趋势明朗：32%消费者倾向医生推荐DHA，已成为DHA领域不容忽视的关键动向。作为数据的创造者而非简单传递者，尚普咨询集团坚持信息的原创性与深度挖掘。每项结论均基于对1108个样本的深度访谈与交叉验证。在新财年规划启动前，研读本报告将助您高效决策。

一、医生推荐占据主导，口碑传播紧随其后

医生专业推荐以32%的占比成为消费者最信赖的广告形式，突显DHA产品在健康领域的专业形象与可信度需求。亲友口碑传播占28%，显示社交圈对消费决策的显著影响。科普内容广告占19%，反映消费者对科学依据的重视。相比之下，社交媒体广告与传统媒体广告分别仅占13%和8%，说明这些渠道在DHA推广中效果有限，可能因信息冗余或公信力不足。总体而言，专业性与社交影响力主导消费行为，建议品牌加强医界合作与口碑体系建设。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国DHA消费者洞察报告》，N=1108

二、线上流程获认可，产品与客服待优化

线上购买流程满意度中，5分占比34%，4分占比29%，合计63%，表明多数消费者认可线上体验，但仍有16%的低分（2分及1分），提示流程有待完善。产品效果满意度中，4分占比31%居首，5分占28%，合计59%，略低于线上流程，可能反映产品未完全达到预期。客服服务满意度中，4分占比33%最高，5分占26%，合计59%，与产品效果持平，但低分占比16%，表明客服响应速度或专业水平需提升。整体来看，线上流程满意度领先，而产品与客服表现相近，需针对性改进以巩固用户忠诚度。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国DHA市场研究报告》，N=1108

三、个性化服务受追捧，自动续订遇冷

个性化推荐以24%的占比居首，显示消费者对定制化服务需求强烈，可能成为DHA市场竞争的突破口。智能客服答疑占22%，体现用户对即时支持的依赖，有助于加速购买决策。用药提醒服务占19%，突出健康管理的持续性价值，或可促进复购。健康数据追踪占16%，反映消费者对长期监测的重视。自动续订服务仅占11%，表明用户对自动扣费模式接受度低，需审慎推行。智能配送提醒占8%，占比最低，提示物流服务优化空间有限。综合来看，智能服务中个性化与互动性功能更受欢迎，企业应优先投入这些领域以提升用户黏性。

数据来源：尚普咨询集团《2025年中国DHA市场研究报告》，N=1108

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