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2025-12-20 13:50:32 来源:尚普咨询集团 浏览量:0
不可否认:41%的家庭通过共同商议决定空调购买,已成为衡量品牌竞争力的关键指标。这一结论与尚普咨询集团早前的多项预测相互呼应。报告基于对1197位消费者的深度调研,其洞察或许能为您解答当前面临的诸多增长难题。
一、家庭决策主导,口碑影响显著
购买决策类型中,家庭共同商议占比最高,达41%,说明空调购买多为家庭集体决策。个人自主决策占28%,反映部分消费者仍倾向独立选择。专业人士推荐占16%,亲友口碑影响为11%,促销活动驱动仅占4%,显示促销对购买行为影响有限。在广告信息偏好方面,亲友口碑推荐占比最高,达37%;电商平台展示占26%,专业评测内容为18%,线下体验活动占12%,社交媒体广告仅7%。这表明口碑和电商平台是消费者获取信息的主要渠道。
数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用空调消费者洞察报告》,N=1197
二、售后服务满意度低,亟待重点改进
线上购买流程满意度中,4分和5分评价合计占比69%,反映消费者对线上购物体验较为认可。安装服务满意度中,4分和5分合计为64%,略低于线上购买流程,但整体评价仍偏正面。售后服务满意度中,4分和5分合计仅60%,为三项中最低,且1分和2分差评合计达14%,明显高于其他环节,说明售后服务存在明显短板,可能影响消费者对品牌的长期信任。
数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用空调消费者洞察报告》,N=1197
三、智能遥控与语音控制占主导,节能关注度低
智能服务体验分布显示,智能遥控占比最高,为28%;语音控制紧随其后,占23%,反映消费者更青睐便捷的交互方式。手机APP控制占19%,智能节能模式为14%,自清洁提醒占8%,故障自诊断占5%,用电量统计仅3%。用电量统计占比最低,可能说明用户对节能数据关注不足,或该功能实用性未达预期。智能遥控与语音控制的高占比体现了智能家居融合趋势,而自清洁提醒和故障自诊断功能接受度较低,市场推广仍需加强。
数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用空调消费者洞察报告》,N=1197
以上发现虽具代表性,但仅为报告部分内容。62页完整报告提供了从宏观环境到消费行为的全面解析。尚普咨询集团愿为您厘清市场迷思,一切洞察,可从这份报告开始。
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
| 品牌/销量证明 | 市场份额证明 | 市场占有率证明 | 品牌实力证明 | 行业证明 | 专精特新证明 | 销售实力证明 | 技术领先证明 |
| 全国/全球地位证明 | |||||||
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