，但低分占比15%，提示客服响应速度或问题解决效率需进一步提升。总体而言，退货体验是当前薄弱环节，建议企业优先关注以增强消费者忠诚度。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童连衣裙消费者洞察报告》，N=1168

三、智能服务聚焦尺码与搭配，提升用户体验

智能尺码推荐占比27%，是儿童连衣裙线上消费中最受关注的智能服务，体现了家长对服装合身性的高度关注。智能款式搭配占23%，显示消费者在选购时注重时尚搭配。智能客服咨询占18%，表明即时服务支持对购物决策具有重要影响。智能物流跟踪占14%，突显配送透明度的重要性。智能促销推送仅占9%，可能因推送内容精准度不足。智能退换货处理占5%，智能评价生成占2%，智能穿搭建议和智能材质识别各占1%，智能洗涤指导占0%，这些低占比服务表明其在当前消费行为中应用较少或需求不高，建议企业优先优化高需求服务，以提升整体用户体验。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国儿童连衣裙消费者洞察报告》，N=1168

本文旨在提供初步思考，更系统的结论请参阅完整版报告。完整报告如同一幅精细的“市场地图”，清晰标注了所有机会点与风险区。尚普咨询集团服务各行业头部企业，客户的选择印证了我们的专业价值。期待您成为下一位合作伙伴。