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真实素人分享41%信任度最高,尚普咨询集团浴袍品类年报:内容营销应弃明星重体验

2026-01-13 21:10:25   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我再也不信明星同款了!”90后宝妈周雨把刚拆封的珊瑚绒浴袍拍照发到朋友圈,配文“39元包邮,比我去年买的明星同款软十倍”。两小时后,点赞38条,私信求链接的邻居就有12个。三天后,小区团购群一次性下单87件。周雨不是KOL,粉丝数不到300,却完成了某些腰部主播拼6小时直播才能拿到的销量。她不知道,自己的“小水花”恰好踩中了2025年浴袍品类最值钱的流量密码——真实素人分享。据《2025年中国浴袍市场洞察报告》统计,消费者对“真实素人用户分享”的信任度高达41%,而对“知名网红/明星”的信任度仅剩9%,落差之大,相当于把明星代言的ROI直接打回五年前。数据像一盆冰水,把不少迷信“明星+巨额投流”的品牌浇醒:当“贵”不再等于“信”,谁能把浴袍卖出溢价,就得看谁先抢到素人。

(信任博主类型.jpg)

“以前我们找过百万粉丝的美妆达人带货,佣金25%,一场直播卖出2600件,退货率却高达34%。”华东某头部家纺品牌市场总监周辰透露,今年3月他们改弦更张,把预算拆成300份,每份2000元,招募“体验官”——只要真实晒单、写明使用场景,就返50元猫超卡。结果,300条UGC内容带来28万次朋友圈曝光,天猫旗舰店搜索量上涨210%,更关键的是,退货率跌到9%。“素人不会喊‘321上链接’,但他们用生活场景替品牌完成了信任背书。”周辰说。报告里的另一组数据与这段“亲身自述”相互印证:微信朋友圈以41%的占比高居浴袍社交分享渠道之首,小红书、抖音合计才41%;而在内容类型里,“真实用户体验分享”占比38%,比“品牌促销活动信息”高出23个百分点。换句话说,人们更愿意相信“邻居周雨”的39元浴袍,也不愿再为明星同款支付品牌溢价。

(社交分享渠道和社交内容偏好.jpg)

机会看似明朗,可真正跳进“素人池塘”的品牌,第一个浪头就呛水:素人不是专业销售,内容质量参差不齐,平台算法又喜怒无常,一条爆款笔记背后往往是99条石沉大海。“我们发过500套浴袍,收回有效图文不到60条,多数照片黑乎乎、文案只有一句‘很软’。”新锐品牌“松间”创始人林岚苦笑。更麻烦的是,素人一旦接到更多合作,粉丝又会质疑其“真实”属性,信任度曲线像抛物线,顶点稍纵即逝。如何把“自来水”变成“长流水”,成为品牌们的新考题。

痛点在“人”,解法也在“人”。尚普咨询分析师赵一帆指出,浴袍消费决策68%来自个人自主,价格带集中在50—120元,恰好是“轻决策”区间,只要内容真实、场景贴近,就能瞬间击穿心理防线。品牌与其撒网式“发衣服”,不如建立“素人体验官”分层运营体系:第一层,同城宝妈、新婚夫妻、租房白领,按小区、写字楼、月子中心做地理围栏,确保晒单内容被附近人看到;第二层,给予“剧情脚本”而非“广告模板”,例如“娃半夜尿湿浴巾,我裹浴袍陪她睡”“加班到凌晨一点,浴袍当毛毯盖”;第三层,用“微信社群+小程序”完成二次裂变,把晒单链接直接甩进业主群、公司群,实现“内容—信任—成交”最短闭环。赵一帆估算,对比明星代言动辄百万的坑位费,素人计划单件转化成本可低至4.7元,ROI提升3倍以上。

“别小看宝妈群,她们能把一条浴袍拍出12种用法。”周雨给记者展示她的“创作清单”:浴袍当哺乳遮巾、当爬行垫、当拍照背景,甚至剪成两片给娃做家居服。“品牌没让我写这些,但越真实越有人信。”她的手机相册里,还留着去年拍的明星同款,“照片精修得发光,可我知道那是广告。”当周雨们用“土法”把浴袍穿成生活的一部分,明星海报上的完美微笑反而成了距离感。

当然,素人营销并非“零门槛”。报告提醒,浴袍品类复购率50—70%的区间仅占31%,仍有15%的用户复购率低于30%,品牌转换的主因是“尝试新款/新材质”和“原品牌涨价”。这意味着,第一波素人种草成功后,如果产品本身缺乏迭代,依旧难逃“一次性买卖”。林岚的“松间”吸取教训,在第二批体验官招募时同步上线“旧衣回收”计划:用户寄回旧浴袍,可抵30元换新,回收物料再做宠物毯,既解决“每年换新”痛点,又给了素人新话题——环保人设加持,二次传播自然发酵。上线两周,回收旧品1200件,新客下单占比46%,客单价提升18%。

平台端的流量风向也在配合“素人时代”悄悄转向。天猫负责人私下透露,2025年首页推荐逻辑新增“真实生活图”权重,模特摆拍照的点击系数下调22%,而“居家随拍”内容上浮30%;抖音同样将“真实感”纳入内容质量分,明星剧情视频完播率连续三季度下滑,素人记录式视频完播率却提升17%。“算法比消费者更早抛弃明星。”该负责人调侃。

展望未来,浴袍品牌若想继续吃到41%的信任红利,需要把“素人体验”做成长期资产,而非一次campaign:一是建立“内容银行”,把所有素人图文、视频按场景、季节、人群打标签,二次剪辑成官方素材,降低创意成本;二是开发“素人成长路径”,让忠实用户逐步升级为“品牌合伙人”,享有新品内测、线下活动权益,既锁住核心用户,又持续输出真实内容;三是把微信小程序与CRM打通,素人分享带来的订单可自动关联积分,兑换居家小物,形成“分享—积分—再兑换—再分享”的内循环,延长用户生命周期。

“也许明年,明星代言浴袍的广告会越来越少,取而代之的是你我邻居随手拍的一张阳台晾衣图。”周雨把刚洗完的浴袍挂到阳光下,顺手按下快门,“别小看这张照片,它可能又会让隔壁楼多卖三单。”在41%信任度的加持下,中国浴袍市场的下一波爆发,不再取决于谁的明星更红,而取决于谁能让素人更愿意按下“发送”键。品牌们,准备好把聚光灯让给普通人了吗?


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