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尚普咨询集团趋势雷达:办公柜58%用户非品牌不买,质量保障成首因

2026-01-30 19:50:20   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我宁可多掏两百块,也要买带钢印LOGO的柜子。”在杭州九堡做企业行政的林慧,上周刚把三家供应商的报价单扔进碎纸机,原因很简单——样品抽屉里没贴品牌防伪码。她给记者算了一笔账:公司300名员工,一人一只更衣柜,杂牌每只要便宜80元,2.4万元差价看似诱人,可一旦环保抽检不合格,整层楼都要停工整改,“那损失可不是2万,是20万起步。”

林慧的“执念”并非孤例。《2025年中国办公柜市场洞察报告》显示,58%的消费者在采购时“优先或只考虑品牌货”,比2023年提高了7个百分点。尚普咨询分析师王珂指出,疫情后企业对“耐用资产”愈发谨慎,办公柜从“家具”升级为“合规设备”,品牌成了最省心的筛选器。

尚普咨询集团趋势雷达:办公柜58%用户非品牌不买,质量保障成首因-2025年12月-办公柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国办公柜市场洞察报告》

品牌溢价的核心支点是什么?答案很朴素:质量保障。41%的受访者把“质量保障”列为选择品牌的首因,远高于设计能力(23%)和售后服务(19%)。“我们走访时发现,采购负责人第一句话问的不是价格,而是‘有没有CNAS检测报告’。”王珂透露,尤其是钢制柜,承重、粉末喷涂附着力、甲醛释放量三项指标,直接决定能否进入投标短名单。

(购买品牌产品意愿和对品牌产品态度.jpg)

有趣的是,在“品牌”与“进口”之间,中国企业毫不纠结——87%的订单最终落在国产品牌。某互联网大厂行政总监赵晨一语道破:“国产头部品牌的技术早就对标德系,板材厚度、锁具循环测试、粉末喷涂盐雾时间,参数一样,交货期却从45天缩短到15天,售后工程师能随叫随到,为什么还要花30%溢价买进口?”

尚普咨询集团趋势雷达:办公柜58%用户非品牌不买,质量保障成首因-2025年12月-办公柜-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国办公柜市场洞察报告》

市场机遇看似一片坦途,但暗流汹涌。低价杂牌像野草一样疯长:529元以下价位段销量占比从年初的51.9%飙升至9月的71.7%,把中端价位挤得节节败退。某品牌电商负责人王磊透露,平台流量逻辑“价低者得”,导致正规军被迫跟进降价,“我们不参加9块9秒杀,链接就沉到第20页,但真降到那个价,钢板只能用到0.3mm,柜门三个月就下垂。”

更让用户抓狂的是“环保刺客”。河北石家庄一家50人创业公司,去年双十一网购了20只“E0级”杂牌文件柜,通风三个月后室内甲醛仍超标两倍,员工集体喉咙痛,最后不得不花双倍价钱重新采购品牌柜,旧柜当废铁卖。“那批柜子外表光鲜,打开一看,背板竟是密度板贴皮,封边用手就能撕下来。”创始人孙倩至今提起来仍咬牙切齿。

价格血战+环保信任崩塌,成为行业“双杀”。尚普调研中,31%的“不愿推荐”理由指向产品质量,24%吐槽售后服务,两者叠加把品牌口碑拖进泥潭。王珂提醒:“办公柜是低频高价耐用品,一次踩坑,客户十年不再回头,负面口碑还会随着企业人事变动持续外溢。”

破局点在哪?头部品牌正在联手“权威检测+数字溯源”打一场正名战。今年8月,国内三家TOP10办公柜制造商与国家级家具质检中心签订战略协议,推出“环保认证二维码”:扫码即可查看板材来源、环保等级、质检报告、生产批次,甚至能看到焊接机器人编号。“我们的目标是把‘看不见’的指标变成‘扫一扫’的安心。”某龙头品牌市场总经理刘洋介绍,首批带码产品上线两周,同价位转化率提升18%,客单价提高12%。

渠道端也在同步“清杂”。天猫平台9月起调整流量规则,把“质检报告”“环保认证”设为搜索加权因子,杂牌瞬间现形;京东企业业务上线“绿色办公”专区,无认证链接直接下架;抖音电商则把直播镜头对准生产车间,用“钢板测厚仪+甲醛气候箱”现场开箱,单场观看破百万,带动中高端销量环比增46%。

“品牌市占率还有5个点的提升空间。”王珂给出预测:随着环保溯源体系普及,2026年品牌办公柜市场规模有望再扩容30亿元,CR10品牌集中度将从目前的42%升至47%,杂牌生存空间将被进一步压缩。

对企业采购者而言,这场“品牌保卫战”意味着更低的决策风险。林慧已经收到新季度供应商名录,上面清一色带二维码的钢制柜,“扫码后报告、保险、质保年限全都有,我再也不用半夜担心甲醛超标被员工投诉。”她笑着说,“多花8%预算,买一年安心,老板都说值。”

故事讲到这里,办公柜行业的逻辑已经清晰:品牌不是溢价标签,而是质量保险;国货不是退而求其次,而是性价比王者;环保溯源不是营销噱头,而是下一轮增长的入场券。当58%的消费者用钱包投票,剩下的42%还会远吗?市场留给杂牌的时间,真的不多了。


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