产妇卫生巾线上渠道63%占比主导，综合电商45%一站式购买成标配——尚普咨询集团独家披露_市场洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

400-969-2866

产妇卫生巾线上渠道63%占比主导，综合电商45%一站式购买成标配——尚普咨询集团独家披露

2026-01-28 19:32:29 来源：尚普咨询集团浏览量：0

2025年中国产妇卫生巾市场洞察报告免费下载

“凌晨两点，娃在怀里拱来拱去，恶露突然涌出来，我一手托着孩子的头，一手在京东下单产妇卫生巾，7点快递就放在门口，比老公还靠谱。”——上海浦东的90后新手妈妈林沁，在尚普咨询的深访电话里笑了，“要是客服再聪明点，我就不用边喂奶边打字。”林沁的一句话，把2025年中国产妇卫生巾市场的“黄金通道”描得清清楚楚：线上渠道拿下63%的成交，其中京东、天猫等综合电商独占45%，垂直母婴电商再分18%，线下所有...

“凌晨两点，娃在怀里拱来拱去，恶露突然涌出来，我一手托着孩子的头，一手在京东下单产妇卫生巾，7点快递就放在门口，比老公还靠谱。”——上海浦东的90后新手妈妈林沁，在尚普咨询的深访电话里笑了，“要是客服再聪明点，我就不用边喂奶边打字。”

林沁的一句话，把2025年中国产妇卫生巾市场的“黄金通道”描得清清楚楚：线上渠道拿下63%的成交，其中京东、天猫等综合电商独占45%，垂直母婴电商再分18%，线下所有场景只能围观。数据背后，是无数个深夜被恶露和哭声双重夹击的新手妈妈，她们用拇指投票，把“一站式送到家”变成了品类标配。

产妇卫生巾线上渠道63%占比主导，综合电商45%一站式购买成标配——尚普咨询集团独家披露-2025年12月-产妇卫生巾-38 数据来源：尚普咨询集团《2025年中国产妇卫生巾市场洞察报告》

“不是她们不爱逛实体店，是身体不允许。”尚普咨询资深分析师王珂翻着一叠深访记录，“产后1—7天是 usage peak，73%的需求砸在这短短一周，其中4—7天的中频使用占41%。疼、累、困，三层 debuff 叠满，谁还愿意拖着伤口去楼下母婴店？手机点两下，比老公扶她下楼还省力。”

需求高峰与渠道迁移一拍即合，电商渗透率还有继续抬升的空间。调研显示，仍有37%的成交留在线下，其中12%在医院内部商店完成——“护士让买啥就买啥，图个心安。”可一旦妈妈们回到月子中心或家里，选择权立刻回到自己手里。王珂算了一笔账：如果能把医院场景里那12%的一半转化成线上预售，整个市场将再增约1.8亿元销售额，“相当于一个头部品牌一个季度的营收”。

然而，机遇的另一面是体验裂缝。同样是尚普的数据，线上购物流程满意度5分占38%、4分占35%，合计73%，表现亮眼；可一到客服环节，5分骤降到28%，4分35%，合计仅63%。“别小看这10个百分点的落差，它直接决定了品牌能不能把一次性买家变终身用户。”王珂指出。

林沁就踩过坑：“我买的L码第一包用完，想换M码，客服却让我‘提供医院证明’，说拆封不退。我当场炸毛：恶露量谁知道？最后投诉到平台才退，耽误两天，还多花30块买应急杂牌。”像林沁这样因为“客服机械回复”而心生怨气的用户，在样本里占到25%，仅次于“隐私顾虑”42%的占比。深夜喂奶时，她们最怕的就是电话那头的“请在工作时间来电咨询”。

痛点一旦被撕开，解决方案也就浮出水面。头部品牌“萌初”今年9月率先上线7×24小时AI客服，内置1000+条产后场景话术：能不能退、怎么选码、恶露颜色是否正常，0.8秒响应。内测一个月，退货纠纷率从11%跌到4%，客服成本反而下降18%。“AI不会疲惫，更不会对‘恶露’两个字难以启齿。”萌初电商负责人刘畅透露，下一步将打通“一键退货”：顺丰上门取件，用户连胶带都不用碰。

“这只是第一步。”王珂在内部路演中提出更具想象力的场景——VR选码。尚普调研发现，28%的投诉源于“尺码买错”，产后1—3天与4—7天的流量需求差异巨大，L码与M码一旦囤反，整包报废。借助VR，用户只需手机扫描床面，系统即可根据产后天数、身高体重、恶露量模拟3D穿戴效果，自动推荐最佳组合包。试点测算显示，VR选码可把错购率从14%压到5%，按2025年线上销售额14.7亿元计，能为行业节省近6000万元退货成本。

渠道红利+体验升级，双轮驱动下，品牌格局也在悄然改写。天猫依旧稳坐66.7%市场份额，但抖音用29.2%的增速猛追，京东仅以4.1%垫底。抖音的爆点在于“低价+直播”，22元以下价格带占59.1%，把“一次性”做成了关键词；京东则坚持品质定位，22—60元区间占比76.2%，客单价最高，却难逃“流量焦虑”。王珂提醒：“别被低价蒙住眼，中端2—3元/片才是用户心智的甜蜜点，41%的接受度遥遥领先。”

