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首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

2026-01-12 21:38:21   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“装修到一半,我才意识到油烟机还没买。”90后屋主林骁在抖音直播里苦笑着吐槽,“全网都在讲风格、讲配色,却没人告诉我,厨房三件套里最难挑的竟是这台‘抽烟的’。”弹幕瞬间刷屏——“+1”“同怕买错尺寸”“侧吸还是顶吸纠结两个月了”。林骁的焦虑并非孤例,尚普咨询刚完成的1325份入户调研显示,2025年1-10月,63%的油烟机成交来自“人生第一次”,他们像林骁一样,站在毛坯厨房里,对着空洞洞的烟道口手足无措。

首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》-2025年12月-油烟机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

每年全国交付的新房逼近千万套,意味着差不多同样数量的厨房正等待第一台油烟机。对于品牌而言,这是肉眼可见的“新客富矿”;但对于消费者,首购却像一场闭眼跳——怕尺寸留小、怕吸力不够、怕爆炒一次就满屋油烟。尚普咨询分析师王筝指出:“首购人群没有使用经验,决策链极度依赖外部信息,谁能先把‘选购标准’塞进他们脑袋,谁就抢先占领心智。”

然而,挑战也恰恰在此。调研中,38%的受访者把“价格优惠”列为决定性因素,仅次于吸力性能;52%的人承认“没有促销就再等等”。新客对成本敏感,却又缺乏判断锚点,于是陷入“越不懂越不敢买,越不敢买越拖延”的循环。林骁就是典型:他加购了四款不同品牌,却在每一次大促前夜清空购物车,“万一到手不合适,拆旧重装就是额外两千块”。

真正让他按下支付键的,是一条小红书笔记——博主晒出设计师上门测量的照片,配文“品牌免费出烟道方案,侧吸顶吸随便挑,套装价再省300”。这条笔记戳中了首购最大的痛点:试错成本。尚普数据显示,41%的差评集中在“安装尺寸不对、吸力不如预期”,远高于功能故障。换句话说,新客不是缺预算,而是缺“有人告诉我到底该怎么选”。

首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》-2025年12月-油烟机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

“把风险前置到自己身上,是激活首购最快的方式。”方太电商负责人陈瑜在内部复盘会上说。今年618,他们把“免费厨房测量”从线下搬到线上:用户上传厨房平面图,30分钟内就有认证设计师给出烟道走位、橱柜开孔和机型推荐,并附带两张3D效果图。结果,活动期首购转化率提升27%,侧吸式销量环比暴涨42%。“侧吸+顶吸”组合套餐更是一骑绝尘,贡献四成销售额。消费者发现,原来“现代设计”不是一句广告词,而是可以装在自家墙上的具体方案。

首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》-2025年12月-油烟机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

故事到这里还没完。新客被拉进来后,如何让他们在5-10年的换购周期里持续复购?尚普调研给出了不太乐观的答案:目前仅12%的用户表现出90%以上高复购忠诚,41%的人“追求更好性能”就会毫不犹豫换品牌。换句话说,首购只是门票,把产品做扎实才是长久生意。林骁在安装完第二周,被客服邀请进入“油烟俱乐部”企业微信群,每周推送“爆炒不跑烟”视频教程,顺带提醒“油杯该清洗啦”。他笑称:“被品牌当‘宝宝’一样管着,下次换机还真不好意思不看看它家新品。”

首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》-2025年12月-油烟机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

从行业视角看,侧吸与顶吸合计拿下70%的份额,现代简约外观成为“颜值刚需”,但真正的差异化正在悄悄转移——谁能用服务把“首次购买”变成“终身关系”,谁就能在下一轮换新潮里继续躺赢。王筝预测,2026年油烟机市场将首次出现“服务溢价”指标:同一价位段,提供免费测量、动线设计、旧机回收的品牌,客单价可高出8%-12%,新客留存率提升20个百分点。

首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》-2025年12月-油烟机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

展望2025最后两个促销节点,品牌们已摩拳擦掌:京东推出“侧吸顶吸自由换”套餐券,天猫把“免费测量”写进直播间红包,抖音则把达人探店视频做成“装修避坑课”。对于像林骁这样的“63%”而言,他们不再需要在深夜的搜索引擎里苦苦翻评测,而是躺在沙发上,对着手机说一句“我想看看厨房方案”,就有人把风量、风压、橱柜尺寸算得明明白白。油烟机行业的“新客战争”,已经从价格战升级为“信任战”——谁先把复杂留给自己,把简单交给用户,谁就能赢得下一个十年的厨房入口。

首次购买占63%油烟机新客激活策略,侧吸顶吸现代设计抢心智——尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》-2025年12月-油烟机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国油烟机市场洞察报告》

当第一台油烟机稳稳地挂在林骁家厨房,他打开灶具,火苗窜起,油烟被瞬间吸走。那一刻,他想起测评里的一句话:“好的油烟机,让你忘记油烟的存在。”而对于品牌来说,让63%的首购人群忘记“选择恐惧”,才是真正的胜利。新房交付的钟声仍在继续,厨房空白墙面等待被填补,侧吸还是顶吸的答案,早已写进了“免费测量+套装优惠”的新剧本里。下一批“林骁”正在路上,品牌只需回答一个问题:你的方案,准备好接住了吗?


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