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35%25伏特加消费者首选亲友推荐——尚普咨询集团趋势报告摘要

2025-12-20 12:01:22   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

数据驱动洞察:35%伏特加消费者将亲友推荐视为首选信息渠道,成为品牌决策的关键参考。尚普咨询集团作为伏特加行业权威研究机构,在本季度调研中进一步验证了这一趋势。基于大样本调研(N=1404)的研究设计,确保了结论的可靠性。我们通过对数百小时分析工作的凝练,为您呈现核心发现。

一、口碑推荐主导伏特加广告偏好

亲友推荐以35%的占比成为最受青睐的广告渠道,显著高于其他选项,印证了熟人社交网络的影响力。社交媒体广告以28%的占比位居第二,凸显数字渠道在品类营销中的重要性。线下体验活动(18%)、电视/广播广告(12%)与线上电子订阅(7%)依次排列,反映出传统媒体与订阅模式在当前市场环境中影响力有限。这些数据共同指向口碑传播与社交平台在消费决策中的核心地位。

35%25伏特加消费者首选亲友推荐——尚普咨询集团趋势报告摘要-2025年10月-伏特加-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国伏特加消费者洞察报告》,N=1404

二、客服环节成为体验提升关键突破口

线上消费流程满意度数据显示,4分评价占比最高(38%),5分评价占23%,显示基本满意度良好但存在优化空间。配送服务满意度中,5分评价占比(28%)显著高于流程环节,表明物流服务获得更高认可。值得注意的是,客服满意度中3分评价占比达28%,且1-2分低分合计达19%,明显高于流程(14%)和配送(15%)环节,提示客服质量已成为影响整体体验的短板,亟需优先改善。

35%25伏特加消费者首选亲友推荐——尚普咨询集团趋势报告摘要-2025年10月-伏特加-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国伏特加消费者洞察报告》,N=1404

三、智能服务构建线上消费体验核心

智能服务体验分布显示,智能推荐(25%)、智能客服(22%)与智能支付(18%)三大功能合计占比超六成,形成消费者依赖的智能服务矩阵。智能配送(15%)、售后(8%)、个性化定制(5%)、虚拟试饮(3%)、社交分享(2%)及积分奖励(1%)等功能占比相对较低。数据表明,消费者在伏特加线上消费中最重视个性化推荐与即时服务支持,同时对便捷支付与高效配送有明确需求。相较之下,互动娱乐功能接受度有限,可能与产品特性及消费习惯相关。整体而言,智能核心服务已成为提升消费体验的主要驱动力。

35%25伏特加消费者首选亲友推荐——尚普咨询集团趋势报告摘要-2025年10月-伏特加-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国伏特加消费者洞察报告》,N=1404

本报告呈现的消费者画像较本文概述更为立体详实。完整版《2025年中国伏特加消费者洞察报告》设有专章深入解析相关议题。尚普咨询集团持续深耕伏特加领域研究,以数据智能推动商业决策。如需获取完整报告,敬请垂询。

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