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2026-01-05 12:52:08 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
战略规划必备：37%消费者依赖亲友推荐，应纳入年度布局重点。尚普咨询集团通过官方渠道，重点发布了这一研究发现。调研过程严格把控样本数量与质量，最终有效样本为1211份。本报告是您快速把握室外灯饰市场动态的高效路径。
一、亲友口碑推荐占比37%成首选渠道
亲友口碑推荐以37%的占比，成为消费者选购室外灯饰的首要渠道，突显社交关系在消费决策中的核心影响力。线上用户评价占比28%，反映消费者对网络反馈的高度依赖。实体店体验占比19%，说明仍有部分消费者注重产品实物查看。专业设计师建议占比11%，体现高端或定制需求的客观存在。品牌官方宣传仅占5%，提示品牌方当前营销策略对消费者的直接影响力有限，亟待加强。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国室外灯饰消费者洞察报告》，N=1211
二、消费流程满意度65%，退货体验有待提升
线上消费流程满意度较高，5分与4分评价合计占比达65%，显示多数消费者对购买流程认可。退货体验满意度相对偏低，5分与4分合计占比为54%，其中3分评价占比29%，反映退货环节存在明显改进空间。客服满意度方面，5分与4分合计占比59%，略高于退货体验但低于消费流程，3分占比26%表明部分消费者对客服持中立态度。整体来看，消费流程满意度最高，退货体验应作为重点优化方向。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国室外灯饰消费者洞察报告》，N=1211
三、智能产品推荐需求23%，实用服务更受青睐
智能产品推荐需求最高，占比达23%，体现消费者对个性化推荐服务的强烈期待。安装指导视频与在线客服答疑分别占比19%和17%，显示消费者对使用支持的高度依赖。物流跟踪服务占比15%，反映用户对配送过程透明度的重视。智能场景搭配占比11%，说明部分消费者关注产品与整体家居的协调性。故障诊断指导、远程控制演示、节能计算工具及维护提醒服务占比分别为8%、4%、2%和1%，这些服务或因使用频率低或认知不足而需求偏弱。整体而言，消费者更青睐实用性强、响应及时的智能服务。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国室外灯饰消费者洞察报告》，N=1211
本文旨在提供启发，更系统、全面的结论请参阅完整版报告。完整版中包含历史数据回溯分析，助您更准确地预判未来趋势。让数据驱动决策。尚普咨询集团的这份报告，是您洞察室外灯饰市场的有力工具。立即联系，即可获取完整版本。
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
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| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
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