“价格只是入场券，信任才是复购钥匙。”尚普连续三个季度追踪复购率，70%以上高频复购用户占57%，其中90%以上占22%，但仍有28%的用户因“原品牌体验不佳”转投别家。体验链条上，任何一环掉链子都会被无限放大——吸收力不够、侧边漏液、客服冷漠，都会让妈妈们瞬间“粉转黑”。

如何把“信任”做成护城河？国产头部品牌“十月轻语”给出样本：一方面，与50家三甲医院产科合作，医生短视频科普“恶露三阶段”，专业背书让品牌信任度提升15个百分点；另一方面，深耕母婴社群，42%的社交分享发生在微信群，资深宝妈博主一条“真实开箱”就能带来7%的转化率。十月轻语CMO赵雪坦言：“我们不再喊‘国民品牌’这种空洞口号，而是把预算砸进‘真实体验’——让同一座城市的宝妈线下聚在月子中心，拆包、倒水、侧漏实测，全程直播，退货包赔。她们觉得你是‘自己人’，才会把隐私托付给你。”

展望2026，王珂用“三个20%”总结行业走向：线上渗透率再提20%，AI客服覆盖率提20%，中端2—3元/片销量占比再提20%。“当技术把‘尴尬’变成‘高效’，当品牌把‘隐私’变成‘信任’，产妇卫生巾就不再是躲在医院小卖部的隐秘商品，而成为母婴家庭随手囤的刚需快消品。”

林沁最近又下单了——这次她没再纠结尺码，也没找客服。因为App首页弹出的“VR选码”给她配好了L+M+夜用组合包，2分钟搞定。她笑着说：“如果哪天能把VR场景做成‘虚拟产房’，让老公也体验一把侧切疼，那就更解气了。”

市场很大，故事才刚刚开始。谁能在63%的线上赛道里把客服体验做成“深夜闺蜜”，谁就能抓住下一波20%的增量，把产妇卫生巾从“应急刚需”升级为“贴心标配”。毕竟，每一位凌晨两点还在下单的妈妈，都值得被更快、更温柔地回应。

2025年中国产妇卫生巾市场洞察报告免费下载

更多文章

📄 智能推荐32%需求领跑数字体验，产妇卫生巾品牌布局AI客服正当时—... 2026-01-31 19:54:31 📄 天猫占66.7%线上销售额领跑产妇卫生巾，京东仅4.1%份额待突破... 2026-01-30 21:34:20 📄 尚普咨询集团最新研报：国产品牌78%份额碾压进口，安全价格双优先 2026-01-30 21:04:19 📄 尚普咨询集团行业观察：70%高复购率凸显品牌忠诚，体验升级成护城河 2026-01-30 20:38:26 📄 尚普咨询集团数据洞察：单片2到3元价格带占41%成产妇卫生巾黄金定... 2026-01-30 20:18:18 📄 尚普咨询集团深度调研：45%产妇卫生巾销量来自亲友口碑推荐 2026-01-30 20:12:27

咨询服务

经济数据库

品牌排行榜

用户评价

尚普咨询 — 市场调研&咨询中国先行者

立即咨询

2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为我们
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询与我司合作完成的项目报告，由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，...
2020年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，愿贵公司的咨询工作越来越好，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...
2021年 07 月 16 日，尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上，基...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《某品牌经营情况调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日...
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《舟山砂石骨料市场研究项目》的满意度评价单。客户表示：对尚普咨询提供的咨询服务非常满意，尚普咨询能为客户着想，能及时为客户解决问题，不惜加班加点来...
2021年 07 月 15 日，尚普咨询收到客户发来的《品牌打造和保护解决方案企业调研项目》的满意度评价单。客户表示：总体非常满意，反馈及时，沟通顺畅，希望多多合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！

尚普咨询在咨询领域，还可以为您提供以下服务：

研究模块	研究内容
市场调研	行业现状	市场容量	产品应用	渠道模式	供应链条	市场竞争	市场咨询
竞争对手调研	企业背景	企业财务	销售数据	市场策略	生产设备	供应采购	技术研发
竞争对手调研	仓储物流	渠道建设	人力资源	企业战略
用户调研	消费者调查	消费行为态度	宣传/促销	产品服务	品牌研究	消费者特征
用户调研	满意度调查	员工满意度	用户满意度
市场进入咨询	宏观行业研究	竞争企业研究	下游用户研究	渠道研究	尽职调查	投资回报
市场进入咨询	落地模块	落地实施建议	长期合作
商业投资尽调	目标行业市场投资价值尽调	行业标杆企业调研	目标企业信用评估报告	项目投资尽调
产业规划	市场调研	市场准入	发展战略	投资选址	收购及整合	IPO募投
信用资信报告	基本信息	重大事件	生产/经营网络	企业规模	经营实力	财务实力	法律风险
信用资信报告	未来经营预判	整体信用评级	合作风险预警